管理时尚因何流行

[摘 要]管理时尚的流行是企业的需求拉动和供给者推动共同作用的结果.影响需求的因素主要有环境、竞争、外部利益相关者、企业和管理者,管理时尚供给者主要通过对管理思想的包装和促销来推动管理时尚的流行.

[关 键 词]管理时尚管理需求供给

一、管理时尚及其传播特征

1.管理时尚的定义.Abrahamson（1996）是最早对管理时尚进行研究的学者.他对管理时尚的定义是：“短时间内大家普遍认为处于管理学发展前沿的某种管理技巧.”

2.管理时尚的传播特征.管理时尚在其传播过程呈现出明显的生命周期,其生命周期曲线呈钟形,且周期越来越短、峰值越来越高.管理时尚在国外传播的生命周期曲线呈现出雁形模式特征.

二、管理时尚流行的原因之一：需求的拉动

管理时尚的需求因素很多,以下将从环境、竞争、外部利益相关者、企业和管理者五个方面探讨它们是如何使企业管理者产生应用管理时尚的动机的.

1.环境的影响：企业外部环境的不确定性和复杂性日益增强,管理难度不断增加.在这种情况下,管理者对管理方法和技巧的需求也随之日益增强――他们需要一种方法或技巧帮助他们有效地由无常到知常（可预见性）,变复杂为简单（可控制性）.

2.竞争的影响：竞争者的决策对企业决策的影响是不言自明的.一旦竞争者率先采用了某种管理时尚,企业的决策就变成了一个博弈,有时跟进可能是上策.此时的决策不能简单用“盲从”来下结论,其实这里的理性因素更多.

3.外部利益相关者的影响：有些时候,企业应用某种管理时尚纯粹是为了满足外部利益相关者的需要.这些外部相关者可能包括：政府组织、行业协会、商界领袖、教育机构、供应商、经销商、银行、债权人、社区以及社会公众等.如我国政府在改革开放初期也在企业中大力推行过一些管理时尚.

4.企业的影响：当企业内部实际力量的均衡被破坏的时候,就必须寻找一种途径建立新的平衡,此时最好的办法也许就是引入某种管理时尚.在企业引入管理时尚的过程中,企业的各阶层管理人员、技术人员甚至基层员工都有可能产生作用.

5.管理者的影响：管理者引入管理时尚有两种情形：一是政治性的；一是心理性的.政治性的情形是指管理者通过实施某种管理时尚以建立或巩固自己在组织内的权威.心理性的情形是指管理者通过引入某种管理时尚以满足自我心理上的某些需要,如被外部尤其是权威认同,获得尊重；被自己认同,增强自信等.

以上对管理时尚需求拉动的力量做了一个简单的分析,可能实际中需求面的力量会有更多.

三、管理时尚流行的原因之二：供给的推动

1.管理时尚的供给者.管理时尚的供给者主要不是管理理论学者,而是管理权威（包括成功的企业家、畅销书作者和一般的管理学者）、商业学校、咨询公司与大众媒体,它们对管理时尚的供给持续增加.

2.管理思想的包装.管理时尚没有太多的新思想,但绝对有新颖的外包装.有学者对几组类似的管理时尚进行了检验,认为它们只不过是对已有的理论进行重新包装,是“新瓶装旧酒”（Spell,2001）.以下是管理时尚包装惯用的技巧与特征：

(1)简单易行：复杂问题简单化,体现出一种高屋建瓴的气势,让管理者有一种一下就能抓住问题本质的感觉；表述简洁明了,易记易传；操作简便,先做什么后做什么,该做什么不该做什么,一目了然,让管理者产生信心.

(2)合乎逻辑：表面逻辑性强,丝丝入扣,令人信服；材料组织以突出逻辑性的方式进行.

(3)权威支持：引用管理权威的言论或人所共知的经典案例,使人感到实事的支持令人难以置疑.

(4)冲击力大：使用夸张、对比与反衬手法,夸大问题,夸大效果.把目前存在的主要问题当作管理的根本问题,把推出的时尚描绘成解决问题的万应良药,不用时尚必死无疑,应用时尚前程似锦――地狱与天堂,你选吧!

(5)煽动性强：承诺结果,如效率、绩效等,让人关注效益,忽视风险；制造“潮流”,让人产生不跟进就会落伍的感觉.

3.管理时尚的促销.管理时尚供给者选取某种管理思想,精心包装之后,就开始通过恰当的渠道进行促销.管理时尚供给者主要采用观念营销的方法来进行管理时尚的促销.其关键在于让受众改变态度,接受其提供的管理时尚.可以用勒温的三阶段模型来说明其做法：解冻―改变―再冻结.

(1)解冻：促销者首先就是让受众产生高度的情绪紧张或高度的兴奋,破坏其神经系统在正常状态下保持的兴奋与抑制的动力平衡.通过增加或延长人们的紧张或兴奋,改变受众的思考过程,削弱他们的判断能力.这样,改变就在不知不觉中发生了.促销者主要是通过夸大某种管理问题的不良后果或某种管理技巧的实施收益来达到这一目的.《执行力》就是很好的一例,这是一本伪书,但却是一种在中国风行一时的管理时尚.

(2)改变：宣传的结果并不是行为的立即改变,而是信念和态度的改变,这些反过来再诱发行动改变.克莱弗利总结了改变信念的九个原因：经济上的好处、思想的真实性、能带来某种舒适感、对外部权威的从化、对内部权威的服从、通过改变有望提高地位、带来合作的快乐、集体的吸引、集体要求稳定的特性.管理时尚的供给者就是充分抓住这些关键进行宣传,以诱发改变.

(3)再冻结：以讨论、交流、观摩、客户个性化怎么写作等形式对管理时尚的内容进行持续的强化.

供给的推动是管理时尚流行重要外因.随着时代的发展,供给者在管理时尚推销的技巧上越来越娴熟,投入的成本也越来越高.

管理时尚依然在流行,但是大多数应用这些时尚的企业并未能从中获得多少实际的利益,相反,不少的企业还因此蒙受了不小的损失.在纷繁变化的管理时尚面前,企业管理者们必须睁开一双寻找管理不变本质的慧眼.那样,才能“不畏浮云遮望眼”,才能从管理的此岸到达自由的彼岸!