中国中小企业电子商务环境的机遇、挑战建议

中小企业是国民经济发展和社会稳定的重要基础,同时也是宏观经济保持活力、解决就业等方面的重要保证.但在传统商务环境下,由于中小企业普遍规模较小,缺乏核心技术、资金和信用基础,使得包括中国在内的全球中小企业抗风险能力都比较弱,存活率相对较低,只能在大企业留出的缝隙中求取生存.因此,实现电子商务,扩大销路和市场认知度,是中小企业生存发展和提高竞争力的内在要求.就我国现阶段中小企业面临的电子商务发展环境来看,中小企业既面临着机遇又迎接着挑战.

一、中小企业发展电子商务的机遇

第一,互联网的蓬勃发展,网民人数不断增加.截至2009年底,我国网民人数达到3.84亿；互联网普及率达到28.9%,超过世界平均水平,手机网民达到2.33亿人.从2004年到2009年我国网民人数及互联网普及率一直不断上升,尤其是最近几年,国家大力注资,经济迅速复苏,网民人数也增长较快.

相对于在线互联网的快速增长,中国无线互联网的增幅也相当惊人.CNNIC报告调查数据显示,随着运营商的重视和手机硬件成本的不断降低,又加之3G时代的到来,手机上网人数也不断增加,2008和2009年分别达到1.17亿和2.33亿.从这些数据可以看出,我国互联网的发展为中小企业电子商务发展提供了坚实的基础环境.

第二,对电子商务的商务本质意识已经加强.经过了电子商务泡沫的破裂以后,人们终于认识到了电子商务的本质是商务,而不是技术.人们的注意力越来越多的集中在电子商务为企业带来的发展潜力上,并将更多的精力和技术投入到电子商务在企业新商务渠道的开发上,把电子商务的发展引入到了良性的发展轨道.

第三,国家政策的支持.中小企业是国民经济发展和社会稳定的重要基础,同时也是宏观经济保持活力、解决就业等方面的重要保证.为了促进中小企业的发展,电子商务作为中小企业新的发展方向,是得到政府政策支持的.从1993年起国家开始实施的“三金”工程到2005年4月1日起正式实施的《电子签名法》,政府从多个方面对电子商务的发展提供支持帮助.

二、中小企业发展电子商务的挑战.

第一,物流效率低下.物流是电子商务活动的基础.但同发达国家相比,我国物流企业的专业化、社会化程度偏低,第三方物流发展缓慢,现代化配送中心刚刚起步,仓储、运输等重要物流领域条块分割严重,结果造成我国物流综合成本高,信息化程度低、运营效率低下,严重阻碍着中小企业电子商务的进一步发展.

第二,网上支付尚未真正解决,网络安全保密措施不足.尽管近年来网上支付的安全性、便捷性和易用性有了很大的提高,但是由于相对单一的网上支付工具、大量存在的支付安全隐患等等,迫使许多中小企业在开展电子商务时不得不采用网上洽谈、网下支付的低效方式.这不仅加重了中小企业开展电子商务的成本负担,而且影响了其电子商务应用水平的不断提高.特别是频频见诸报道的病毒感染、入侵、虚检测网站等等,更使对风险异常敏感的中小企业在开展电子商务时畏首畏尾、迟疑不前.同时支付体系和网络安全体系的不健全,也使得客户对网上购物抱有极大的怀疑态度.

第三,电子商务人才匮乏.电子商务对人才的需求有其自身的特点,要求既掌握信息技术又通晓管理、经济理论,具有营销、国际贸易、金融等方面知识的复合型人才.目前的情况是一方面电子商务人才因为其培养方向不全面难以适应企业复合型人才要求而导致就业困难,另一方面企业找不到合适的人才,其中,中小城镇和农村的中小企业人才缺乏尤其严重,由于自然条件的因素,高薪也留不住人,电子商务专业毕业生不愿意去,加之部分中小企业家族观念也容不下人,导致人才缺乏成为中小企业电子商务发展的瓶颈.

第四,电子商务的法律环境不健全.电子商务的发展依存于遵守国家的有关法律法规和安全管理制度,信息立法常常落后于信息技术应用.目前电子商务发展的相关法律环境缺乏,我国的信息化政策,特别是发展电子商务有关的政策还不够明朗,修订有关传统商业贸易的法律法规工作进展缓慢,相应的标准、法律、法规尚不健全,开展国际电子商务立法合作、协调不够,跨部门、跨地区的协调存在较大问题.法律、税法等问题阻碍了中小企业的电子商务发展之路.

