企业会计中的混沌管理

随着当前科学技术的迅猛发展,管理空间的不断拓展、管理对象的日趋复杂和管理手段的多样化,使管理者意识到没有一种管理模式可以是“以不变应万变”的.同时,传统管理方法愈来愈无法解释企业管理中的新问题,从而使得经济管理中的预测与控制等不能取得预期的效果.因此,在管理实践中需要创新管理理念以适应新的管理环境.将混沌理论引入管理,探讨混沌环境下的企业系统演化的模式、企业计划、组织和控制等问题,使之适应复杂多变的市场环境,正是当今管理实践和科技进步的需要,也是当代管理理论和实践发展的必然要求.混沌理论的革命性思想和打破常规的思维方式正在管理的理论和实践上掀起一场革命.

一、企业内部控制的混沌管理

根据混沌理论,组织都是复杂、动态、非线性、共同作用、极不平衡的系统,它们的未来表现不可能通过过去或现在的事件、行为来预测.任何看似无关紧要的微小误差,经过一个长期的递归、聚焦过程,并且与其它异常现象相互作用后,都可能演变成一场重大的灾难,形成了常规制度难以控制的盲点,这就是“蝴蝶效应”对初始条件的极度敏感性问题.企业组织的发展经历着一个从简单到复杂的过程,在此过程中,混沌是内生的、必然的,而进行混沌管理也是企业管理所必须的.企业内部控制系统作为企业管理系统的组成部分,是一个非线性系统,其内部各构成要素即变量之间不是按固定比例变化的直线关系,内部控制各模块的创新、组织、变革等都呈现出非线性的特征,进而使其出现混沌的状态.将混沌管理运用到企业内部控制中,即对于预期要达到的目标而言,内部控制可被依赖的程度总是有限的,无论内部控制设计得如何完美,执行得如何良好,不可能完全保证系统总能达到所有预期的效果,只能对企业所要达到的目标提供合理保证.企业试图通过扩大内部控制的范围来阻止微小错误的发生,可能是毫无用处的,日常操作中的微小偏差及其带来的后果通常是无法预测的.因此,不可能对那些偏差进行准确的估计,也不可能建立充分的预防机制完全依靠内部控制来预防所有重大恶性事故的发生.

由于受成本效益原则的影响,所有的微小因素并不能全部纳入控制范围,内部控制应该更加关注这种误差的集聚过程,应随着整个进程的推移不断地改进并设置新的控制点,使内部控制始终处于一种持续有效的状态.企业内部控制的目的就在于避免或减少不利混沌,平衡中性混沌以防止其向不利混沌演化,并为有利混沌的产生创造条件,使适应社会环境与企业制度的不断变化.作为企业内部控制系统的管理者,在内部控制中应该从行为控制发展到心灵控制,心灵本身就是一个巨大的混沌系统,将控制的重点侧重于员工价值观的形成和职业素养的提高.现实中企业很多内部控制制度都形同虚设,仅限于纸面文件而未得到有效地执行,还需要在内部控制中从制度、规条的管理转变到情感、智慧管理,情感管理并不是完全抛弃制度,而是在制度的基础上运用情感激励员工,使其从心理上做好本职工作.

二、会计人员的混沌管理

科学管理理论的应用虽然极大地提高了管理效率,但是,由于管理者与被管理者都涉及到人的概念,而在人的参与下,科学管理的规范化、精确化、最优化等原则均受到不同程度的挑战,即很多管理过程中出现的现象,无法用科学的管理理论加以解析或精确地说明.而人文管理理论的提出,使得科学管理和人文管理成为现代管理的两种重要思想,在科学运用规范、界限、定量和技术方法等现代科学管理要素的同时,融入人本管理思想,充分考虑人的因素,充分理解事物的模糊性、不确定性,使得现代管理理论更加完善,更加符合现代企业管理实践的要求.在企业会计系统管理过程中,混沌管理适合复杂人的检测设前提,其本质特征就是人本管理,对人的非规范化、非精确化、非界限的管理.企业会计中的管理者与被管理者在很多方面都存在着人员之间自身的差异,如年龄跨度较大、学习态度、文化水平参差不齐、自卑心理、个性差异等,都是会计人员管理系统出现混沌状况的原因.

