主页君的OTO

自从大学、学生会、社团还有个人开了人人主页或微博,

同学们的许多问题解决得快多了.

看起来很简单,仅仅一个微小的技术手段,

却让学校和同学之间以前似乎很深的沟壑“天堑变通途”,沟通顺畅了.

当然问题的解决,远不止在网上反映,被学校了解这么简单,

虽然问题的反映速度快了很多,但线下要做的事还不少.

这个从线上到线下的问题解决过程,恰和现在一个热门商业模式的词一致——

OTO（onlinetooffline,线上到线下）.

主页君们能帮助同学解决问题,有几个环节.首先是online环节反映得及时和普遍,

及时——同学在手机上写几句话,一下就发给了主页君；

普遍——学校里相当多的同学都来反映问题,哪些是大家都关注的问题就一目了然了.

所以在后面文章中,清华的老师要求主页君一定要基本覆盖同学.

然后是offline环节.面对诸多的问题,主页君要分门别类,

小问题同学自己解决,“中”问题、大问题去调研并和学校各部门协商,

调研和协商并不容易,同学得到了锻炼,也对学校有了进一步了解,知道老师也有难处.

最后一个环节,还是OTO,不过这次是offlinetoonline——

主页君把解决的问题和与学校老师的协商再发在网上,让同学们了解.

这样构成一个完整的问题解决过程.然后,又有了新的问题,

再进行两个OTO,如此循环往复以致无穷.

两个OTO过程越完整,每个环节越充分,问题就解决得越好.

个人主页君天然缺少offline环节,虽然在online环节人气高,

但往往是一两个学生“用生命在做”的热情支撑着,后续力成为致命弱点,

尤其是创办学生一旦毕业离校,很容易走向凋零；

主页君online有时有些拘束,

但offline做充分了,解决实事可以胜出一筹.

如果像我们后面文章相似度检测绍的几个学校的主页君online和offline都做到位了,那当然最好了.

没想到这么多学校都做得这么好,于是我们尽可能多地刊登了他们的做法.

希望给您一个借鉴：我们有这样的问题吗?我们可以这样解决吗?