第五,管理理论不健全,企业管理水平低.发达国家的电子商务是在社会公共管理和企业管理理论、管理方法和工具乃至研究较为成熟的基础上发展起来的,而在技术上较多地采用拿来主义方式发展电子商务的中国,由于国内管理思想和管理基础的缺失,面临与发达国家不同的外部环境和基础条件,单纯依靠市场力量难以实现跨越式发展.就我国中小企业的现状来看,我国许多企业的管理仍处于主观、随意的经验管理阶段,而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求.企业目前的不规范管理,只能使计算机简单模拟原来手工操作流程,从而加大系统实现难度,增加投资成本,降低电子商务投资收益率.

三、发展电子商务的对策建议

第一,加强政府对发展电子商务业务的宏观规划.电子商务作为一个系统的工程,想要其得到发展,就必须要得到政府的支持、重视和规划.这其中,法律方面,政府要督促相关部门做好电子商务法律法规的订立和完善,尤其是要制定好相关的安全技术标准和惩罚措施.此外,在发展电子商务时,要注重各方面之间的联系,要使政府、产业界、科研机构、商家能够有效的进行合作,共同促进电子商务的良性发展.同时,由于电子商务的发展需要大量资金,政府应该坚持并更进一步给予发展电子商务的中小企业以税收优惠和资金方面的支持,以提高中小企业发展电子商务的积极性.

第二,建立完善快捷的物流配送系统.缺乏良好的物流配送系统,电子商务就不得不承担较高的流通成本,这就极大的打击了中小企业发展电子商务的积极性.所以要充分考虑中小企业发展电子商务的特点,建立与之配套的新的物流体系.最重要的就是鼓励组建高效快捷的物流配送中心,将实物产品送到写方手中.所谓配送中心就是集物流、商流、信息流于一体的现代化的经济设施.政府对此应该进行统一的规划,集中的投入资金,首先可以在网络技术较发达,信息技术较完善的城市建立物流配送中心,然后以这些城市为中心,积累经验,逐步的向外辐射,最终建设成为遍布全国的配送中心网.

第三,加强金融电子化的进程.中小企业想要发展电子商务,既要解决物流配送问题,也要解决网上支付问题.金融电子化即是解决网上支付问题的关键.金融电子化工作要适应信息时代的要求,使企业和个人能够借助信息化手段,随时随地享受到高质量的金融怎么写作.银行作为电子商务交易的第三方机构,担负着保管交易货币,保证交易顺利进行的职责.银行应该结合中小企业电子商务的特点,完善其网上支付业务,使其网上支付业务更加安全、可靠.

第四,重视培养复合型电子商务人才.中小企业必须要认识到电子商务是一项高科技产业,没有合格的人才就不能发挥出电子商务的优势.而电子商务所需要的人才,不仅要通晓信息技术,还要掌握管理、经济理论、国际贸易等多方面知识.所以,为了培养复合型的电子商务人才,一方面,高校培养电子商务专业学生时就应该开设经济理论、国际贸易等实际业务所需的课程,以适应社会对电子商务人才的需求；另一方面,企业自身也应该重视对员工电子商务技能的培养.当然,更重要的是,企业要积极引进人才,更要善待人才,给人才一个良好的发展空间.

第五,提高企业的管理水平.为了更好的发挥电子商务的效益,中小企业应该逐渐改变原先的主观的、随意的经验管理方式,向程序化管理、科学化管理转变.但这种转变并不意味着拿来主义,照搬照抄国外经验.中小企业更应该结合我国实际,结合自身实际,在国外理论和经验的基础上,发展出一套自己的管理策略,才能真正提高企业的管理水平,促进企业电子商务的发展.

在竞争日益激烈的今天,我国中小企业对电子商务方面的发展是其生存和发展壮大的必然趋势.在电子商务发展环境机遇和挑战并存的今天,我国中小企业应抓住机遇,迎接挑战,在电子商务的道路上坚持走下去,才能开辟出自身持续发展的道路.

（作者单位：安徽大学）