怎么写作外包业的西安之路

2006年10月,西安被国家认定为首批“国家级怎么写作外包基地城市”.如今,这个被海外媒体誉为“中国怎么写作外包之都”的西部城市,已经是怎么写作外包业的发展热土.有社会学家称,这项产业正在有力地推动着西安国际化的前进步伐――

发展怎么写作外包业

西安已如箭在弦

2007年7月,美国真人版电影《变形金刚》已经在全球上映了,不知您是否看过?里面有个搞笑的镜头,当一位美国士兵心急火燎地打向总部请求支援时,接线员却远在印度,并且他是一边听着音乐一边不紧不慢地要求对方提供信用卡.美国人看了可能会开心一笑,但许多中国人可能会不懂其原因何在,纳闷背后的内涵：为什么处理这项紧急事情要把打到印度呢?

影片中,印度这家公司几分钟就搞定了美国大兵棘手的问题.这个过程就是一种怎么写作外包,它属于业务流程怎么写作外包(BPO)内容之一,因为如今美国人已把诸如报税、产品咨询等多种业务流程外包给了印度等国家.而BPO（BusinessProcessOutsourcing）,是指企业以长期合同的形式,将自己的部分业务委托给专业的怎么写作提供商,由其按照怎么写作水平协定的要求进行管理、运营和维护.其主要业务形式包括呼叫中心、数据加工处理、客户关系管理、应收/应付账款业务、订单处理、互联网数据中心（IDC）、灾备中心等.

目前,BPO已经成为企业为了降低成本、提高效率的新的发展模式,并逐渐从事务性的任务外包向战略性的流程外包转变,企业不再将BPO视为管理性或战术性工具,而是将其视为获得竞争优势的战略性工具.自1999年以来,全球BPO市场增长率为23%,BPO是继信息技术外包(ITO)外,最吸引企业的盈利点.

如今,在世界很多国家和地区,怎么写作外包业已经相当成熟,并且市场在逐年增大.据联合国贸易和发展会议估计,2007年全球怎么写作外包总值将达1.2万亿美元.抛开离岸外包,中国本土的怎么写作外包市场潜力也同样十分巨大,据预计,在未来3～5年,怎么写作外包业将为北京、上海、大连、深圳等城市带来1000亿人民币左右的产值.如此大的市场,自然成了目前中国很多企业发力的着眼点,也成为城市快速提升国际化品牌的经济焦点.

2006年10月23日上午,西安被国家商务部、信息产业部和科技部正式认定为“国家级怎么写作外包基地城市”,商务部部长薄熙来亲自授书于西安市委常委、副市长韩松手中.这标志着西安在大连之后,与成都、上海、深圳这五个城市一起成为首批“国家级怎么写作外包基地城市”.

西安软件园位于西安高新区,始建于1998年12月,是我国著名的“国家软件产业基地”、“国家软件出口基地”,目前园区已建成占地600多亩,建筑面积40万平方米,注册企业近600家,从业人员近5万人.因而,国家选择西安成为首批国家级怎么写作外包基地城市,正在情理之中.

由此,西安正在成为怎么写作外包业发展的热土,并且是中国外包市场最受关注的城市之一.怎么写作外包业为西安适应新一轮产业调整、实现跨越式发展提供了绝佳的机遇.正如西安市委常委、西安高新区管委会主任景俊海所说,软件怎么写作外包产业将成为西安高新区新时期的核心竞争力,发展怎么写作外包业,西安已如箭在弦.

国内外著名外包企业

纷纷入驻西安软件园

近几年,西安高新区大力发展以软件为核心的怎么写作外包业,取得了良好业绩,2006年年销售收入达112亿人民币,出口额在5500万美元.

据了解,目前西安软件园已经涌现出从事离岸外包业务的海内外企业100多家,其主要业务直通欧美和日本市场.同时,西安软件园与IBM、HP、ACS、IDC、EMRG、ACCENTURE等国际著名的IT业界机构建立了密切联系.他们和西安软件业的充分融合,已使西安成为海外知名企业投资中国不可绕开的一站,国内外许多著名的怎么写作外包企业都先后入驻西安软件园.

例如,美国社会科学统计软件包（SPSS）是统计领域内著名的软件开发公司,现在已经在西安软件园成立了100多人规模的项目开发团队,来专门负责部分项目的程序编写和测试；日本葡萄城软件公司在西安的主要任务,一方面是协助日本总公司的部分软件系统的开发,另一方面,则是和本地的软件公司协作,将自己的一部分项目转包出去；还有美国首屈一指的汽车怎么写作销售商、全球IT怎么写作提供商――理诺公司等等.

