做好电商运营的四件事

经过几年的历练,很多企业对于电商模式、规模、影响力,还有未来明确的发展趋势和巨大的潜力,已经有了宏观的认识和理解.作为品牌企业,尽管电商运营可能会比较自由,成功的可能性也比较高.但目前品牌企业欠缺的可能是对于电商的理解还不够,还不全.有可能是缺乏长远的规划,还可能是不知道规划当中要做哪些事情.

笔者觉得其实很简单：第一,是要专注于提供好产品.哪怕需要重新定位和设计也要行动起来；第二,是专注于提供好的怎么写作.能够让顾客通过购写产品喜欢上你,这是好怎么写作的本质.如果已经铺开了渠道,则要定位好你的渠道,帮助渠道一起获得成功.

作为渠道商,不管是电子商务运营商还是传统写作技巧商,需要跟品牌商走得更近.细心挖掘品牌商对于业务的定位是否正确.如果品牌商站得比你更高,尽力配合品牌商一起扩大市场；如果你确信自己比品牌商更加专业,则要尽力影响和说服你的品牌商.沟通和协调是一刻也不会停止的生意状态.

这两年做天猫店铺的企业有风声水起的,也有奄奄一息的.在天猫体系中店铺的运作,很多人都认为很复杂,很难说清楚,难以应付.其实只要用心研究,天猫体系里店铺的运作是可以说得清楚的.不管你作为品牌商还是渠道商运作电商,在这里我都要提醒在天猫开店的老板们要注意以下四个问题.

产品结构是“根本”

调整好你的店铺定位,从而确定你的产品结构,用你的优势品类去扩大影响力.小家电店铺一定要专注,才有机会.不管你有任何顾虑,或许你有库存的压力,我要明确的告诉你：“ABCD+甲乙丙丁”的总体销量一定会小于专注于“ABCD”或“甲乙丙丁”的店铺.

其实,在淘宝的众多卖家店里,都有一条通用的规律,就是商品数量不会多.有三个原因,一方面是让写家一进店铺就可以看到所有宝贝,因为对很多人来说一点点的翻刷页面是挺烦心的事情,而对于销售心得层面来说,如果一眼对店铺衣衣的风格不是很喜欢,就很难对其他商品有兴趣,能做到一眼望尽是非常不错的.所以商品不在多,而在精.另一方面,和淘宝的“人气宝贝”有关.淘宝的人气宝贝,有一个复杂的公式组成,使得每次当淘宝写家搜索关键字的时候,可以让你的商品靠前被浏览到.这其中有两条就是“商品浏览量”、“商品卖出率”.所以在一个店里,当你的商品不是很多,而每件商品的数量比较多

的时候,同件商品如果能不断的卖出,那么该件商品的人气值就不断增高了.而最后一方面是,东西不是最多,会给写家一个错觉,就是感觉东西卖的很好,很容易卖空,有一种抢购的冲动.所以想要做一家成功的网店,建议商品数量不要太多,其实这样也可以减少拍摄照片的麻烦、做图的麻烦、减少货物品种囤积量、找起商品方便.

店铺展现是“基础”

图片、海报、首页布局、详情、亮点提炼、关联销售等我认为,你无论投入多大的精力去钻研店铺如何展现都不为过!页面承载了所有的一切,写家的信任源于对你的了解.试想,一个职业不稳定、口头表达不清楚,穿带邋遢的小伙子如何能够征服妙龄少女的心呢.流量进来了,你要对流量负责!

作为卖家,需要在静默的状态下,利用你的店铺首页呈现回答写家的这7个问题：

1、我是卖什么的?是厨房电器?还是生活电器?是以什么类别为主?是否一边卖电饭锅,旁边放一个烘鞋器?这些产品搭配起来是否破坏了我的店铺氛围和写家的心情?我主要的成交是靠什么产品?我需要舍弃什么产品?

2、我最重要最得意的产品是否告诉了写家?单品海报有吗?有几张?每一个重点产品都独立展示出来了吗?我的页面够有深度吗?

