物流专业英语的学习需求

摘 要：需求分析是一种评估研究范畴,可以为改进物流专业英语教学提供依据.本研究中需求分析的抽样调查结果显示,物流专业英语教学中学习者非常关注和强调专业英语的实用性和应用性,而这恰恰是当前物流专业英语教学的“短板”.由此得出改进“语言输入”、重视“语言输出”、优化“评估手段”等改进物流专业英语教学的思路和启示.

关 键 词：学习者；需求分析；物流英语教学

中图分类号:H319文献标识码:A文章编号:1006-723X(2012)04-0185-04

一、ESP中的需求分析理论

需求分析是一种旨在了解掌握外语学习者对外语教学的要求,并以此为基础来诊断改善外语教学目标、内容与方法的系列范畴.在语言教学中,必须要对学习者将来可能遇到的语言情景和学习、生活、工作交际事件进行调查分析,明晰未来交际事件的“目标需求”及其由此诱致的学习者的“学习需求”.需求分析理论就是立足于语言交际功能的实现,建立在实证调查与研究基础上的评估研究范畴,其最终目的就是要分析并明确ESP教学中的“需求”并把其作为决定、改进教学的依据.

需求分析包括“目前情景分析”和“目标情景分析”.Bloor(1984)认为,前者是以学习者为中心的需求分析,后者则是以目标情景为核心的需求分析.完善的需求分析应该是这两者的有机结合,而这两者之间的差距就是ESP教学中所要解决的问题.基于此,Dudley-Evans&St.John（1996）明确提出,需求分析应包括四个方面内容：一是“目标情景分析”,为了在目标情境下完成任务,学习者需要知道什么,即“necessities”；二是“学习需要分析”,学习者自己认为需要什么,即“wants”；三是“目前情景分析”,分析学习者当前的英语水平,进一步找出与目标水平之间的差距,即找出“lacks”；四是“方式分析”(方式分析),通常指的是一些客观的授课条件、教学管理制度和教室文化等.本研究以此为理论基础和研究依据,针对物流专业英语教学展开学习者需求分析.

二、研究的设计与实施

1.调查工具与方法

本研究主要通过问卷调查和深度访谈收集数据.问卷是在参照了Dudley-Evans&St.John的理论框架基础上,结合物流专业英语教学实际自行设计的.问卷共有两份,一份面向物流企业、物流研究机构和相关管理部门发放,针对目标情景收集数据,包括4个问题.并随后针对部分调查对象进行访谈,作为问卷的补充.另一份问卷面向物流专业英语学习者,主要包括目前情景分析、学习需要分析和方式分析三个方面内容,总共有14个问题,其中1、2题属于目前情景分析范畴,3~7题属于学习需要分析范畴,8~14题属于方式分析范畴.访谈也主要是围绕目前情景分析、学习需要分析和方式分析三个方面展开.

2.调查对象

第一份问卷的调查对象是从某沿海城市的四家大型物流企业、一家专业物流研究机构和一家市级主管部门随机抽取的,均具有丰富的从业或行业经验,能够反映社会对物流复合型人才需求的特征.本次调查总共发出问卷100份,其中向物流企业发放60份,研究机构和主管部门分别20份,收回有效问卷83份,企业、研究机构和主管部门分别占比57%、22%和21%.访谈安排在第二天,20名对象是从问卷调查对象中随机抽取的.

第二份问卷抽样调查的对象为某沿海城市三所本科院校物流管理专业的学生.他们已经修完大学二年级课程即将升入大三,此前这些抽样对象已经修过几门物流专业课程和三学期的基础英语课程,并且有37人通过了四级考试和2人通过六级考试,因此,调查对象既有一定的专业知识,又有较好的英语基础.此次调查共发出109份问卷,收回106份,有效试卷为102份.访谈安排在问卷调查的两天之后,访谈对象是从接受问卷调查的学生中随机抽取的20名,并有专人对访谈内容做了详细记录.

3.调查的数据与分析

本次抽样调查主要是对物流英语需求进行群体描述,在问卷结果的分析中,主要观察分析回答各种选项的人数的百分比.

（1）目标情景分析

认可专业英语的重要性的,27%认为“很重要”,31%认为“重要”,“一般”和“不重要”的比例分别为29%和13%；从英语在工作中的使用场合来看,答案集中在物流单证、海关报关、保险索赔、与客户沟通、合同起草、会议讨论和商务谈判等方面；从最常使用的英语技能方面来看,调查对象选择“听”、“说”“译”的比例最高,分别为48%、59%和23%；调查对象期望和建议是物流英语教学能注重理论和实践的有机结合,突出其实用性与应用性的特征.

