大楚网的“互联网软件”

大楚网在短短两年多的时间里,能够成为湖北第一的门户网站,受到湖北网民的喜爱,一方面是腾讯公司与湖北日报传媒集团强强联合的结果,一方面也是腾讯大楚网融合了腾讯及湖北日报传媒集团优秀的企业文化,保证了网站的良性、快速发展.

一、大楚网的价值观

正直：一切以数据说话

“德才兼备,以德为先”,不违反职业道德,是很多企业对“正直”的理解.但是,互联网企业的“正直”标准要高出许多.“正直”要求在工作中较真,不打马虎眼,一切以数据说话.大楚网每年一次董事会,细到连一年招几个实习生,都需要董事们决定.（大楚网与实习生签订协议并支付薪酬）.一次董事会上,大楚网经营团队报出20多万的年度客户招待费预算,依据是上年度此项费用乘以新一年广告收入的增长率,以此粗略推算.董事们较起了真,以经营团队人数乘以武汉平均宴请的费用,再拿20多万来除,结果让大家都无语：按这个预算额度,一年之内所有经营人员须所有中餐和晚餐（包据休息日在内）,都要与客户一起吃,而且还要加上三分之一的早餐陪客户吃,才能吃完.最终,董事会砍掉了不可能的早餐,留下了晚餐和一半的午餐费用,总数比原预算少了好几万,这样预算才算通过.众人滴汗之余,大感受教.

尽责：承担边界模糊工作

大楚网对“尽责”的评价标准,不仅是你在本职工作上做到最好,而且要主动承担边界模糊工作.

工作中永远有说不清道不明的“插花地带”,各守一亩三分地与互联网精神背道而驰.边界模糊工作需要员工站在大楚网的整体立场,而不是个人岗位和部门立场,去主动承担、跟进并推动工作的解决.这不是靠制度约束、领导要求来实现的,而是源自员工内心的责任意识.

2010年夏天,大楚网与武汉天地联合举办湖北首届网店模特大赛,上台颁奖的大楚网领导发现端着领奖盘的礼仪小姐,是新闻中心的一位编辑.下来追问,才知道一位礼仪小姐临时腹痛,承担活动组织的行业中心负责人急得不行,前来协助报道的新闻中心编辑自告奋勇换装上阵.活动结束,该编辑回办公室发稿做专题,如同做本职工作一样平静自然.

合作：虚拟项目组

互联网的特点是互联互通,没有合作,任何一个专题、项目都不可能靠一个人力量去完成.大楚网根据每个项目组建虚拟项目组,发动各相关部门人员参与.项目组负责人往往不是部门领导而是普通员工,激发了员工的能动性和创造力.上海世期间,大楚网组织百名网友包机游世博,工作人员爬到飞机机身拉横幅,用几百块钱做出了近600万元才能喷涂机身广告的品牌推广效果,该项目组的负责人是一位1987年出生的新员工.

2010年10月份,大楚网进行了一场“一个都不能少”的专题网络手术直播.有了这个直播的创意后,虚拟项目组迅速成立,从专题立项到设备调试、安排实施,仅仅用了3天的时间,取得了巨大的社会反响.协和医院工作人员感慨地说：“以往电视台进行一台手术直播,要几十个人,一个月时间筹备,大楚网只用了这么短的时间就成功实施,效率真高.”

创新：StayHungry,StayFoolish

苹果公司创始人乔布斯在斯坦佛大学演讲时说了一句著名的“StayHungry,StayFoolish（保持饥饿,保持愚蠢）”.这是互联网对创新的最好诠释,不仅是一种卓越的工作方法,也是一种卓越的人生信念.要随时“清空”自己的能力,我们要学的东西,其实是我们学习的能力.

大楚网经营从最开始的纯广告,逐渐扩展到政务合作、团购、商城、会员等业务,从单一的武汉站点,扩展到宜昌等二级站点,深度、广度不断扩大；员工从最开始使用的网站内容平台,逐渐扩展到Discuz社区、微博等新的技术及应用平台.互联网日新月异,一会儿是社会化媒体盛行,一会儿是团购火爆,如果没有创新意识,很快就会被互联网高速发展的浪潮所淹没.大楚网每半月举行一次员工课堂,由作出创造性业绩的员工主讲；每季度举行一次员工考试,考题就是员工课堂讲过的内容.

二、大楚网的工作氛围

沟通及时：

大楚网内部有2种在线沟通渠道.

1．内部邮件：在很多企业,企业内部邮件已经代替了传统的纸件审批,通过邮件的发送、抄送、回复审批,实现内部工作流的高速运转.

2．RTX（腾讯通）：RTX是快捷的企业即时通信平台,只需要动动手指,就可以把需要联系的人拉在一个群里进行商议、讨论,还可以对文字、图片进行评判,免去了传统企业的需要到办公室开会才能商量事情的费时费力,也保证了内部沟通的直观、快捷.

工作轻松：

大楚网倡导轻松工作的氛围,员工上班时间可以听听音乐、在群里跟同事一起讨论下花边新闻,可以逛逛购物网站,可以把自己的办公位装扮得花花绿绿.因为我们相信,轻松的环境才最能激发员工的创新思维.

平等相处：

内部没有层级意识,员工每个月可以报名参加与高层管理者的工作午餐,向字处理者讲述心里话,也可以和管理者一起指点江山,激昂键盘.管理人员都要经历毫不客气的360度考核,即包括上级评价、同级评价、下级评价.

三、大楚网的用人机制

绩效考核：

绩效考核包括部门级考核和员工考核两个层面.部门级考核是基于平衡计分卡的战略绩效体系,员工考核是基于个人业绩承诺及个人业绩改进的绩效循环体系.绩效考核目的是在企业内部形成一条“活力曲线”,不是“员工与员工之间比”,而是“员工与自己过去比”,激发员工不断突破和超越自己.每季度的S级员工,常颁给能力一般却实现自我突破的员工；而C级,往往判给那些能力很强、业绩尚可,但不思自我突破混日子的人.

薪酬福利：

每年的调薪会结合当期的绩效考核成绩,根据S/A/B/C赋予相应的考核分值,根据员工分值的高低,确定是否给予加薪及加薪的幅度.年底奖金会根据全年的考核成绩,参照上述办法进行奖金的确定.通过薪酬与绩效挂钩,使考核起到了绩效牵引的作用,使员工努力完成KPI（关键绩效指标法）的各项指标,通过绩效管理促进战略目标的达成.

职业发展：

大楚网员工职业发展分为双通道,一个是管理通道,一个是专业通道,两种发展通道可以由员工自由选择,避免了“升官”是唯一的成长晋升道路.对于工作业绩好、工作表现突出的员工,会在其中的一条通道中持续发展,业务骨干与部门负责人一样得到良好待遇、受到最大尊重.

（谢湖伟：北京大学新闻与传播学院博士后、腾讯大楚网总编辑；孟宏强：腾讯大楚网行政人力总监）