图书馆读者管理升级模式

读者是图书馆的怎么写作对象,读者对图书馆的依赖程度取决于图书馆读者管理工作的发展程

度.该文从传统读者管理现状入手,借鉴游戏中的升级概念,阐述图书馆读者升级管理的可

行性,探讨读者管理升级模式的策略.

1前言

伴随着网络技术和电子移动设备普及,网游和移动阅读成为生活的一部分,也为图书馆阅读怎么写作带来深刻变革.具有丰富阅读内容、开放阅读环境、简化阅读方式、互动阅读享受特点的新阅读怎么写作,改变着读者管理模式.图书馆应该如何在变革中发挥积极作用,正确引导读者阅读过程中,通过科学管理让他们成为图书馆的忠实读者呢?

笔者注意到网络游戏发展迅速,吸引成千上万的网络用户参与并形成忠实游戏者.例如Disney推出“梦幻蛋糕店”游戏,“店主”依据蛋糕升级经验、金币等游戏攻略,依照游戏规则尽可能的完成任务,实现升级.笔者设想为何不可让读者依据阅读数量、推荐图书数量等作为升级条件,逐级提升扩大阅读范围.这样既吸引读者锁定图书馆资源,又达到图书馆优秀作品阅读推广,形成读者管理升级模式.

2读者管理升级模式的分析

对游戏升级模式的分析.如“梦幻蛋糕店”游戏,由于其任务选择性、奖励等级性、升级公平性,对网民具有较高吸引力.随着店主等级递增,逐级打开对应蛋糕,这些蛋糕完成需要时间、成本、收入、经验值和相对于的经验级别均不同.完成这些蛋糕任务可积累经验值和收入后打开新级别蛋糕、升级烤箱,以实现晋升头衔.游戏还给出活动任务,如“新春快乐”“老师的黑板”等独立任务,以及“生日宴会”“图书俱乐部”等团队任务,完成任务奖励额外的经验值和收入值,甚至烤箱奖励.店主根据做蛋糕时间收获蛋糕,以及完成订单任务得到实惠的奖励,激励越来越多店主登陆和参与游戏.图书馆也可以借鉴游戏先以低难度快升级方式,让店主熟悉游戏并感兴趣,以细节性的奖励措施激励店主,形成对游戏的忠诚；之后逐级增加难度和挑战心理,满足店主获取成功的刺激,实现双赢.

笔者所在图书馆于2011年逐步试行读者升级管理.2012年起试行对所有读者普通读者权限的借书证,逐步开放“阅览权限”和“借阅权限”.统计2010年与2011年至2013年图书借阅量数据分析,发现读者人均借阅册次较2010年增长分别为12.85%,21.62%,26.74%；读者人数自2011年4月起逐渐增加,但增幅不大,其中数据显示学生读者增幅较大,达7.8%.以上数据显示,在采用读者管理升级模式后,图书馆借阅量提升有积极作用,有助于吸引读者参与图书馆阅读推广怎么写作活动.因此,读者管理升级模式在图书馆管理中具有可行性.

但与游戏不同的是,图书馆“蛋糕”“烤箱”升级实现没有视觉上的生动刺激,仅是图书馆对读者管理方式上的变化,并不能激活读者改变自己的阅读习惯.因此,对读者管理升级计划必须有一个人性化的策略设计.

3.读者管理升级模式的策略

明确读者升级管理目标.读者利用图书馆资源满足阅读需求,包括娱乐需求、学习需求和研究需求.因此图书馆读者升级模式管理的目标就是通过科学的升级制度,用图书馆专业知识做好导读工作,尽可能满足读者阅读需求.

读者晋升步骤和细节.明确设定每一个等级晋升需要的阅读量,阅读范围,甚至可以为图书制定出可实现的“订单任务”供读者选择.设计之前应统计各类读者群体的阅读量和阅读偏好后进行细化分级,不能一概而论.每一位新读者初始等级为普通级别,头衔“卓”,此为一个基础级别,在借书证有效期间内借阅30册书,或者在一年期限内完成12册图书阅读量,可以申请升一级到“格”,享受更多阅览范围和借阅权限；以此类推,晋升到“毕惹”的读者,可以由几名读者联合申请一个团体初级读者,共同完成阅读量并提供定量的阅读成果,这个团体读者的推广特别有利于学生读者和科研读者的阅读推广.例如,读者喜欢阅读I247.5分类下的职场生活方面的作品,很容易就完成一年阅读12册书的任务,由卓晋升为格.在格阶段,馆员推荐她一个17本书订单任务,此任务包括读者本身喜欢的《杜拉拉升职记》、《在宝洁我从员工成为总裁》、《活着就为改变世界》等励志图书,并根据读者反馈意见可以进行修改图书的阅读任务.当该读者阅读到第11本书时,她向馆员提出需要一些经典图书,越读越觉得自己懂得太少.

开辟吸引读者的途径.每年对阅读升级读者组织交流阅读心得活动,收集读者阅读心得推荐发表或编辑成册,通过活动对参与读者给予鼓励,调动其积极性,也吸引更多读者参与到阅读活动中.让读者始终保持通过阅读积累升级模式的关注.2013年4月至9月,笔者所在图书馆开展“中学生读书推荐”活动推出3个书目任务表,将纸质书、电子书相结合,利用读者借书证馆外阅读和电子阅览室馆内阅读相结合,既合理配置图书资源,又吸引读者多方式阅读.特别是在暑期新增162个新证参与到此次任务活动,通过完成活动从“卓”直接升级到“格”.

完善升级管理有效性.有读者为了阅读了积累阅读量,也会存在读者为了升级而盲目借阅.馆员在导读时应主动推荐相关性强,满足读者阅读兴趣的图书,在积累阅读量的同时,提高读者阅读效果.并结合奖惩制度,促进读者升级管理的长期有效实施.

总之,读者在信息时代对于个性化信息需求增加,借鉴游戏升级概念对读者管理进行升级模式,以促进读者阅览主动性,实现全民阅读的氛围.我们期待更多同仁在图书馆读者管理模式上不断探讨实践,不断创新管理系统,共同促进图书馆读者管理.

（作者单位：楚雄彝族自治州图书馆）