电子商务张驰有度有序展开

近几年海尔,美的、创维,TCL,格兰仕、苏泊尔、九阳等家电制造企业通过自建商城,入驻专业B2C网络平台建立网络自营店,发展网上授权店等形式全面向网络渠道渗透.家电网购市场培育过程中起着重要作用的淘宝网,更是聚集着众多的家电写作技巧商,如仅淘宝的各类平台中销售美的品牌产品的网店就达到上万家之多,已经形成了一个庞大的家电网络渠道商群体.近两年国美、苏宁两大家电零售企业也高调布局电子商务市场,2009年苏宁电器推出苏宁易购B2C网上商城,作为独立运营体系,组建1000人的B2C专业运营团队.2010年苏宁易购实现销售额约20亿,准备在3年内在中国家电网购市场中占据超过20％的份额,成为中国最大的3c家电B2C网站.2008年初,国美电器将其电子商务业务独立成一级部门,与16个管理中心列为同等战略地位.2010年1]月国美电器出资4800万收购家电B2c网站库巴网(原世纪电器网)80％的股份,开始争抢电子商务渠道的话语权.国美电器2010年前10个月网上商城的销售额约5亿元左右,库巴网2010年销售额约为10亿元左右.在国美的五年规划中,电子商务将实现150亿元的规模,要占据家电网购市场规模的15％.

如今互联网正在以前所未有的速度,深度、广度影响着中国的家电行业,众多家电厂商对于电子商这一新渠道的拓展已经不仅仅是出于战略布署而是切实的战略实施.

机遇

市场带动

中国电子商务环境经过10年左右的市场培育,配套的IT技术,支付和物流体系都已日趋成熟,网购信誉度不断提高,网购销售规模持续保持快速增长.2009年网购交易规模接近2500亿,占社会消费品零售总额的比重接近2％.2010年上半年,全国社会消费品零售总额同比增长18.2％,而同期的网上支付交易额同比增长71.1％.这一数据对比表明,网购市场的增长速度明显高于其他传统商业模式.

2010年网络购物的销售规模超过4000亿元,其中家电产品的销售规模800亿元,约占整体网购市场的20％.以3C产品销售为主的京东商城.近几年增长率均超过100％,2009年销售规模40亿元,2010年销售规模102亿元,2011年销售目标为240亿元至260亿元,成长迅速,向家电厂商们印证着家电网购市场的前景.但相比传统线下连锁店,3c类电子商务所占市场份额不足10％,今后几年内,将是家电行业电子商务高速发展期,厂商发展空间巨大.

政府倡导

政府高度重视电子商务的发展,温家宝总理在2110年11届全国人大第三次会上所做的政府报告中,明确提出要加强商贸流通体系的基础设施工作,积极发展电子商务.党17届五中全会再次提出,要积极发展电子商务,作为国内外贸易和国际经济的主管部门,商务部正在按照的部署,积极促进电子商务的应用和发展,推动我国现代商务体系的建设.在《关于加快流通领域电子商务发展的意见》明确提出到“十二五”期末,力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重提高到5％以上.在2010(第五届)中国网上零售年会上商务部副部长蒋耀平在演讲中透露,商务部正着手制定一系列电子商务发展规范,包括“商务部关于网上交易的指导意见,关于规范电子商务发表意见,关于流通的电子商务的意见,关于促进电子购物健康指导意见.”正在研究起草关于第三方电子商务平台规范,同时在积极推动电子商务的统计标准和统计体系的建设.2010年10月27日,商务部发布在全国范围内开展电子商务示范工作的通知,商务部力争用3～5年,培育50～70家网络购物平台,行业电子商务平台和电子商务应用示范骨干企业.到“十二五”期末,力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重提高到5％以上.

国家对电子商务的重视,商务部对电子商务的扶持政策会逐步落地,将给新兴的B2C企业更多发展机会.如果传统家电厂商的电子商务不加快发展步伐,则很难入围政策扶持名单.因此分享政策支持,会进一步促使包括国美,苏宁在内的传统零售企业快速布局网上销售业务,争取电子商务渠道的话语权.

需动

家电行业发力电子商务,最为关键的动因是来自于消费者.2010年中国网民规模达到4.4亿,互联网普及率攀升到33％,其中农村网民达到1.15亿,占整体网民的27.4％,网民每周上网的时间继续增加,人均每周上网时长达到198小时.如今互联网已融入越来越多人的生活之中,对网络的依赖已经成为一种生活习惯.2010年国内网购用户规模突破13亿,占总体网民的比重突破30％,10年前的年轻代群网民如今已成为网购的消费主体,并且影响着下代.据艾瑞咨询研究数据显示,截止2010年6月,中国5～15周岁儿童网民数量达到89582万人,儿童互联网渗透率达到51％,远远高于全国互联网渗透率.有94％儿童网民经常在家上网,且儿童网民对于日常用品及休闲活动拥有建议权占比普遍较高.儿童是祖国的未来,他们更是未来消费主力.对于家电厂商来讲,电子商务,要么参与,要么被未来的市场抛弃.

挑战

家电产品网上销售已经初步形成规模,奠定了很好的消费模式基础.但目前传统家电行业的厂商在网络销售中尚未形成突出的领先优势,家电网上销售尚无法在短期内摆脱低价产品销售的现状,也使家电网上零售整体处于低毛利的状况.因此高速增长的背后竞争也在不断加剧,家电领域的电子商务尚处于初级的无序阶段,产业发展才刚刚开始,这也意味着对于涉足于此的众多厂商来讲都有着巨大的市场机遇,同时也必须要面对随之而来的

系列挑战.