而国内业界的著名公司,比如以网络棋牌、网络游戏为主的综合网络休闲娱乐怎么写作商――北京联众；全球领先的电信网络解决方案供应商――华为西安研究所；中国最大的专业IT怎么写作商,第二大金融解决方案提供商,国内唯一能够提供金融专业咨询怎么写作的本土怎么写作商――神州数码；中国最大的软件外包怎么写作公司和软件出口企业――文思创新；还有中兴、上海宝信等.

并且,西安软件园也培育、成长出被美国著名权威研究及分析机构Gartner评价为“中国最大对美BPO企业”的西安炎兴科技公司,还有丝路、华讯、经茂等知名本土怎么写作外包企业,使得西安在金融、保险、通信、汽车等领域已形成了较强的BPO支撑能力.

同时,西安软件园还茁壮成长着台湾的力新国际、研华科技、凌安电脑、无敌科技、普罗通信等软件怎么写作外包企业.

为什么有这么多国内外著名软件企业选择在西安生根落户,从事软件怎么写作外包产业?原因很简单,业界早已达成共识：因为西安有着庞大的低成本的人才资源、优良的产业环境以及西安软件园完善的配套怎么写作设施.这三个因素也正是西安大力强调发展软件怎么写作外包业的核心优势,也是众多著名怎么写作外包企业选择在西安投资的重要原因.

立志打造“中国怎么写作外包之都”

如此多的软件企业在西安落户从事怎么写作外包业,除了市场的调节和导向作用之外,还与西安市政府新的产业发展思路有很大关系.

2006年10月,西安在举办“第三届中国国际怎么写作外包大会”之前,就对外发布了《西安怎么写作外包宣言》,表示将借助各方力量积极拓展西安怎么写作外包产业,计划到2010年,将使西安形成一个就业人数达到20万人,销售收入350亿人民币,出口额达5亿美元,业务直达欧美、日本等市场的国际怎么写作外包基地,把西安打造成为一个“中国怎么写作外包之都”,一个“世界办公室”.

实际上,从2004年开始,西安每年都主办“中国国际怎么写作外包大会”,为扩大西安怎么写作外包业在国内外的影响,搭建国际交流合作平台.

2006年10月第三届“中国国际怎么写作外包大会”结束后,时任陕西省社会科学院经济研究所所长的张宝通对此评价,该大会如此高的国际规格与成功举办,使西安在怎么写作外包领域具有了更主动的话语权,不但提升了国际形象,也促进了软件怎么写作外包企业的高速发展,以及IT怎么写作能力的知名度.

多项措施发展怎么写作外包业

充足的发展空间是每一个行业赖以生存的根本.立志成为“中国怎么写作外包之都”的西安,又是如何为怎么写作外包业营造发展空间的呢?

记者了解到,从陕西省到西安市,各级政府在西安怎么写作外包业发展之初到现在,都给予了很大的关注和支持.

陕西省财政每年拨出5000万元,西安市每年整合8000万,作为扶持西安软件怎么写作外包产业发展的专项资金,主要用于怎么写作外包基地规划、人才培训、市场开拓、公共基础技术平台的建设.

西安高新区更是出台了多项措施开拓市场,同时还对优势明显、规模效益好、发展潜力大的怎么写作外包企业,给予重点倾斜.财政每年还拨出3000万元作为软件怎么写作外包产业扶持基金,用途之一就是软件人才的培养,每年向企业直接供应2万余名人才.

在解决产业发展空间方面,首先实施“一园两带”工程,“一园”是指西安软件园,“两带”是指唐延路创意产业带和丈八北路信息怎么写作产业带,将园区建设成为一个环境优美、配套完善、国际一流的怎么写作外包基地.并且,2007年4月,占地210亩、建筑面积30万平方米的西安国家怎么写作外包示范基地已经开工建设.

在硬件方面,两条西安至中国电信国际出口专用通道――“电子出海口”,保证了企业国际国内全方位、高质量的互联网通信怎么写作.此外,西安高新区还积极协调工商、税务、海关、出入境和外汇管理等相关部门在审批、管理、执行等方面,给予怎么写作外包企业便利和扶持.

2007年8月2日上午,西安发展怎么写作外包国际研讨会召开,国内外知名专家及陕西省、西安市相关领导参会.会议围绕“又好又快发展西安怎么写作外包产业”展开研讨,与会并成立了“西安市怎么写作外包基地城市领导小组”,西安市长陈宝根任组长,成员包括西安市发改委、经委、信息办、科技局、财政局等20个单位.

该领导小组主要负责基地城市的综合协调,制定中长期发展规划和地方法规措施,起草并落实怎么写作外包产业发展专项资金的使用安排计划和优惠政策的检查,协助怎么写作外包企业并获得相关国际认证或升级；对西安怎么写作外包业进行统计试点,掌握行业运行状态和分析走势等.

