历史上人性化管理的实施策略

[摘 要]人性化管理是人的本性向“善治”政府提出的客观要求,也是“善治”政府自身发展的必然要求,顺应了时怎么发表展的趋势.本文基于人性化管理的来源和基本理念,分析“善治”政府如何运用实施人性化管理来获得政府良性发展.

[关 键 词 ]善治”政府；人性化管理；实施策略

“善治”从字面来解读,即“良好的治理”,本质内涵是政府组织与社会公众的合作关系,寻找两者之间的平衡点,实现公共利益最大化.“善治”政府的终极目标是打造一个透明、高效、法治和怎么写作的政府.而政府组织作为为社会公众提供怎么写作的载体,内部由不同的工作人员组成,若要实现“善治”政府的目标,政府内部的工作人员起着至关重要的作用.当今社会“以人为本”理念的盛行驱使“善治”政府务必把握人性化管理.

一、人性化管理的来源

人性化管理最早源于企业管理,在“泰罗模式”将人当做工作机器出现种种弊端以后,20世纪80年代初,日本首先提出将企业检测设成“家”的管理模式,每个员工都是家庭成员,利用“家庭管理”促使员工甘心付出自己的努力,牺牲自己的利益,全心全意为“家庭”怎么写作.这是以员工管理为导向,与“泰罗模式”的“性本恶”产生鲜明对比.随后,美国在日本初级理念的基础上,在新的公司管理中,采用“美国式团队”,人性化管理模式基本生成.中国是国家,更是“以人为本”的国家,政府发展需要人性化管理,依赖顶尖人才的优势,将政府当做自己的“家”,积极自觉地为“家庭”做出自己应有的贡献.

二、人性化管理的基本理念

（一）人性化管理的核心理念是“以人为本”.任何组织都是人的集合体,组织管理本质就是对人的管理.人性化管理将员工视为“社会人”,知晓物质上的给予不能满足员工内心真实的需求,需要通过多种激励方式,实现政府工作人员心理和社会层面的诉求.政府对于内部工作人员的管理方式就显得至关重要,它影响到工作人员的士气和工作态度.人性化管理可以要发挥人的主观能动性,调动员工在政府治理中的积极性,培养员工在政府管理中的责任感,有利于“善治”型政府的塑造.

（二）人性化管理的前提是依法行政.人性化管理具体体现在对工作人员的人文关怀,理解、包容和尊重工作人员.在“善治”政府中,务必运用法律来规范政府的行政行为,在法律允许的范围内从事感性活动.否则,人性化管理会背离其设置初衷,变成滋生腐败的温床,“善治”政府无法实现其透明廉洁的目标.

三、行政组织实现人性化管理的实施策略

人性化管理出现在政府管理中,是人的本性对政府组织提出的客观要求,代表政府管理打开新的局面,它正在悄悄揭开政府管理思想和管理文化的新纪元.“善治”政府要不断地完善和发展,来达成政府组织制定的目标,推动政府组织的发展,就必须采用人性化管理.具体的实施策略如下：

（一）加强管理.管理是人性化管理的重要方式之一,其本质内涵就是让政府内部的工作人员直接或间接地参与政府事务.政府组织拥有复杂的层级结构,其运转离不开每个工作人员的努力,单靠政府领导难以将政府组织驶向正确的港湾.可以保证政府组织内的人际关系和谐共处,可以保证社会管理活动顺利开展.政府是管理国家各项事务的机器,不允许出现重大偏差,因此,需要化管理集思广益,吸取多数人的智慧,取得真正的成功,利于“善治”政府的塑造.

（二）重视情感管理.情感管理是指在政府管理的过程中关注工作人员的心理,抓住每个工作人员的可塑性、倾向性和稳定性进行管理,目的是为了激发工作人员工作热情.情感化管理包括三个基本要素：其一是理解,政府在任何时候,都不能只站在自己的立场上,要倾听工作人员的心声,设身处地的为之着想,不要主观臆断；其二是尊重,政府领导和工作人员应该处于平等地位,政府领导要尊重工作人员的人格,这是政府建立良好的内部工作关系的关键；其三是信任,政府内部的工作人员是政府大家庭中的成员,要充分信任工作人员的行为初衷,信任工作人员的行政能力.情感管理是将人视为“社会人”进行管理的一种感性模式,有利于“善治”政府的构建.

（三）实行自我管理.自我管理就是政府工作人员根据政府的发展目标,结合自身的工作,自己制定工作计划,实施控制,自己管理自己的过程.其核心思想就是把自己的目标和政府发展目标结为一体,共同发展,甘心为政府怎么写作的管理模式.这种管理模式基于政府对组织内部工作人员的充分信任,激发工作人员的责任感和自主性.通过自主化管理,工作人员可以对自己分内的工作进行活性安排,处理好工作与生活之间的关系,在零压力的情况下,工作人员才能发挥出最佳的能动性,为“善治”政府贡献出自己全部的力量.

（四）强化激励管理.在激励管理中,最重要的是要注意好物质激励和精神激励的关系.单单依靠物质激励,不能满足政府工作人员的需求.工作人员的价值需要得到重视、人格需要得到尊重,这是当今政府工作人员追求的精神目标.政府的激励管理要考虑到公平、适当因素.公平是指政府对工作人员的行为和工作进行鼓励的时候,一定要保证公正,否则会影响到其他工作人员的工作态度；适当是指对工作人员的激励要把握好尺寸,如果激励不到位,工作人员的士气得不到有效的提升,如果激励过度,工作人员则会形成自满情绪,丧失上升的动力.

人性化管理的着力点是通过满足人的需求促进人的全面发展,以实现政府发展目标.其核心是保证政府全面、协调、可持续发展.“善治”政府是未来发展的走向趋势,打造“善治”政府,人性化管理势在必行.通过政府内部工作人员利益的最大化,从而保证社会公众最终利益最大化,实现“善治”政府的目标.