银行IT项目过程管理

摘　要：本文旨在寻求一套用于指导银行IT项目过程管理工作的科学管理办法,以期提高项目成功率.作者以项目生命周期的各阶段为主线,运用现代化IT项目管理的理念和方法,以理论指导实践,总结了适应于银行IT项目的过程管理方法.

关 键 词：IT项目过程管理生命周期

引言

1项目过程管理可以理解为通俗意义上的项目管理,是组建项目班子、项目成员包括项目经理对确立的项目进行计划、组织、执行和控制,并在进度、质量、成本等方面达到预期目标的一些管理活动；是在项目生命期内,协调所有项目管理知识领域所涉及的过程,确保项目所有的组成要素在正确的时间内结合在一起,以完成项目.

1.IT项目生命周期的5个阶段

1.1启动阶段

启动阶段是识别和启动一个新项目或项目新阶段的过程.2此过程的主要工作包括：快速成立一个强有力的项目团队、让主要利益相关者尽早和经常地参与项目、准备业务问题的详细分析报告、建立一套衡量技术、利用分阶段的方法、准备有用而现实的项目计划书.

1.2计划阶段

项目计划的主要目的,就是指导项目的具体实施.计划编制过程涉及项目管理的9大知识领域,许多过程和输出包含在项目计划编制过程中.IT项目的计划文件中主要包括一个项目计划书、工作分解结构、项目进度计划、成本估算和项目结构图.

1.3实施阶段

从项目管理角度理解,项目的实施过程就是将项目管理的知识、方法及项目管理的过程进行组织实施和实现的过程.从狭义单个项目管理的角度理解,项目实施过程是指项目立项后,项目完成设计工作,进行开工准备,项目进行实施到项目达到验收条件的过程.

1.4控制阶段

控制是一个过程,衡量朝向项目目标方向的进展；监督与计划的偏差；采取纠正措施使项目按计划进展.3控制阶段超越项目生命周期的其他阶段,它涉及9个项目管理知识领域的7个领域.主要包括进度控制、范围变更控制、质量控制、绩效和进展状态报告和员工变更管理.

1.5收尾阶段

收尾过程是指利益相关者和客户对最终产品进行验收,使项目或某个项目阶段有序地结束.收尾阶段包括：管理收尾、最终项目审计、最终项目验收活动、人员再分配以及吸取的经验教训.4

2.行业特点

2.1银行IT项目风险

银行业具有金融数据、客户数据高度集中,怎么写作对象构成复杂,物理分布广泛,所提供怎么写作与个人、企业利益乃至国民经济息息相关.银行业IT项目风险与其他领域的风险相比,有其自身的特点,主要表现在：风险发生时影响更快影响面更大、风险出现具有突发性和不确定性.

2.2庞大的组织,分散的管理

由于组织众多,尤其是省行和二级行地处全国各地,给科技项目的沟通管理增加了难度.在全行性科技项目的实施过程中,往往会出现职责不清,情况不明的情况.其次,各省行和二级行的科技机构通常人员配备较为紧张,在组织内部科技任务已较为繁重的情况下,对于格外的科技项目,科技人员常常容易出现抵触和消极情绪,导致科技项目整体进度拖沓,质量得不到保证.

3.银行IT项目过程管理研究

3.1项目范围确定

按照PMBOK的定义,范围是指生产项目产品说包括的所有工作及产生这些产品的过程.IT项目进行的第一步必须通过项目的背景、目标、功能和性能等几个方面的内容对项目范围进行界定,并体现为项目描述书,就该项目的项目名称、项目目标、项目交付物、工作描述、主要里程碑范围进行界定,明确项目目标.

3.2WBS任务分解

在明确项目需求后,就需要把工作分解,明确应完成的任务和活动.在此基础上再进行资源的分配和进度的计划,并估计项目的成本.根据项目生命周期进行分解,分解后的4大类工作为项目立项、项目规划、项目实施和项目收尾,再层层细分,形成相关工作树形结构.

3.3项目组织架构和责任落实

3.3.1组织架构

项目实施的组织架构是在实施工期间能顺利实施的保障.项目在项目领导小组的牵头下启动,委任项目组负责人对项目整体进展进行把握,同时协调各类资源.

3.3.2责任矩阵

根据人员安排,采用责任矩阵的方法,将人员配备工作与项目工作分解结构相联系,表示出工作分解结构中的每个单元由谁负责、谁参与,并标明每个人或部门在整个项目中的地位.

3.4项目质量控制

进行项目质量管理的目的就是确保项目按规定的要求实现,它包括项目所有的工作活动能够按照原有的质量及目标要求得以实现.质量控制应至少包括：立项、规划阶段的质量控制和项目实施过程中的质量控制两个方面.

3.5项目风险管理

项目风险控制管理是项目实施过程中自始至终的主线.风险与项目相伴,项目实施过程是项目风险释放、风险变化的关键时期.在银行IT项目中风险主要为三大类：进度风险、质量风险、运行风险.对于2级及以上风险,在应对措施无法应对时,启动应急计划.

3.6项目验收和收尾

项目验收是依据一定的标准、文件规定,全面考核项目交付成果,检验工程设计和施工质量的重要环节.对于验收应由实施部门提交验收申请,以标准化方案为依据进行验收,不合格者督促进行整改,直至所有部门验收合格,形成验收报告.

4.结束语

本文针对银行系统科技领域的特殊性,结合银行科技实际情况,运用项目管理的理论和方法总结了适应于银行IT项目的过程管理方法,期望对银行IT项目的管理工作将具有一定的借鉴和参考价值.