从深度访谈收集的资料看,物流相关机构普遍比较重视员工的英语应用能力,并且在职位安排时会考虑员工英语水平,可见,专业技术过硬、英语应用能力较强的人,是这些机构的最佳选择.但是,很多受访对象也表达了现阶段物流专业英语教学的不足之处,主要是专业性不足和实用性不强,建议在今后的教学中多侧重真实情景的模拟,并着重提高学习者的听、说能力.

（2）目前情景分析

目前情景分析,主要围绕学生自认为最薄弱的方面和最有信心的方面来展开,并都设计成多项选择题式.从调查的情况看,“说”、“听”、“专业词汇”是物流英语学习者最没信心的方面,比例依次高达75%、64%和61%；从最有信心的方面来看,比例最高的是“读”、“写”两项,数据分别是48%和37%,而“听”“说”“译”“专业词汇”的比例均没有达到20%.

从深度访谈得到的资料看,造成学生听、说能力差,读、写能力相对较强的原因有两个：一方面,在多年应试环境的浸染下,大多数学生不重视听、说,很少花时间去练习；另一方面,教师过多注重语言知识的传授（语音、词汇、语法等）,对“听”、“说”等应用性能力关注不足.

（3）学习需要分析

学习需要分析,主要围绕学习动机、最想提高的能力、课程重要性、学习信心及学习重点五个方面展开.从调查的情况来看,在学习动机方面,物流英语学习者的工具性动机比较明显,其中基于“就业”的动机占比最高（52%）,其次是“提高英语水平”的动机（42%）,然后依次为“获取学分”（26%）、“学习专业知识”（21%）；在最想从本课程提高的能力方面,物流英语学习者对提高语言应用能力的需求比较突出,所占比例靠前的依次为“说”、“听”、“专业词汇”、“译”,占比分别为74%、60%、44%和43%；在学习信心方面,表示“一般”的调查对象占比达到52%,而表示“有信心”的比例仅为37%,这表明物流英语学习者的信心还有待进一步提高；在教学重点方面,物流英语学习者比较注重知识的实用性,选择“案例分析”和“场景操练”的占比分别为58%和57%,而选择“语言形式”的比例仅31%.

从深度访谈得到的资料看,学习者希望从课堂上获得的是物流专业知识,希望听、说、读、写、译的能力的培养和物流实践活动结合起来,而不希望授课者将物流英语课上成普通英语课.

（4）方式分析

方式分析主要围绕教材类型、教学方式、课外学习方式、教师来源、班级规模、教室类型和评估手段七个方面展开.（统计结果见下表）

从深度访谈得到的资料看,针对教学方式,学生倾向于开放式的师生互动,能活跃课堂气氛,激发学生兴趣；针对评估手段,学生希望能加大平时成绩在总考核中的比例,改变“一次考试定终身”的不合理局面.

综合以上抽样数据结果,可以发现物流英语需求的以下特点：①从目标情景的角度来看,物流相关机构比较注重员工在实际工作中英语应用能力,尤其在听、说、译三方面的比较高的要求；②从目前情景的角度来看,学习者较为擅长“读”和“写”,而比较欠缺“听”、“说”、“专业词汇”、“译”、“专业句型”等能力；③从学习需要的角度来看,学习者学习本课程的最大动机在于“就业”,因此,在学习内容上希望更注重实用性,希望学习侧重于“案例分析”和“场景操作”；④从方式分析的角度来看,学习者期盼能由具有丰富物流专业理论知识或实践经验的人来担任教师,并希望能选择系统、专业的教材,借助现代化教学设备开展教学,把班级规模控制在中等范围内,进一步加强师生互动,加大平时表现在成绩评估中的比例.总而言之,调查对象均比较关注和重视物流英语的实用性和应用性,而这恰恰是当前专业英语教学的“短板”.

三、学习者需求分析结果对改进物流

专业英语教学的启示上述的抽样调查结果,从不同的角度揭示了物流英语学习者的需求信息和特点,从中可以得到以下改进物流专业英语教学的思路和启示.

1.提升“语言输入”质量,增强学习者的学习兴趣

教师讲授、阅读教学一直是中国大学物流英语课堂教学的主要手段,但随着近年来数字化教学的普及,学生接受语言输入的来源得到不断丰富和拓展.尽管如此,上述的需求分析调查结果依然显示,学习者对课堂教学语言的输入并不是非常满意,目前物流英语教学中还存在着“语言输入”的针对性和实用性不强的问题.要使物流英语教学的“语言输入”更为有效,需从三个方面来改进.

