对中庸和圆滑不的孔子学院中方院长的圆形沟通技巧

【摘 要】孔子学院稳定、快速、良好的发展引起了全球越来越多的关注和期待,人们期待她能成为“中国与全世界各国人文交流的有效载体和高质量的汉语教学的重要平台”.1在这一历程中,孔子学院院长的作用至关重要,除了对其在教学和文化推广方面有较高的要求外,更要求其具有良好的人际交往沟通技巧―既要坦荡真诚,又要协调各方；既要坚持原则,又要胸怀坦荡,这就是圆形沟通技巧.她看似与中庸之道和圆滑世故很接近,但是与她们差别甚大,她是新形势下各种能力的综合运用和提炼,是人品、个性、外语、文化、社会、社交等方面综合实力的象征.

【关 键 词】中庸；圆滑；圆形沟通技巧

中庸之道和圆滑世故是很多中国人的心态和行事方式,她们在特定的历史时期,有一定的积极意义并产生了深远影响,但是,在新的形势和要求下,她们要逐渐被圆形沟通技巧所代替.

一、当下的中庸之道

中庸之道本是中国古代唯物主义哲学观点论,出自儒家文化的《中庸》.中庸之道是人生的大道,事业成功、生活与健康的根本理论孔子有曰：“中庸之为德也,其至矣乎!民鲜久矣.”在对中庸的传统解释中,一般指的是要做到中正平和,不变换自己的目标和主张,并为之努力拼搏,持之以恒,直至成功.纵观古今,这也是大多数中国成功人士的基本素养和必备条件.以顽强毅力为既定目标而奋斗的例子在中国不胜枚举,其中最著名的是“头悬梁锥刺骨”的故事―“头悬梁”指的汉代孙敬勤奋好学的故事,当他读书时,为防止累了打瞌睡,他用绳子把自己的头发系在屋梁上,来督促自己刻苦攻读；“锥刺骨”指的是战国时苏秦严厉自我约束自己发奋读书的故事,他与魏人张仪同师著名才学大师鬼谷先生.他很珍惜这样的学习机会,昼夜读书,苦心钻研,恹恹欲睡时,他就用锥子刺自己的大腿,血一直流到脚上.这样的励志成功故事激励了一代又一代中国人.

国外类似的例子也有很多.二十世纪最著名的物理学家爱因斯坦,童年时并显得笨拙,他3岁时才学会说话,父母因而认为他是一个痴呆儿.上学后,有位老师对他父亲说：“你的孩子将是一事无成”,甚至勒令他退学.16岁时,他报考苏黎世大学,又因成绩差而未被录取.但他并没有灰心丧气、听之任之,他通过勤奋攻读、刻苦钻研并持之以恒,后来成了杰出的物理学奠基人.曾有青年问他成功的秘诀是什么,他写下了这样一个公式：A等于X+Y+Z（A代表成功,X代表勤奋学习、工作,Y代表好的学习方法,Z代表少说废话）.

这些是传统的中庸之道观.但是,当下的人们对中庸之道有了别样的解读.他们认为中庸之道的中就是做中间人、老好人,两头不得罪；庸是无所作为.合起来,他们认为成功的诀窍就是做无所作为的老好人.这一观点影响了很多人.

《今日浙江》2013年发表的一篇文章对这种中庸之道和老好人现象进行了猛烈批评,很具有代表性和典型意义.“当下,有一些干部不讲原则、不负责任、不辨是非、不坚定立场,被人们称之为老好人.有人给老好人进行人物素描：原则面前当木匠,睁一只眼闭一只眼,没立场；是非面前当瓦匠,东补一下西抹一下,和稀泥；对人对事绝不当铁匠,只栽花不挑刺,你好我好大家好.坚持正确的选人用人导向,真正使选拔出来的干部让组织放心、群众满意、干部认可,就要对"老好人说不,让老好人吃不开、没市场.”

二、现时的圆滑世故

圆滑,和当下的中庸之道非常接近,尤其和老好人的行事风格非常相似,但比其更需要阅历与智慧,而且要有不问是非之心,善和稀泥之技,应该说是超级老好人之道.所以,并非每个人都能领悟圆滑的精到含义,掌握其精髓.

武则天大周朝宰相苏味道,因处世圆滑而博得“模棱手”的雅号,他有一句名言,深入浅出地道出了其中奥妙：“处事不欲决断明白,若有错误,必贻咎谴.但模棱以持两端可矣.”可以说,“模棱手”是圆滑的最形象的写照.

当下,圆滑世故在很多行业,在很多人的身上都有体现.而最能说明这个问题的,是德国NA新闻通讯社和盖洛普公司通过调查多个国家、每个国家数万代表人员后所得出的一个结论“中国人最勤劳却最不敬业.”“勤劳而不敬业”的困境或者说圆滑之道其实是当下多重矛盾交织的结果,“中国员工超长的劳动时间使很多管理者认为获取他们的认同与忠诚不过是易如反掌的事情；同时,中国员工的任劳任怨,又让他们觉得,有没有敬业与忠诚,其实并没那么重要.勤劳并不等于敬业,而“不敬业的勤劳”背后,更徒增了一丝悲凉.”3当然,这更为圆滑做了进一步的阐释.

由于圆滑给人雾里看花、水中望月之感,工作浮躁、效率低下之实,所以,在很大程度上来说,她严重影响了事业的发展.“说某人圆滑,必让人敬而远之.为什么?原因有二：首先从字面上分析,圆滑二字的组合就不简单.圆者,是一种触点小、易于滚动、平衡度差的物体形态,人若想把它玩于股掌之间,仅有力量是不够的,还得有智慧和技能,否则,是难得驾驭的；滑者,则更是一种不受对象控制的流质体,且蕴藏着一股无形的牵引力,它可以使人自觉不自觉地跟着它舞蹈,或丑或美地.”

三、圆形沟通技巧

既然在与人交往中,当下的中庸之道和圆滑世故都有这样那样的缺憾,而且在某种程度上严重阻碍了事业的发展,那么在人际交往中,最有效、最坦诚的交流方式是什么?这就是圆形沟通技巧.“通常情况下中国人人际交往所普遍遵循的乃人际认同法则.而这一法则之所以被中国人普遍偏好,关键在于它与中国传统社会重家庭、家族、宗族以及地缘性共同体有着内在的切合性.在这一基础上演绎出来的,目的都是为了应对人际交往中的各种情境,以便于在人际交往中能够顺利通行.”5

请看下图的孔子学院中方院长的圆形关系

孔子学院中方院长的圆形关系

这就是说,孔子学院中方院长在工作中,要至少处理好上图的十一种关系.

她们都非常重要,其中,需要特别陈述的有中外方院长关系、最为重要的关系是中外方院长关系、与孔子学院总部关系、与孔子学院学生的关系、与国内外大学关系等.