能力素质模型在员工培训方面的应用

摘 要：能力素质（Competence/Competency）来自于拉丁语Competere,意思为“适当的”.可译为能力素质、胜任力、胜任特征等,在本文中被译作能力素质.能力素质模型是指为了完成某一特定岗位的工作任务所需具备的各项能力素质的组合.

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一、能力素质概念与内涵

美国心理学家大卫.c.麦克利兰（Did.c.McClelland）在1973年强调要从第一手材料的取得入手,直接挖掘那些对工作绩效真正起到影响作用、为促进个人事业的成功并提高组织效率具有重要的贡献的个人条件和行为特征.他把这种影响工作业绩结果的个人条件和行为特征称为能力素质（也称“胜任力”）.之后,很多学者开始研究能力素质,但目前对于能力素质没有统一的界定.

本人认为,能力素质的可以定义为：（1）与员工的工作情境和岗位相关联；（2）与员工工作绩效相联系,能够区分优秀绩效者和普通绩效者；（3）是相关知识、技能、动机、价值观、个性等的综合特质；（4）能够被评估,并可以通过学习加以改善.综上所述,本文定义能力素质为：知识、技能、个人特质和内驱力等的集合,这些集合是员工产生优秀业绩的原因,是可以用来区别绩效差异的特征.

二、能力素质模型

总结国内外学者对能力素质模型的释义,可知能力素质模型就是完成特定职位工作所需具备的各项能力素质的集合.这些能力素质必须是可指导、可观察、可衡量的,并会对员工的绩效表现及企业的发展战略产生关键影响的.即CM等于{CEi︱i等于1,2,3,等,n},CM表示能力素质模型,CE表示能力素质项目,CEi即第i个能力素质项目,n表示能力素质项目的数目.目前,我们通常用冰山模型、洋葱模型对能力素质模型进行解析和说明.

三、能力素质模型在人力资源管理方面的应用

现代人力资源管理越来越重视能力素质模型理论,能力素质模型渐渐成为各项人力资源管理工作的基础.我们可以开发并运用能力素质模型,建立岗位任职资格体系、开发培训课程、应用于员工绩效评估体系、确定员工能力工资模块.

四、能力素质模型在员工培训方面的应用

基于能力素质模型培训的目的是为了增强员工适应工作环境和取得优秀绩效的能力.基于能力素质模型的培训是通过分析以培训对象和特定岗位所需的关键素质特征（即优秀绩效者比普通绩效者表现突出的素质特征）来得出能力素质模型,将企业员工的平均能力素质与能力素质模型相比较,将得出的两者差异较大的特征作为重点培训内容.它使培训的各环节环环相扣,在培训之前分析培训需求,根据培训需求制订有针对性的培训计划,在实施培训过程中进行过程控制和监督,培训结束后进行培训效果评估.

1.基于能力素质模型的培训需求分析.培训需求分析是实施培训的基础,是制订计培训计划、确定培训目标的前提条件.基于能力素质模型的培训需求分析是通过比较企业员工的平均能力素质与能力素质模型,据此确定的培训内容既可满足企业对员工的要求,又能适应未来企业发展的要求.

2.基于能力素质模型的培训计划制定.得出培训需求之后,培训计划制定就有章可循.培训计划包括培训内容（通过比较岗位要求能力素质与员工实际能力素质的差距来确定员工培训的内容）、课程设置等.与传统培训课程设计相比,基于能力素质模型的培训课程设计更加关注深层次的、与绩效相关联、全面的素质,它是对特定岗位要求员工需具备的关键素质的培养.

3.基于能力素质模型的培训实施.基于能力素质模型的培训应该根据经验学习理论设计培训计划,选择最适合培训内容、最能被培训者接受的培训方式,即对能力素质进行技能、知识、态度的划分,再采用科学的方式将培训方式与培训内容进行匹配.同时在培训实施的操作方面需要注意培训实施中的过程监督与控制以及培训活动前的互动与沟通、学习气氛的营造.

4.基于能力素质模型的培训效果评估.培训效果评估可以了解受训者是否达到预期的绩效,总结培训中的不足以便下次改进.基于能力素质模型的培训效果评估从两个方面评价培训效果：一方面是感情的反应方面,即受训者是否愿意接受并喜欢培训；另一方面是培训效果方面,即培训项目对提高受训者绩效是否有作用.基于能力素质模型的培训评估考察受训者在培训后能力素质的提高情况,以及培训后绩效的改进情况,将每一项能力素质相应的行为以及根据能力素质转化的绩效指标量化.这使得企业能够从结果和行为等层面对培训效果进行评估.

总之,能力素质模型是一种改善员工培训现状的有效探索,能够为培训提供全面的规范和指导.基于能力素质模型的培训将培训与员工能力素质的切实提升联系起来,是对企业长远战略和竞争有决定性影响培训体系.能力素质模型的应用研究在我国尚处在起步阶段,还有很大的发展空间,对于企业来说,把能力素质模型用得科学而高效是很重要的.