企业办公室管理

企业办公室是工作的核心部门,其工作水平和工作质量直接影响企业的整体工作.坚持以人为本,与时俱进,最大限度地调动办公室工作人员的积极性,最大限度地发挥办公室工作人员的整体合力,开创一种团结向上、积极奉献、努力工作氛围.

一、制度化管理是企业办公室人员必须具有的意识

企业办公室的工作人员基本上是择优的,整体素质比较好.但是,工作水平的高低、工作质量的高低必须要有一个统一规范的衡量机制.首先,在建章立制上下功夫,实行规范管理.一方面,围绕制度的深度、广度、内涵提升做文章；另一方面,在制度与制度的制和关联性上下功夫.建立健全领导班子职责与分工细则、办公室主任会议议事规则和决策、岗位目标责任考核制度、值班制度、工作人员过错追究办法等.在制度制定时把握政策性和实效性,多一些标准,少一些概念,多一些定量,少一些定性,将操作规则细化到每一项具体事务的处理上.职务任免、大事决策、经费核报、外联接待、车辆调度、文电处理、值班安排等都有章可循,每天的工作井然有序.其次,努力寻求制度化管理与人情管理的契合点.各科室在大框架的统一下,自身有很大的自主权,无论是调研、督查工作,还是信息工作,都可根据实际创造性地开展.在平时的工作过程中,应注重尊重人、理解人入手,经常用换位思考来衡量规章制度和合理性,全力创造一种较好轻松的工作环境,要以制度化管理体系为基本,制度化与人情化管理互相促进,彼此平衔.

二、以团队式管理,倡导一种无私奉献的精神

企业办公室工作无论大小,都必须一丝不苟,不得有半点懈怠,更不得有半点差错.虽然时间上没有定数、任务上没有定量,都不得凭工作论报酬,需要的是无私奉献.这种品质的形成,不是指令所能做到的.要尽量创造一种和谐、温暖、健康的工作环境,把大家引导到热爱集体,维护整体利益的层面上来,有计划地开展一些团队活动,给大家在有益的整体活动中增进了解,加强意识,以所在集体为荣,以所在集体为乐,愿意为了集体的利益努力工作,无私奉献.同时,着力于引导大家树立强烈的事业心,树立不断创新和追求卓越的意识,让大家在工作中达到默契,共同创造一种通力合作、群策群力的工作环境.

三、以创优式管理激活一种昂扬向上的状态

以培育好的思想、锻炼好的潜力、保持好的作风、树立好的形象为重点,在办公室干部职工中深入开展“创满”活动.采取科室自荐、推荐和组织评审相结合的办法,深入开展“满意工勤人员”、“满意科室”等针对性强的内部评选活动：积极开展读书活动,做到每日一读、每周一学、每月一课、每季一题和每半年一考,使学习成为一种自觉行为,成为生命的一部分,促进办公室人员整体素质的不断提高.

四、以亲情式管理健全一种待遇留人的机制

一是健全用人机制中践行亲情式管理.身处企业核心部门,事业的成功、个人的进步,始终是大家最为关心的问题.而办公室的人员天天为领导工作怎么写作,耳濡目染,又具有较高的政策理论水平、文字表达能力和综合协调能力.因此,办公室不仅应是培养人才的熔炉和阵地,也应是输出人才的重要载体.在坚持对办公室人员严格要求、加强领导,在引导他们把个人的前途、事业置身于党的事业之下的同时,又时刻关心办公室干部的成长进步,把对他们的感情寄寓在积极创造成才环境的过程之中,经全力解决他们的职级待遇,又有计划地提拔、交流,及时把那些党性强、作风硬、工作突出的优秀人员推荐到领导岗位,真正使办公室成为“一池活水”.二是在改善待遇机制中践行亲情式管理.近年来,我们要按照“用适当待遇留人”的要求,在教育干部职工艰苦奋斗、无私奉献的同时,本着以人为本、量力而行、尽力而为的原则,在政策允许范围内,对于工作、生活中存在困难和问题的职工,千方百计帮助其解除顾虑、尽心竭力协助其解决难题,让每一个人都能够感受到一份来自企业集体的温暖和关怀.

（作者单位：延长油田股份有限公司）