对公务员心理健康状况的调查

按照不同性别、年龄、婚姻状况、教育程度、职级、工作年限分层整群抽取上海市某区政府公务员作为研究对象.被抽取的公务员来自该区政府各职能部门.共抽取160名公务员作为调查对象,回收问卷160份,其中有效问卷142份,有效率88．75％.

不同性别公务员心理健康状况比较：女性公务员的心理健康状况要略差于男性公务员,产生了更多的紧张、自信不足、情绪沮丧等不良心理反应以及由此带来的失眠、疲劳等躯体生理反应.女性公务员在整个公务员群体中人数相对较少,而且与男性公务员相比,其职业生涯的发展难度更大.女性公务员往往要付出比男性公务员更多的时间、精力,才能在事业上有所成就,而且往往会比男性公务员感受到更多来自家庭、单位、社会的压力.因此,女性公务员更容易存在过于敏感、自信不足、过度焦虑、抑郁等心理问题,而且会通过失眠、工作效率下降、身体疲劳等生理症状反映出来.而男性公务员则相对更为自信,生理症状反应相对较少.

不同年龄段公务员心理健康状况比较：从调查数据来看,30岁以下的公务员一般工作年限比较短,进入公务员行业时间不是很长,很多人都是从大学校园通过考试直接当上的公务员,还处于职业角色的适应期,对工作、生活中出现的问题还不能很好地进行处理,容易出现心理问题.30―39岁的公务员经过若干年的工作后,已经对公务员这个职业有了一定的了解和适应能力,工作上也更有经验,能更好地应对工作中出现的压力,自我调适能力相对较强.40―49岁的公务员在经历适应期后会慢慢步入倦怠期,而且这个阶段的公务员很多都面临升职的压力,容易出现一些心理困惑,从而导致心理健康状况不佳.50岁及以上的公务员很多都已经是处级以上干部,年龄的增长会给他们带来很多压力,尤其是一些即将退休的公务员,很多都表现出焦虑、烦躁等负面情绪,心理波动大.

不同婚姻状况公务员心理健康状况比较：未婚公务员的心理健康状况要明显差于已婚或再婚的公务员,这种差异性在各个因素以及总体表现上都非常显著.未婚公务员都比较年轻,容易出现由于年纪轻、社会适应能力差而导致的心理问题.已婚或再婚的公务员与未婚公务员相比,其社会支持系统更为完善,除了在工作和生活中长期积累的人际关系之外,还有配偶、子女给他们提供相应的物质帮助和精神支持.当他们在工作和生活中遇到问题时,能通过这些社会支持系统获得更好的解决.因此,已婚或再婚公务员的心理健康状况要好于未婚公务员.

不同职级公务员心理健康状况比较：科员的心理健康状况要略差于其他职级的公务员,主要表现在情绪反应上,躯体症状上的表现不明显.科员在公务员系统中属于职级最低的,一般在各个单位都是各项工作的实际操办者,既有上级领导给予的压力,也有在实际工作中面临各种问题的压力,容易表现出一些负面情绪.

不同教育程度公务员心理健康状况比较：不同教育程度的公务员在各个因素以及总体表现上各有不同,没有明显规律.现在公务员的学识、能力普遍都比较高,各个年龄阶段的公务员、不同工作年限的公务员,都会在工作中通过各种方式提高自己的能力与素质,即使是原有学历不高的公务员,通过进修也具有了大学本科甚至是研究生的同等学力.因此,不同教育程度公务员的心理健康状况并没有表现出明显的差异.

不同工作年限公务员心理健康状况比较：工作6―10年的公务员心理健康状况要略差于其他工作年限的公务员,尤其是在总体表现以及在以自信不足为特征的抑郁因素上,要明显差于工作11―15年的公务员.工作6―10年的公务员既没有刚当公务员时的热情与冲劲,也没有工作10年以上公务员的丰富经历和成熟稳重的心理,容易在工作中患得患失、焦虑不安,对职业生涯的发展存在一定的困惑,容易产生一些心理问题.

公务员在工作中往往会因为任用机制不公、人际关系复杂、缺乏必要的心理调适技能而产生各种心理问题,导致心理健康状况不佳.政府部门要为公务员提供一个和谐的工作环境,完善公务员任用机制,公务员的任用、升迁制度既要做到公开、公平、公正,又要保证制度的明确化、人性化,确保公务员能够在合理的竞争中实现自身价值,减少制度不公给公务员带来的心理压力及由此导致的心理问题.政府部门要突出“以人为本”的管理理念,为公务员建立一个开放的沟通系统,让公务员充分发表自己的意见和建议,建立公务员负面情绪的合理宣泄渠道；加强各个部门、公务员之间的交流与合作,帮助公务员减少工作中因人际沟通不良而产生的不良情绪.此外,政府部门要坚持把心理健康教育作为公务员教育培训的一项重要内容,通过心理健康知识的宣传教育和专项培训,帮助公务员树立心理健康意识,提高他们进行心理调适的能力,促进公务员心理健康水平的提高.

公务员的人格特征也会对其心理健康状态产生影响.不同人格特征的人对待周围事物的态度不同,从而导致不同的心理健康状态.公务员群体中心理健康不良的人普遍表现为孤僻、敏感、以自我为中心、自卑、急躁、过分看重得失等.为此,政府部门在公务员的选拔上,除了要考虑候选人的政治素养与专业技能外,还要采用适当的机制,尤其是要引进心理测评机制,挑选那些心理素质稳定、适应能力强的人来当公务员.从自身角度来说,公务员应该树立健康的自我观,对自己有一个正确的认识,对自己要有积极、肯定、客观的评价,既不过高估计自己的能力,也不过低估计自己的能力,努力缩小“理想的自我”和“现实的自我”的差距,培养良好的性格品质,让自己真正适应公务员这个职业角色的要求.此外,公务员要在工作中不断积累经验,提升自己的工作能力,对于工作中出现的问题要学会坚持原则性与灵活性相结合,采用健康正确的方法应对.同时,要正确对待工作中的挫折和荣誉.另外,公务员要强化心理健康意识,有意识地学习一些心理知识,掌握必要的心理调适方法,提高心理防御能力.

（摘自《领导科学》）