商务生态系统理下的中国电子商务问题

内容摘 要 ：随着当前经济与信息技术的快速发展,电子商务的发展问题受到政府和产业界的广泛和持续关注,而我国学术界目前对电子商务发展问题的研究大多仍停留在传统产业链的视角.本文基于商务生态系统的视角,对我国电子商务发展问题进行分析,并阐述电子商务的组成结构及应用模式.最后,本文对我国电子商务发展提出建议.

关 键 词 ：商务生态系统 电子商务 发展对策

商务生态系统理论概述

James F.Moore首次提出了商业生态系统概念,随后在1996年《竞争的衰亡》一书中对此做出进一步阐释.商业生态系统概念产生的灵感来自于自然界.商业生态系统模拟了自然界中的生态系统——物种相互依存,适应环境的变化,并共同进化.商务生态系统是指以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体,包括客户、供应商、主要的生产厂家、中间商、资金供应者、行业协会、政府及其他关联组织或群体,如图1所示.

按照商务生态系统理论,各企业应当适应环境的变化,确定共同的愿景,依照各企业个体的不同贡献,组成商务生态系统,并追求共同品牌.各企业个体相互依存并共同进化,作为一个系统整体,共同抵御来自系统外部的竞争,为顾客创造新的价值（Sanjiv Gossain et al.,1998）.

电子商务生态系统理论

(一)电子商务生态系统中的核心企业

所谓核心型企业,是指在生态系统中处于中枢位置,为系统其它成员提供共享资产,具备创造价值的能力并与系统其它成员分享价值的企业.

在电子商务环境下,管理者关注的中心问题转移到整个商务生态系统的发展及企业在系统中的地位.基于商务生态系统视角,电商企业之间的竞争其实质是企业所属的商务生态系统之间的竞争,以及企业在其所属的商务生态系统内的领导地位的争夺（徐博艺等,2002）.对于核心型企业来说,其企业战略制定主要应当聚焦于新商务生态系统的建立,重点问题包括基于本商务生态系统的技术标准、商务模式、知识共享模式等的建立.另外核心型企业需要注意的是,在商务生态系统发展的不同阶段,应根据阶段特征以及自身在系统中的地位,来培养企业自身核心能力.未来的竞争是商业生态系统和商业系统之间的竞争,更加强大的商业生态系统能够使对方的生态系统萎缩和瓦解从而使对手企业失去价值.

(二)电子商务生态系统中的“网商”群体

“网商”指运用电子商务工具,在互联网上进行商业活动的个人,包括企业家、商人和个人店主.其来源之一是网民,随着对网络价值的深入认识,他们开始利用互联网资源来创造财富；另一个来源就是传统商人,随着网络技术的发展,意识到电子商务可能带来的机会,大批传统商人也迅速成为“网商”.

初期的“网商”之间是孤立的,面对日渐恶化的竞争环境,“网商”逐渐自发结成较为紧密联盟,一般包括供应商、客户、投资商、渠道商.联盟内部的“网商”之间是共生的关系：有共同的远景、相互信任、遵守规则、密切沟通协作、分享利益、共担风险.联盟的形成增强了资源的合理配置、降低了成本、提高了创新能力和信息获取能力,联盟中的“网商”自然要比孤立的“网商”更有竞争能力.在互联网环境下,电子商务平台提供大量有效的信息、公平的交易规则以及结成企业联盟而抗御竞争的机会,吸引了大批“网商”,依附于电子商务平台形成的“网商”联盟成为电子商务生态系统中的重要组成部分（叶秀敏、陈禹,2005）.

(三)电子商务生态系统中的消费者

随着消费者要求的提高,依靠单一企业的力量已经无法更好满足,电子商务生态系统此时显示了其卓越性：一方面,系统内部成员整合力量,能够更加快速灵活的组合资源,通过系统成员高度相关整合形成的系统价值来满足消费者的要求；另一方面,系统将消费者也融合进来形成一个共同进化的体系.成为系统成员的消费者在为系统创造价值同时,也得到了更多的自身需要的动态变化发展的价值.

(四)电子商务生态系统中的政府部门和其它准政府组织

政府通过制定各种法律法规规范电子商务交易,创造公平的竞争秩序和商业环境；颁布行政政策引导微观主体的投资导向或规避市场风险.另外,网络基础设施建设投资大、回收期长,单纯依靠厂商的力量无法解决,在一定程度上还必须依靠政府的力量.

我国电子商务发展现状及问题分析

随着互联网和移动互联网在我国的迅速普及,电子商务的用户群体基础急速扩大,网络购物市场的增长呈现积极态势.

但同时,我国电子商务在各用户群体中所占的比例表现出较不均衡的状态.电子商务的主力为大学生和办公室职员两个群体,所占的比例大于其他群体.农村外出务工人员所占比例则明显偏低.一方面,通过这种不平衡可以看出我国的电子商务整体发展仍处于一个较低的水平,所以才会出现主要用户仍集中于知识水平较高的群体中.另一方面,也可以预知,未来几年我国电子商务的发展将会逐步从城市群体向城市郊区及农村群体扩散.

从技术角度观察,电子商务作为一种新的商务活动模式,是以信息的互联网络为载体的.因此,其发展首先受制于信息网络的基础设施水平,但我国的信息网络的基础设施水平地区间差距仍较大.同时,我国对应于网络经济的社会法律、诚信环境状况不甚完备,相比发达国家仍有较大差距.这些都是制约我国电子商务发展的更直接、深层的因素.