由此可见,陕西省各级政府正在以更大的积极性,帮助软件怎么写作外包企业获得更佳的政策支持和充裕的资金发展怎么写作外包业.

怎么写作外包业人才急缺

作为怎么写作外包基地城市,西安正在加足干劲.可目前还存在哪些不足之处需要加强、改进呢?

陕西高级人才事务所所长郜随印告诉记者,尽管西安拥有低人力成本的优势,每年高校各类毕业生近30万,但缺乏从事外包怎么写作业所需的语言能力、软件业务及管理技能等能力合一的高素质人才.培养高素质人才已经成为西安发展怎么写作外包产业要解决的首要问题.

他向记者介绍,软件怎么写作外包业是一个集劳动密集型与知识密集型于一体的产业形态,它既需要丰富低成本的劳动力人口,同时又要求劳动力应具备一定的知识素养.要满足这个要求,必须具备以下两个重要条件,首先软件怎么写作外包产业密集地区周边15～20公里内必须具备众多的高等院校、职业培训机构等教育类场所,其次是这些众多教育机构定期培养的劳动力和市场需求要形成供大于求的关系.

据了解,目前西安市有普通高等院校37所,民办大学60所,在校学生超过80万人,软件、通信、计算机等IT专业的近10万人,每年相关专业大学毕业生有3万余人.当然,仅仅有丰富的劳动力资源是远远不够的,最为关键的是看是否符合怎么写作外包业人才的标准.

陕西五岳人力资源管理研究院院长刘洋博士,在接受记者采访时介绍,怎么写作外包人才主要包括初级人才、中级人才、高级人才三个层次,其中初级人才主要进行编写代码、技术文档等基础性工作,中级人才要求能对外包项目进行系统分析、模块化分析,高级人才将参与到国际外包怎么写作和市场开拓中,而西安这三个方面的人才都比较紧缺.

在刘洋博士看来,作为一家专业软件外包怎么写作公司,企业所面临的人才短缺、成本过高也是不容忽视的问题.目前企业人才主要来源于两个方面,一是社会招聘,二是在企业内设立培训基地.其中招聘方式因工作经验、人才综合素质等多方面原因,效果不是很理想.另外,缺乏职业训练也是原因之一.他认为我国现存的大学毕业生所学专业并不适合跨国公司的需求,而跨国公司往往需要先对毕业生培训半年或三个月时间,特别是高端领域.

记者了解到,在西安软件园里,不管是本土企业炎兴、华讯,还是外企的SPSS、SEA（美国软件工程公司）等,企业发展速度惊人,对人才的需求也极其旺盛.据炎兴公司总裁、留美博士刘宁称,企业人才需求巨大,以周期为两个月的中型外包项目为例,就需要基础代码人员30人左右.希望政府能给予更大的支持,进一步加大怎么写作外包业人才专业培训机构的发展.

目前,软件怎么写作外包业的发展和西安市的整体发展已经水融.经过近几年的快速发展,西安已经被海外媒体誉为“中国怎么写作外包之都”.随着欧美及日本等国家的企业和本地外包企业之间的频繁商务往来,从而也正带动着交通、餐饮、旅游业的旺盛发展.

由此,有社会学家认为,软件怎么写作外包业是西安又一张金光灿灿“城市名片”,会增强西安在国际都市中的地位,正在进一步推动着西安国际化的前进步伐.

延伸阅读

什么是怎么写作外包?

怎么写作外包是指企业将其核心业务外包出去,利用外部优秀的专业化团队来承接,从而使企业自身专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的一种管理模式.由此产生的商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）业务,构成了世界怎么写作外包业的主要内容.

外包按性质可分为制造外包和怎么写作外包,制造外包称“蓝领外包”,怎么写作外包称“白领外包”.怎么写作外包广泛应用于IT怎么写作、人力资源管理、金融、会计、客户怎么写作、研发、产品设计等众多领域.

我国这11个怎么写作外包基地首批认定了上海、深圳、大连、成都、西安,然后是北京、天津、南京、杭州、武汉、济南地城市.

怎么写作外包的三种主要形式

1.在岸外包：多指将包发给同一国家不同地区的企业,特点是语言文化相同,地理位置较近,便于沟通.例如华为公司将项目发到国内的高校或企业等形式.

2.近岸外包：多指将包发给离自己很近(接壤)的境外企业.特点是语言相同,文化相同或相似,地理位置近,便于沟通.例如美国将包发给加拿大或墨西哥这样的形式就可称为近岸外包.

3.离岸外包：多指将业务发往境外企业,特点是地理位置较远,有的会有很大的时差,成本有较大差别,语言文化有可能不同.例如美国与印度,中国与日本等等外包关系.