高职商务英语专业模拟商务环境实训

[摘 要]随着我国高等职业教育的发展,高职教育的实训在培养学生的综合应用能力方面发挥着越来越重要的作用.文章分析了创设模拟商务环境对商务英语专业学生进行实训的可行性,并就如何在模拟商务环境中开展实训进行了阐述.

[关 键 词]高职商务英语模拟商务环境实训

近年来,伴随着高等教育的跨越式发展,我国的高等职业教育迅速发展.高等职业教育是高等教育体系的重要组成部分,也是职业教育体系的重要组成部分.高等职业教育的目标是为国家和地方发展培养适应生产、建设、管理、怎么写作第一线需要的应用型高素质人才.高等职业教育培养出来的学生应该是市场上需要的、有一技之长的高素质劳动者,而不是那些基础知识扎实但毕业后仍需进行较长时间的培训和再教育之后才能胜任工作的人才.高等职业教育培养出来的是“实用型”人才；要求学生掌握够用的基础知识,较强的技术应用能力和实践能力.

高等职业教育商务英语专业的培养目标是培养具有较扎实的英语语言基础、掌握宽泛的商贸运作知识并能熟练使用现公设备、能够胜任外事、外贸、金融及外(合)资企业的涉外商务与翻译的应用型、复合型中高级商务英语专业人才.要实现这一培养目标,实训是很关键的一个教学环节.所谓实训是指按照教学要求,在真实或仿真模拟的现场操作环境中,培养学生的实际工作能力和创造能力,为今后步入职业生涯奠定扎实的基础.

目前我国高等职业教育商务英语专业的实训方式一般有如下几种：

1.在公司,商业实体进行实战式实训.这一实训方式使学生有机会亲自动手实践,在真实的商务环境中将所学的知识转化为工作技能.但是这种实训方式也存在不足,因为一个公司的一个部门最多只能接纳一至两个学生,即使学校积极联系实训基地通常也只能解决20%左右的学生进入公司进行实战式实训.

2.和大型商务公司及软件公司合作开发构建电子商务平台.学生可以在虚拟的商务环境中完成各项商务流程,熟悉相关业务.但开发这样的软件要耗费巨额资金,目前国内也只有为数不多的几所重点大学在开发应用这种软件.这对于国内大多数的高等职业院校来说也是可望而不可及的.

3.在学校创设模拟商务环境,利用真实的材料、案例对学生进行实训.这种实训方式对硬件要求不高,但在实训教师的指导下,学生可以系统地将所学知识操练一遍,同样能达到较好的效果.

模拟商务环境在高等职业教育商务英语专业的实训可以从以下三方面展开.

一、转变观念,培养学生的职业意识

模拟商务环境实训是一座连接学校和社会的桥梁,通过实训,学生完成了由一名学生向一名劳动者转变的过程.在实训中学生能够转变观念,树立较强的职业意识.在就业前就意识到自己角色的转变,即由学生的角色转变成为为一名劳动者的角色,由被动地接受知识,到主动地,创造性地劳动.

要达到这一实训目的,实现学生观念角色转变的前提就是实训教师观念的转变.实训教师首先要意识到自己角色的转变,即由上课的老师转变为培训者,同时学生的身份也变为受训者.

在实训环节中,无论是培训者还是受训者,都应有比较明确的目标,并能根据这一目标展开实训.因为商务英语专业的学生就业的范围比较宽,他们可以从事外贸、翻译、营销、管理、办公室文员等工作.而这些工作岗位对从业者具体的要求是大相径庭的,学校的教学环节只能使学生掌握最基本的从业素质,在实训环节中,培训教师可以根据学生不同的就业目标进行明确、系统的培训,从而使学生成为一名具备一定职业技能的劳动者.

二、利用真实材料,提高学生的实践能力

模拟商务环境实训是检验学生是否能将所学的专业知识应用于实际工作的第一关.商务英语专业是高等职业教育中比较特殊的一个专业.首先英语是一门语言,学生在就业前应该掌握丰富的专业词汇,能用英语准确无误,流畅地表达交流.而商务英语是一种特殊用途的英语,即通常所说的ESP（EnglishforSpecificPurposes）,作为商务英语专业的学生还应该能看懂主要的商务单据,熟悉商务工作的流程以及相关商务活动,并能够利用信用证等资料缮制单据.

虽然学生没有机会进入商业公司,但同样可以在实训中接触真实的商务单据,达到提高动手操作能力的目的.以即将从事单证工作的学生为例,实训教师可以把从外贸公司收集的单证及相关资料作为实训材料,在实训教师的指导下,学生可以缮制一整套的进出口单据,为将来就业做好充分的准备.