速度主导的挑战

电子商务把很多传统的环节加速,比如说消费者对产品的淘汰,更新的要求更快,对物流要求更快,就是对速度加速.这就需要企业建立起一套针对消费者需求能够快速响应的体系,甚至能够满足个性化需求这样一个供应链,来提升市场的竞争力.

消费主导的挑战

电子商务时代,消费者更有话语权.传统商业的营销模式是单向的,消费者到商场写了东西,绝大部分不会再回到商场去反馈这个产品的相关信息.而电子商务则不同,它与消费者是互动的,消费者通过从多种来源收集到的知识,消费者变得日益精明,能力更高而且要求更苛刻,会将钱花费在对他们最有价值的产品和怎么写作方面.

开放主导的挑战

互联网的特点就是开放与共享,如百度的商品搜索,只要输入产品名称,就会将销售该产品的网站有哪些、是怎样的,都有哪些品牌等呈现出来.而比价系统平台,更是能够把苏宁、国美、京东等纳入比价范畴,让消费者对各大网上商城的产品一目了然.在目前网上销售规模与传统渠道差距明显的状况下,电子商务让整体行业的透明度增高,传统渠道与电子商务渠道的冲突与平衡不可避免.

行动

正是由于电子商务的特殊性,它绝不是简单的商务活动网络化,目前家电行业的网络销售以低价聚人气,抢市场,这种依靠低价销售的做法已经失去了吸引力.任何行业都有一个永恒不变的规律：没有永久的增长点,增长之后必然是衰落.要获取市场竞争力,家电厂商需要调整自己的运营模式,围绕互联网这个全新的销售领域建立全新的市场营销、资金管理、物流控制,客户怎么写作的运营体系,用互联网的思维去面对电子商务带给企业的挑战.

制造商管理比经营更重要

越来越多的家电生产企业涉足电子商务,新旧渠道的交锋在所难免,而这种冲突更多是来源于现有传统体系对电子商务的一些抵制.特别是越来越多的写作技巧商进入电子商务渠道以后,由于区域市场间的差异,企业原有渠道间写作技巧商内部平衡成为必须要解决的问题.因此对于家电企业来讲,对于电子商务渠道重在管理而不是本身的经营.企业通过对各类网络渠道进行梳理、监管,同时也为网络渠道提供更好的怎么写作,使得自身品牌在互联网渠道呈现一个良性健康成长的态势.

目前是导致绝大多数新旧渠道冲突产生的一个主要因素,而线上和线下冲突,

定会存在,并且对于这个问题目前也没有一个终极的解决方案,一定是在企业实际运作的过程逐步加以改善和解决的.因此企业必须要去严格控制电子商务渠道上产品的,制定出较为系统的产品体系,进行合理的管理.如九阳对网络渠道采取限价的方式.另外引导传统渠道商加入到电子商务中,让他们成为电子商务的主体,以缓解渠道冲突.如对电子商务渠道进行分类,授权一些与厂家有直接资金往来的写作技巧商去操作不同的网络渠道.另外,企业应将注意力集中在那部分愿意、喜欢或是习惯于网上购物的消费者身上,去研究这部分消费者需求,对市场重新细分,逐步实现线上线下产品的差异化供货.

渠道冲突的实质就是利益的冲突,是电子商务渠道与传统渠道之间的利益分配问题.由于家电产品特别是安装类产品对售后怎么写作有很大的依赖,家电厂家都依托于传统的渠道商提供送配送及安装怎么写作.但由于各地和存有差异,而互联网上客户并无地域限制,网络销售低于传统渠道.但货却是由各地传统渠道商发出,使用传统渠道的物流配送和售后怎么写作.而在新渠道与传统渠道在利润分配上到底采用什么样的标准结算,需要一个非常庞大的科学的精密测算才行.因此线上线下渠道的渠道整合也会是一个长期过程,要从各个环节去探索和实践,逐步的加以改善.

零售商发挥便捷性优势.

传统零售企业拥有的零售品牌,对上游资源的把控能力强,拥有配套完善的物流配送体系,涉足电子商务具有先天的优势.且自200.年初,多家家电零售企业就已经开始推出网上销售业务,但从发展的速度来看,远远落后于一些专业的电子商务企业.目前国内整体网络消费习惯的升级,家电产品网络销售与实体店结合已经具备了良好的市场基础,利用网络提升整体的销售额和利润并非不可实现.如从百思写2011财年第二季报中披露的信息中发现,其线上与线下两个渠道,60％的消费者在实体店购物之前会先去网站浏览商品信息,而40％的消费者在网上购物后,会在实体店提取商品,而在自取商品的过程中,门店的怎么写作人员将为其提供完整的解决方案,从而获得额外怎么写作收入.

无论是电子商务也好,传统零售也好,本质是更好地满足消费者的需求,因此传统零售企业做好电子商务最重要的是要放下传统的习惯,从网民需求角度去构建自己的电子商务模式,实现线上线下渠道间的良好互动,为企业带来更多的价值.

网络购物的方便,快捷是吸引消费者的重要因素,而高效的物流配送及便捷的售后怎么写作更是传统家电零售企业做好电子商务的核心竞争力.目前大部分