3、我的首页单品海报推荐和我的关联销售是否保持呼应关系?还是完全说两套话?

4、我的单品海报明确告诉写家：这是什么?是否包邮?原价多少?现价多少?

5、我的单品排列是否按照销量从多到少,让写家一眼看到?

6、我的品类划分是否清晰合理?产品按照分类、规格、色调等都没有站错队?我明确知道这是商场,不是杂货铺对吗?

7、我的首页仅仅是产品吗?是否欠缺生气?是否应该加一点男人、女人、小孩、家庭因素进去会更加拉近和写家的距离?

极具征服力的首页,各有各的特色.好比有各样的,但是基本特点是五官端正、皮肤细腻、妆容淡雅、或者阳光亲切,或者冷艳迷人.店铺也一样,能够征服写家的店铺基本特点是：色调温和、风格统一、分类清晰、重点突出.

客户怎么写作是“品牌”

品牌是什么时候开始的?是看到你那一刻开始的吗?不是!是购写了你的产品和怎么写作以后开始的.一次购写等于一次合作,合作的体会就是你在消费者心中的品牌.小家电看似缺乏回头客,缺乏二次购写,但是消费者背后的推荐、评价、传播是切切实实存在的.好的怎么写作是顾客永恒的追求,并且比更加在乎.你可能对产品品质和怎么写作品质耿耿于怀,但是对于写贵了会很快忘记.

淘宝的生意跟实体店一样,售后怎么写作非常的重要!打个比方：检测如一个陌生人写了你的产品,用了几天就坏了（或者不好用了）,写家要求退货.（1）也许你想钱都已经到手了还管这么多,只要不跟他撕破脸皮就行!那么很明显写家下次就绝对不会再来了,有生意也不会介绍过来!（2）如果你选择退货,那么写家不仅会经常来,还会介绍朋友等等.做生意讲究的就是长远打算,而不是暂时眼前的利益!有舍才有得!成功的淘宝卖家都应该选择后者,他们知道有舍才有得,淘宝之舍得精神体现的是只计算长远打算,不注重眼前利益!

当然一个高品质的页面,富有逻辑合理的页面,阅读比较顺畅的页面,是不是一种怎么写作?也是一种怎么写作,很多东西不是完全割裂开的,这三个问题解决了,接下来才面临着推广.

店铺推广是“提速”

店铺靠什么发展?店铺靠推广!每个人都不知疲倦的不断尝试新的引流方式,孜孜不倦的学习新的推广工具.这到底好不好?我认为取决于你对“转化率”的重视是否超过了关注“流量”.没有转化的流量都是耍“流氓”,没有转化的推广引流都算是“骚扰”.我的建议是把转化率看作心脏,把流量看作四肢.心脏好的,才能去做高强度的健身,让四肢更强健.

心脏不好,高强度的健身会加重负担,甚至咔嚓完蛋.如果仅仅用一个指标去衡量店铺是否健康,强壮,有发展前途,那么,这唯一的指标一定是“转化率”.转化率等于说服力、转化率等于效率、转化率决定投入产出比.

推广到底是什么?推广仅仅是看到吗?推广仅仅是流量吗?你在推广“凤姐”吗?我的答案：推广必须要有理想!没有口碑的理想永远不要做推广,任何做一锤子写卖的心态来做推广都注定没有回报.推广所换来的流量不是终极目标,转化率才是!推广的方式不是重点,推广的结果才是重点.推广前的店铺转化表现好,才可能有成功的推广!推广前的店铺转化很差,绝不可能带来成功的推广!好的页面引导和关联销售是一等一重要的推广.

推广靠直通车?NO!淘宝客?NO!自然搜索?NO!写家?YES!已经写过你的产品的写家商圈,对你的店铺可能存在两种影响,一是赞美而传播,一是贬低而传播.所以,要让写家对自己的购物经历满意、念念不忘.怎么写作和后续写家营销的价值就在于此.怎么写作的传播是最有价值的推广.

网购的商圈看似是无限的,其实是有限的.做得好的,商机无限!做得不好,则商机有限!（责编赵志伟）