网站原创河越睛浩是个好运气的人.
他在2011年盛和塾世界大会上一登台,就把一种阳光的喜气带了进来.1987年,父亲让他回自己家的公司时,他提出一个条件：从第一天起就必须是总经理.日本人通常需要从基层打磨,河越睛浩免去了那一番历练.他逢人就说“我运气好”.现在河越睛浩已经50岁了,是寿SPIRITS株式会社的董事长兼总经理,经营着销往全日本的食品品牌,包括点心、面包、餐饮、健康美容食品等,下一步就要进军全球市场了.
无论遇到什么,河越睛浩都习惯说“运气好”.比如,2011年3月东日本地震发生后,公司的营业额出现了前所未有的锐减,他却口口声声说“运气好”,老天给了他一个让公司全面升级的机会.他提出“用美味的点心重振日本的活力”.
“运气好”的河越睛浩,创造了两个标志性口号“创造喜悦,提供喜悦”“今天创造一个狂热粉丝”.以此为中心,形成了全体员工要身体力行的100条经营哲学,管理层要对20条总经理哲学进行实践.他们坚持以“寿SPIRITS”式方法推进：如“最强绝对走运主义”“经营未来竞争力”“提高主体意识的晨会”等等.
一天下午,一位福冈的客人写了1500日元的点心.回到家一看,拿的却是1000日元的点心.投诉打过来,已经是晚上了.业务员真诚道歉,并承诺退款.
一般投诉处理,到这里就算完美了.可是,言辞上的真诚和金钱上的补偿,都不可能“创造一个狂热粉丝”.该员工第二天一早写早班机票奔赴福冈,把价值1500日元的点心交给了客户.客户有了意外的惊喜,从此以后成了一个狂热的粉丝,并且让朋友的朋友都成了“寿SPIRITS”的粉丝.
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稻盛和夫太喜欢这个乐观的男人了.他的乐观与随时创造惊喜的奔放,让稻盛和夫看到了年轻的自己.
在盛和塾世界大会上,稻盛和夫说,上班第一天就要当总经理,可见你天生就有领袖的魅力.乐观正是一个领导不可或缺的本事.员工为一包点心能自己写机票送给客户,可以看出管理是多么细致.不过,你的“最强绝对走运主义”,是不是有点儿绝对了?这个世界上,困难和挑战还是会无时无刻不涌现出来.既要积极地看待任何挑战,更要有与困难长期作战的准备,要学会在困难面前勇往直前,以后还要善于从困难中学习.
全场与会者也被稻盛和夫与河越睛浩的轻松感染了,一种乐观轻松的气息开始蔓延,场上不时爆发出会意的笑声.
同行的山东企业家高桂佳感慨地说：“这样一种力量太可怕了,我们可怎么赶得上?”高桂佳今年38岁,却已经把自己的食品公司以2亿元的卖给了上市公司.他获得了,却也丢失了可以让他魂牵梦绕的一个团队和一份事业.当看到这位50岁的企业家与80岁的稻盛和夫碰撞所显现出来的勃勃生机,他有点儿空落落的.
（摘自《中国经济周刊》）