一是要改进提升阅读材料尤其是教材的质量.当今物流实践发展非常迅速,而现行的物流英语的教材和相关阅读材料多由从事语言教学的学者编写,其中的内容往往与物流工作实践结合不够紧密,或者是滞后于实践的发展.这不仅难以激发或维持学习者的学习兴趣,而且不能有效提升学习者实际语言应用能力,不利于专业物流英语学习.为此,需要准确把握物流英语教材集专业知识、英语语言知识于一体的特点,选择或开发出英语语言表达规范、体现物流专业知识特点、物流工作实践例证丰富的高水平教材.同时,根据不同时期的语言水平及社会状况,随时选用、补充一些较新的教学材料,以保证内容的前瞻性及语言的时代性,促进学习者的学习兴趣与动机,加大培养学习者快速获取信息的能力.

二是要改进提升物流专业英语师资队伍水平.物流专业英语教学兼具专业性、语言性的特点,从事该课程教学的教师需要具有复合的知识结构和能力特点,但目前我国物流专业英语教师多为大学英语教师出身,虽然大都具有扎实的语言功底,但专业知识欠缺,以至于出现了“把物流专业英语上成了大学英语或翻译课”现象,这极大地降低了“语言输入”的有效性.为此,既需要大力引进融物流专业知识与英语语言功底、理论水平与实践经验于一体的复合型人才进入到物流专业英语教师队伍中来；也要加强现有师资的培养,通过到物流企业挂职、进物流企业调研、参加专业知识培训等方式,不断丰富提升传统大学英语老师的物流专业知识和物流工作经验,使更多的教师具备“复合型”的能力.

三是要改进提升物流专业英语的教学方式.目前,物流专业英语教学中的“语言输入”主要以教师讲授为主,基本上尚未摆脱传统的“填鸭式”教学方式,这对学习者的语言习得是一种极大的束缚.事实上,学习者最认同的教学方式是开放式的师生互动.上述抽样调查结果充分显示,师生互动在物流专业英语教学中的重要性.为此,在物流专业英语教学中,授课教师要主动转变角色,由课堂教学的“垄断者”转变成为课堂教学的“导演者”,并要通过多媒体教学、案例教学、情景模拟等多种教学方法的创新,来推动提升学生参与度与积极性.

2.重视“语言输出”,提高学习者的语言应用能力

“语言输出”与“语言输入”在语言习得中紧密联系,Swain(1985)在“输出检测说”中明确指出“语言输出”能强化学习者对“语言输入”的理解和巩固.但在我国的物流专业英语教学中,“语言输入”一直较受重视,而“语言输出”却相对受到忽视,由此导致了学习者普遍口语交际能力和写作能力相对薄弱的问题.在抽样调查中,多数学习者表示,经过物流专业英语学习以后,相信自己有能力能进行简单的专业英语交际,如问候、介绍基本情况等,但对较为深入的商务谈判、合同起草、会议讨论等信心不足.为此,需要重点加强学习者的“语言输出”,提升学习者在“目标情景”下的语言应用能力：一方面,要通过提高“语言输入”质量来提升学习者“语言输出”质量,比如在课堂授课中,可以如上文所述那样,加大案例分析、情景模拟、角色扮演的教学力度,给学习者更多的实践体验,依此来增加学习者在理论与实践、语言与工作方面的有效融合；在听力方面,可以用视听结合的材料,为学习者营造高度仿真的语言环境,增强内容的真实度、挑战性,使学习者能较为真实地体验语言交际活动需求.另一方面,要通过提升学习者的参与度和积极性来改进“语言输出”质量,教师要鼓励学习者多到物流企业调查,多收集相关实证性材料,多掌握物流专业知识和具体操作技术,通过课前的材料有效准备、课中的师生积极互动、课后的主动实操练习,获取运用英语完成物流实战运作的能力.

3.优化“评估制度”,加大对学习过程的监督

如何评估学习者的学习效果对物流专业英语教学影响巨大,在具体教学实践中,评估的导向在很大程度上就是教学导向.目前,在我国的物流英语教学中,体现结果的终结性评估手段应用得较为普遍,在最终的成绩构成中所占的比重也比较高,而体现过程的形成性评估手段应用得相对较少,在最终的成绩构成中所占的比重也比较低.这样的制度安排的后果往往导致“高分低能”,学习者虽然能考取高分,但却不能适应或应对真实的语言交际环境.而且本次抽样调查的结果也表明,学习者更认可“过程评估方式”.因此,在物流专业英语教学中,应该采用形成性评估和终结性评估相结合的方法对学习者进行考核（曲景秀,2010）,尤其是要突出形成性评估的应用和所占的比重,应将平时作业的完成情况、课堂活动参与情况、自主学习情况、课外实践活动开展情况等纳入总考核范围；同时,即使是在总结性的期末考试中,也要更加突出“目标情景”下语言应用能力的考察.其中笔试性测试要注重考查学生的专业词汇掌握、中英文互译能力、英文案例分析能力、商务信函写作能力；口试性测试要注重考查学生在模拟的场景中进行对话,如报关时和海关人员的对话、要求索赔时和保险公司的对话等.

〔责任编辑：李官〕