又如一名即将从事外贸工作的学生,在学校期间,已经修完了一门专业必修课―商务函电,具备写一般规范商业信函的能力.但是在实际从事外贸工作当中所接触的客户有些不是以英语为母语的,或者有些客户会使用一些不规范的缩写或专业术语.比如下面这封从网上下载的函电:

Concerningthetermofpaymentwewouldsuggesta“documentaryinkasso”whichmeansthatyousendustheshippingdocumentsandwetranerthemoneyinadvancetoyourbank.Yourbankkeepsthemoneylockedawayandassoonaswereceivethedocumentsyourbankfinishesthepaymentbytraneringthemoneytoyouraccount.

在这封函电中提到一种付款方式“documentaryinkasso”,这就是一个不规范的术语,是任何一本教科书上都找不到解释的.但是熟悉外贸业务的人很快就能够根据函电的内容判断出这是一种类似货到付款的电汇,即前T/T.这种付款方式对出口商来说有一定的风险,所以是不推荐接受这种付款方式的.

三、案例分析,锻炼学生的处理问题的能力

模拟商务环境实训是学生综合运用所学知识的一个平台.商务英语的人才是一种复合型人才,除了要具备英语的交流能力、翻译能力、写作能力之外,还应该具有沟通协调能力、人事管理能力、分析决策能力以及处理突发事件的能力.只有在实训这一教学环节当中才能系统地锻炼和培养学生的实际工作能力.

要达到实训的这一目标可以在实训中采用案例分析的方式,以下面这个案例教学为例子.

1.把学生分成四、五个人的小组,将这份传真材料发给学生.

TIVOLIDESIGNCONSORTIUM

BESTORFFSGADE19,DK-1577COPENHAGEN,DENMARK

TELEPHONE:+(45)72143321FAX:+(45)56394238

TO:PublicityOffice/Manager

DearSirorMadam:,

Weheheardfromoneofourmutualcustomersthatyourpanyisinvolvedinanumberofinterestingdesignprojects.

AsIamshortlystayinginyourcityonbusiness,Iamwritingtoenquirewhetheritwouldbeconvenienttovisityouroffice.

Ishallbeintownfrom14thto18thNovember.Iwouldbefreeanymorningfrom11:30onwardsandintheafternoonof15thNovember.

Iwouldbeextremelygratefulifyoucouldconfirmwhetherabriefvisitcouldbearrangedononeofthedaysandatthetimessuggested.

Ilookforwardtohearingfromyou.

Youraithfully

AnitaTrosb

DesignDirector

2.提供一些背景资料及相应的提示帮助学生扮演不同的角色,完成以下环节.

(1):Imaginethatanimportantvisitorisingtoyourfitm.Shehassentyouthiax.

学生看到这封传真后,首先明白自己的身份是公关部的一名职员.实训教师要提示并引导学生进入这一职业角色.

(2):DecidewhichmenbersofstaffyouwillintroduceMsTrosbergto,andwhichdepartmentsyouwillincludeduringhertourofthebuilding.

这一环节训练学生分析问题,解决问题的能力.从传真中可以得知,MsTrosberg对公司的产品设计感兴趣,学生经过分析得出应该把MsTrosberg引见给设计部某个具体负责这项产品设计的设计师.

(3):Makeatelephonecalltoacolleagueinanotherdepartment,enquiringwhetheryoucanbringMsTrosbtoseehim.

这一环节的设计就更具开放性,能够充分调动学生的积极性.学生会想到与产品设计部门有密切联系的部门是销售部,或者售后怎么写作部.培养了学生的发散式思维以及工作中的协调能力.

(4)WriteamemoaskingyourbosstogiveMsTrosbabriefexplanationofyourfirm’sactivities.

在这一环节中,学生通过向自己的上司写一封MENO可以很好地实践商务应用文写作.

(5)MakeatelephonetoMsTrosbarrangingthedateandthetimeyouproposeforthevisit.

当公司内一切都安排好之后,学生通过打和MsTrosberg确定来访的时间以及所要会见的人.这一环节能很好的锻炼学生的听说能力和沟通协调能力.

从上述分析中我们可以看出,通过安排一名来访者的访问这个案例可以在模拟的商务环境中锻炼学生的听说读写能力,以及分析问题,处理问题的能力,同时还培养了学生的发散思维和工作中的参与意识和协调能力.

创建模拟商务环境,为高职商务英语专业的学生提供实训的平台可以在很大程度上缓解目前各高职院校实训基地不足的问题,为高职院校开展商务英语专业的实训提供一定的借鉴.当然,这一研究属于比较新的领域,笔者也只是作了较为粗浅的论述.随着我国高等职业教育的蓬勃发展,这一领域也会受到更多的关注,模拟商务环境实训也会为高等职业教育实训提供一条新的思路.