管理心理学对军队管理的

摘 要：随着现代管理发展,人本管理的重要作用愈显突出.重视心理规律,将管理心理学引入军队机关干部管理过程中,对提高机关干部工作积极性,实现机关干部个人理想与集体强军梦的协调统一,保障军队健康持续发展具有十分重要的作用.

关 键 词：管理心理学；人本管理；军队管理

总书记指出,当前和今后一个时期,部队思想政治建设的一项重大任务,就是要教育引导广大官兵牢记强军目标,努力把个人理想融入强军梦,强化使命担当,矢志扎根军营、建功军营.个人理想与强军梦的协调统一是当今时怎么发表展的需要,反映了以人为本的管理规律.积极了解以个性为主要特征的八零九零后新生代官兵需求,掌握并运用心理规律,对于解决军队中“集中统一”与“个人实现”之间的矛盾,有效发挥机关干部自身最大优势,增强军队管理效果具有十分重要的作用.

积极性提升是人本管理中最重要的一环.不少部队机关干部积极性不高的主要原因有以下几个方面：第一,管理体制薄弱和领导层观念滞后使其在工作中时常感受到“不公平”；第二,部队“个体绝对服从集体”的观念使其缺乏提升自身技术水平的学习机会；第三,部队制度式的管理模式随造就了严格、规范、高效纪律的干部队伍,但忽视了工作环境与文化氛围的营造,使职级较低的青年干部容易产生压抑、紧张的情绪,同时在妥善处理与同事、领导之间的人际关系过程中产生困难.综上,造成军队机关干部工作自主性与积极性低下的根本原因在于机关干部心理安全感缺失.

因此,在军队管理中重点掌握官兵的心理规律,通过与其进行心理博弈,运用必要的心理学理论,对其进行有效地人性化管理,才能调动机关干部的积极性,对军队的健康发展起到促进作用.具体地说,应当重点关注机关干部的选拔任用、以奖惩为措施的激励手段以及对机关干部的情绪管理三个问题.

对机关干部选拔任用时,首先,应当正确对待第一印象,克服刻板印象,达到准确选拔的目的.人们常常在并未进行理性的分析思考时便将某人划归于具有某些固定特点的人群中.例如,很多人会将浮躁与年轻人联系在一起,同时将沉稳与老年人划上等号；或者主观的认为东北人实在陕西人豪爽等,这些都属于刻板印象.在部队选拔机关干部时,刻板印象往往会使选拔者戴上有色眼镜,未经客观分析便对该招聘者有了先入为主的看法.同时,第一印象也是影响甄选的一种常见心理规律.往往待选干部的第一印象会在很长一段时间内影响领导对其的认识,而这种认识更多的基于领导自身的偏好.因此,作为领导,要对参选人员的简历、实际表现和能力判断进行全方面的评估,客观的分析思考,以部队发展,而非自身喜好,作为其甄选干部的标准.其次,应当正视光环效应,克服自己人效应,合理任用干部.在军队管理过程中,领导不能因为干部的某个突出特征或某次较好的表现而忽视其其他特征,导致不能“人尽其才”的情形发生.因此,领导一定要深入基层全面客观了解待选干部的表现和特点,不能仅凭自己的某些片面了解就做出决断.一个有活力的部队机关,应该有不同的声音,这样才能促进部队的健康发展.所以,一个成功的领导,在任用干部时应该把所谓的自己人和非自己人放在同一个起点上看待,客观的分析,做到人尽其才.

对机关干部进行奖励和惩罚时,一方面,应当运用韦伯定律,克服马太效应,从而实现科学奖励.韦伯定律（即K等于△I/I）是心理学中研究人的感觉的规律,指人对刺激物的差别感觉与原刺激物的比值是恒定的.也就是说,根据不同职级干部的工资水平,设置一个比例作为机关奖励的参照点,比对所有干部实施恒定树脂的奖励更能增强员工对该奖惩机制的敏感性.因此,将此规律应用到军队机关干部管理中,管理者便可使用最少的奖金取得最佳的干部激励效果,在干部努力工作的积极性与部队机关利益之间达到激励相容的效果.而马太效应则是人们倾向于接受成功者或者名人的成果,而容易忽视普通人的成果.在军队机关干部管理过程中,领导也会受到马太效应的影响,更多的奖励已经获得奖励的干部,而忽视了其余普通干部的业绩.因此,作为领导,一定要保持清醒的头脑,及时地发现各层次干部的工作热情和积极性,提高机关干部的活力.另一方面,应当利用机关干部的荣誉感意识与心里愧疚,运用负惩罚,建立合理有效的惩罚制度.面对机关干部的工作懈怠和过失,充分利用机关干部的荣誉感意识与愧疚心理,采用“以德报怨”的方式,使其从内心上深感对不起领导,有愧于军队.同时批评惩罚有过失干部所在的整个部门,激发其内心的集体荣誉感受损为其带来的愧疚感；另外,从行为矫正学的负惩罚原理来看看,及时移除或撤销个体满意的刺激,能够起到降低机关干部过失的效果.因此,在部队惩罚机制的设计中,我们应当充分利用机关干部的荣誉感与其愧疚心理以及负惩罚的原理来管理其行为.

对机关干部的情绪进行管理时,应当注重与其建立一种和谐、互信、亲近的关系.因为机关文化是核心,良好的部队机关文化中,干部应当是积极向上的状态.具体来说,一方面,领导应当适时的暴露自己的缺点,主动缩小与其下属干部之间的心理距离,为机关干部心理安全感的建立提供保障.实践证明,比起时刻追求完美,给下属留下高不可攀、深不可测的领导,那些在工作中一丝不苟、要求严格,但在娱乐活动中亲近下属、表现出一些可笑的错误或缺点的领导更容易与下属干部建立和谐的关系,从而促进机关优秀文化的养成.另外,应当借鉴霍桑实验,调整机关干部情绪,激发机关干部的工作动力.霍桑试验告诉我们,领导应当与下属进行多听少说的访谈,通过此方式,使机关干部宣泄其情绪,从而提高其工作效率.通过访谈,机关干部还能感受到自己受到领导的重视,从而增强了其内心的安全感.尤其在如今“个性”的八零九零后当道的群体中,这种心理安慰很多时候比物质安慰的效果更好.在任何一个部队机关单位中,管理得再好,机关干部也不可能总是处于情绪愉快、没有任何抱怨的状态,而作为机关领导,必须理智客观的理解、接受这一现象,要允许下属机关干部的情绪宣泄并提供合理的情绪宣泄途径,压抑机关干部的情绪最终带来的是爆发和不可收拾.同时,领导与下属机关干部之间应该制定一些相互沟通、相互督促的机制,领导要深入基层,了解机关干部,与其相处、沟通,让机关干部体会到自己是受重视的,从而调整下属的工作状态、激发干部的工作动力.

综上,从机关干部的选用管理、奖惩管理和机关干部的情绪管理三个问题的探讨出发,我们发现,将心理学规律和技巧应用于以人本管理为核心的部队机关干部管理中,更有利于军队在与干部的博弈对决中取胜,并使机关干部最大化发挥其自身优势,为部队健康发展,以及强军梦的实现提供有力的保障.因此,管理心理学在军队机关干部管理过程当中起到了十分重要的作用.管理者利用管理心理学理论,可以提高机关干部的安全感,营造部队机关和谐的工作环境,同时为机关干部创造发挥潜能的平台,并实现部队机关内部机制的创新,以此提升机关干部的自主性与积极性,提高部队管理的效率,实现个人理想与国家强军梦的协调统一.