混沌理论的开放系统观认为系统是不断地与环境进行物质和能量交换,增大或分解其组成成份的要素,能够利用从环境条件及其他因素中接掌的信息进行自我修正、自我调整和自我组织,也有利于快速有效地适应未曾预料或预见到的偶然事件或意外事件.企业会计人员管理中长期形成了一种过分依赖的主从关系,什么都是领导说了算,同时在处事流程上的要求太过于复杂和程序化,也存在许多的管理方法不当、管得过细等状况.在日常的管理过程中,管理者有时对错误原因不是很了解,凭主观意识来处理问题,出现了非规范化管理,有时“心太软”的心态也会出现非规范化管理.这种现象并不是不负责任、不坚持原则的行为.因为管理是一个涉及人的心理和认识的领域,为了协调好各方面的人际关系,充分调动人的积极性,确保组织的稳定和发展,有时采用非规范化管理是必要的.而非规范化是混沌管理的特征之一,用模糊控制来解决规范与非规范的边界往往是可行的办法.

三、会计预测、决策的混沌管理

混沌行为虽然是杂乱无章的,但又总是在一定的范围内变化,在状态空间上呈现出一种有规则结构,表明了企业系统的未来状况有一定的可预测性.从混沌中发现事物中存在的有序,把外在的随机性和内在的决定性有机的结合起来,使更多的随机现象容易预测.混沌系统对初始条件的依赖性早已存在和被发现,只不过系统管理者把它当作外来的扰动而在观察中被忽略,在操作中被当作计算方法不精确和工具不完善而予以排除,将复杂性当作简单性来处理.殊不知,这正是混沌系统的“蝴蝶效应”,是企业确定性系统中的内禀随机性在起作用.复杂的结果并不一定需要复杂的原因和过程,简单的前提能导致复杂的结论.由于混沌系统对初始信息的敏感性与依赖性,理性决策模式在较短的时间内是正确的、可预测的,但在长时间内则存在随机性,致使企业进行预测时无法做到完全精确地计量,且时间越长不确定性越大,不可预测性也就越强.混沌系统的最大特点就在于系统的演化对初始条件的极度敏感性,因此,从长远意义上讲,系统的未来行为是难以预测的.短期预测建立在主观预测的较小误差基础上,可以运用定量的方法加以近似计量,而长期预测由于微小误差的递归作用,采用定量与定性相结合的方法更有效,然而在极端不确定的情形下可以合理借鉴混沌管理的思维方式,在无序中寻找有序,在不确定中寻找确定.

会计系统的管理者依据传统的会计处理模式在进行预测与决策时总是先根据过去的经验、情况总结些规律,然后确定处理流程和模型,企图一劳永逸地根据其整理的数据和了解的信息来预测企业的未来发展方向、外部环境变化及市场走向进行决策.从混沌学观点来看,理性决策模式在较短的时间内是正确的、可预测的,但在长时间内完全存在随机性.混沌管理承认人所具有的有限理性不容许决策者掌握足够的信息、足够的备选方案,并有足够的时间所有备选方案,以作出最合理的选择.会计决策中经常面临的困难是没有充分信息时怎样做出决策,也许缺乏信息,也许信息是虚检测的,这都使人难以判断.但是对于决策者来说静等事态明朗化绝不是办法,此时凭直觉决策就是混沌决策.现代企业的经验运筹、弹性工作均体现了管理的基本精神.有效的会计预测决定了正确的会计决策,而正确的决策又与管理者密切联系.一个好的管理者只有处于混沌的边缘时才能更好地适应环境,以不变应万变,组织中有无序,无序中存在着有序.在现实的系统中每个个体都会完成一定的决策,个体的决策也只有处于混沌边缘状态时才能更好地适应环境的变化,也就是说每个个体都要积极主动地从混沌中寻找创新的模式,在创新与传统（混沌与秩序）中寻找平衡合点,以创造永恒的新奇和有序的自我发展.

混沌管理是一种新的组织观念和管理方式.企业会计系统中的内部控制、预测决策、企业文化、人力资源等管理问题如何适应混沌的外部环境,是企业会计系统运用混沌理论的一个重要课题.虽然当前国内外将混沌理论与管理理论相结合特别是会计系统管理中应用的研究并不多见,但可以预计,随着混沌管理理论的日渐成熟,其与企业管理相结合研究的进一步深入,对于传统的思维方式、管理理论和方法的丰富与发展必将产生深远的影响,在企业会计系统中的应用也将得到进一步的发展与提升.

（作者单位：广东省珠海市妇幼保健院财务科）