(一)缺乏明确的电子商务发展战略及相应支撑

目前我国各级政府已提出了多项发展电子商务的专项规划,但从整体上来说显得过于散乱,并没有从全局的角度明确我国的电子商务发展战略并加以有效部署.在电子商务相关法规方面,多年前即已开始起草框架,至今仍未能完善并在全国范围推广,现在仅有的行政法规也没能得到及时修订,其适用性值得商榷.同时,国家和各级政府缺乏针对支持电子商务发展的明确和有力的配套政策.

（二）企业信息化建设仍需进一步加强 经过多年的信息化建设,我国多数企业计算机和网络基础建设初具规模,但从整体上讲企业的信息化水平还处于落后状态.集中表现在我国的人多数企业只重视基础设施的建设,而忽视了信息资源的综合利用,企业的管理尚未真正实现信息化.其根本原因在于企业所有者或高层管理人员的意识不足,有关专业人才缺乏,导致企业在导入电子商务系统的过程中忽略了对信息资源的组织、管理及应用建设.

(三)电子商务交易的安全性问题

各类调查显示,对于电子商务安全的担忧是影响网络交易的最主要问题之一.交易双方关心的问题包括：如何保证网络交易的公正性和安全性,如何保证参与交易各方身份的真实性,以及在网络交易中传递信息的完整性和不可抵赖性.从技术角度来看,关于安全的标准、协议和算法已经较为成熟,不存在技术上的瓶颈.我国电子商务安全性问题更多的是管理和观念上的,例如建立、规范统一的信息安全标准、算法并加以应用推广,对各层主管部门和企业管理者、消费者的网络安全知识普及与培训等.

(四)多层次电子商务人才培养问题

电子商务所需的人才并不仅仅只限于技术怎么写作人才,作为一种新的商务活动模式,电子商务将逐步融入到社会经济生活的各个角落,电子商务的持续发展会受到原有各层次人才知识水平和意识的制约.为保证我国电子商务的持续高速发展,对各层主管部门、企业一般管理人员、高层管理人员乃至消费者的电子商务教育均不容忽视.

基于系统论的电子商务组成结构及应用模式

(一)电子商务的组成结构

系统是指具有相互联系、相互作用的若干要素组成的具有特定功能的有机整体,具有集合性、目的性、整体性、环境适应性等特点.作为一个系统,电子商务内部各要素的协调问题是产生整体绩效的首要问题.电子商务的重要组成部分包括支付、认证、安全等系统,对这些子系统之间的协调程度在于他们之间的集成优化程度.其次就是环境问题,一方面,环境为系统提供了生存发展的空间、资源、支撑等条件；另一方面,环境对系统的发展具有约束和扰动影响.一般来说,电子商务的环境包括技术环境和社会环境,前者为电子商务提供技术上的支撑,包括网络技术、安全技术、标准化技术等,后者包括法律、信用体系、社会信息化程度等.环境问题在电子商务发展中具有重要影响,包括积极影响和消极影响.

(二)我国企业电子商务应用模式

第一,大型企业的电子商务.国内大型企业的传统线下销售渠道一般都很成熟,电子商务应用主要是作为一种辅助性的手段出现.国内大型企业通常建立有自己的网站,通过这一平台发布企业和产品的相关信息,主要目的是为了企业品牌形象考虑,部分承担与外界交流的功能.第二,相似度检测怎么写作类.一些公司,如淘宝等,通过建立相似度检测网站,在网络上为写家和卖家提供交流的平台,发布和提供商品、信用等信息,甚至参与其资金的流通,促成交易.一般这类相似度检测平台还通过发布广告获取一定利润.第三,网上怎么写作类.与传统的实物交易提供者不同,这类电子商务企业大多提供数字产品交易或者通过一个平台提供一些虚拟怎么写作,比如网络游戏、付费电影等,属于电子商务新兴产业.第四,特站类.特站也属于电子商务新兴产业,依托电子手段,提供来满足一部分消费者的特别需求.从实质上看,这种电子商务应用模式同网上怎么写作类企业一样,也是通过提供一种怎么写作来获利.

基于商务生态系统视角的我国电子商务发展对策

第一,重视核心企业的重要作用.核心型企业利用先进的技术和丰厚的资金建设和运维的公共平台是电子商务生态系统的成员们必不可少的依附主体.另外,核心型企业积极倡导和规范网上信用体系等环境建设,在吸引用户、防范交易风险的同时,也有利于整体电子商务行业的健康持续发展.

第二,发挥网商群体的内省力量.“网商”的形成完全是网民和传统商人的自发行为,核心的驱动力就是物质利益的追求和自身价值的实现,“网商”群体的内省力量会主动推进生存环境改善,进而推动电子商务生态系统良性发展.

第三,重视消费者的力量.共同进化强调的不单是电子商务生态系统中企业之间相互作用方式和相互作用结果的高度整合,还包括企业与消费者之间相互作用方式和相互作用结果的高度整合.随着电子商务生态化的形态由“网商”联盟到网络社区、虚拟社会等的演变,消费者的力量将会日益突出.

第四,正确认识政府的作用.电子商务生态系统在形成和演化过程中,仍有许多规律尚待探索.应密切关注政府部门和其它准政府组织行为对电子商务生态系统的影响,是否会对电子商务生态系统的良性发展存在反作用?如果是,又有可能存在哪些反作用?政府和其它准政府组织应该如何规避?