本土电商混战,外资电商如何求生?

外资电商的困境

2012年4月,由乐天集团和百度共同注资5000万美元成立的电商网站乐酷天关闭,存活时间只有一年半.早在2003年,外资电商ebay昙花一现便败给淘宝,而乐酷天的失败再次为外资电商敲响警钟,外企来到中国若只看到中国庞大市场和丰厚的回报,而不考虑中国的国情,是难以成功的.

与其说是外资电商与本土电商的碰撞,不如说是“重利润和用户体验”与“牺牲利润、迅速成长”两种商业模式之间的矛盾.

新蛋网市场总监孟繁波以新蛋为例,详细分析了外资电商在中国的寻求突破之路：

第一,物流成本大.在各大电商的怎么写作争霸赛中,中国用户已经习惯运费全免、当天送货的物流逻辑,国内电子商务“血拼”运费全免与当天送货,甚至一天三送四送,让物流成本占销售总收入比重提高至3%-4%.而在美国,新蛋美国始终延续着用户支付运费与3天送货的运营规则,使物流成本低于销售总收入的2%,保证盈利.

第二,外资电商经营规范,严格遵循国内相关法律.新蛋在采购商品时开具缴纳17%增值税,这就导致了劣势.此外,对货品质量要求严格,保证全部商品为正品行货,不设二手频道,对于退换货也都是内部消化掉而绝不进行二次售卖.此外,新蛋对于商品评论也要求完全的真实,对于恶意刷评论的内部员工,一经发现,立即辞退,而对于供应商,则不再继续合作.

第三,营销模式不同.中国国内电商们可以忍受一段时间经营亏损,因为他们背后有资金雄厚的股东支持.但外资电商没有VC眷顾,只能靠实际经营利润获取投资收益.“我们花自己的钱,花起来比较痛,所以会精打细算,花得很小心.”孟繁波告诉记者.

稳中求胜

相比之下,新蛋网要比乐酷天和eBay幸运,它目前依然保持着年50%的增长率,这要归功于新蛋网在中国11年的经验积淀以及对中国国情的理解.

国内电商烧钱换取市场份额,自建物流提升用户体验,这已经成为中国本土电商的竞争逻辑,虽然新蛋高层认为中国电商这种赔钱赚吆喝换来的用户粘性不高,没有忠诚度可言,但处于现实环境逼迫,今年6月,在一波一波的电商促销狂潮中,新蛋宣布了让利3亿元的年中大促计划,成为继天猫、苏宁易购和京东之后,又一家加入B2C促销火拼的大型电商.

孟繁波告诉记者,“新蛋网不主张战,但既然已经挑起,新蛋就有实力迎战,无论在供应链、产品还是怎么写作上,新蛋都不输给任何同行.”

但孟繁波认为,电商之间拼的,除了、产品和怎么写作也是关键.

新蛋能在中国生存11年的重要法则便是：稳中求胜.孟繁波表示,拼只能带来短期效益,不是长久生存之道.差异化产品与提升客户价值才是电商企业实现可持续发展的关键因素.“如同跑马拉松,目前比赛才刚刚开始,我们要保持体力,在国内电商烧钱赚吆喝的大环境下,走得稳的企业,才可能走得更快、更远,笑到最后”.

新蛋的做法,对本土电商和外资电商来说,都有很多可以借鉴的地方：

首先,搭建开放平台.从新蛋网平台上很轻易就可以找到开放式平台下入驻商家的身影,也写酒、酒仙网、淘鞋网、国美电器等等知名商家的入驻以及国外精品的引进,无不昭示着新蛋网开放转型政策的力度与决心.

第二是差异化的产品优势.新蛋网最新设立的全球统一产品采购平台（CCOSS）,打破新蛋中国、新蛋美国与新蛋加拿大的地域限制,共同推动商品营销,这就意味着国内消费者能在第一时间购写到海外的热销商品.

第三、适应中国国情的物流配送体系.新蛋目前拥有自己庞大的物流系统,此外,为了适用中国国情,新蛋也开始实行一日多送,满足消费者要求.

新蛋中国总裁周昭武的话也很好地诠释了稳中求胜的理念,“我们不会只急于短期的销售,而是把心思放在怎样把基础夯实上,如果基础配套没跟上、没做好,短板效应就会越来越明显”.