网站原创菲多利＆Facebook
百事旗下菲多利(Frito-Lay)食品公司最近推出一款新软件——Lay’s Facebook App,其目的就是想让Facebook用户为他们新口味薯片提供建议,并且按下“我会吃这个”的按键,提交他们的偏好.目前为止,结果显示在加利福尼亚州和俄亥俄州啤酒洋葱圈口味较受欢迎,而在纽约则是西班牙油条口味更受欢迎.
此前,菲多利还在欧洲、亚洲、非洲和南美洲做过类似的调查以征集创意.于是,就出现了泰国辣螃蟹口味薯片、塞尔维亚腌黄瓜口味薯片、澳大利亚恺撒色拉口味薯片、埃及虾口味薯片和波兰香肠口味薯片等等.
针对这一次调查百事集团CMO Salam Amin说：“每个国家都有他们独特的饮食口味.做这个调查就是想让人们把最喜欢的烹调口味告诉我们.这可以激发他们与品牌进行互动的热情,再加上对于品牌的忠诚度,这是对于市场营销来说最重要的.”
据悉,随着Facebook上用户提交最喜欢口味,在2013年年初百事方面将选出3种最受欢迎的口味,制作后投放市场,然后再请Facebook用户,评出最佳口味.最佳口味的提交者有可能获得100万美元奖金或者这种最佳口味薯片在2013年净利润的1％.
沃尔玛＆Koix
Koix是一个社交技术提供商,提供社交媒体内容过滤及分类平台,因为Koix能够从社交媒体上的对话中提取分析出市场趋势,2011年4月18日,沃尔玛宣布斥资3亿美元,收购Koix.
在收购完成后,Koix业务被划入“沃尔玛实验室”（atwalmartlabs）,据悉,沃尔玛实验室隶属于沃尔玛电子商务业务部,职责是围绕“社交和移动电子商务技术和商业模式”来进行研发创新.
沃尔玛实验室去年夏天通过Koix分析成功推出棒棒糖蛋糕机.当时星巴克已开始售卖棒棒糖蛋糕,而且人们对此讨论也很多.实验室工作人员将这一趋势报告给沃尔玛总部的采购部,于是在沃尔玛商店开始出售棒棒糖蛋糕机.业绩证明,该产品十分受欢迎,以至于沃尔玛还计划再次推出.
沃尔玛实验室产品副主管Ri Raj说：“社交媒体产生海量的信息,公司利用这些信息来决定在哪些地方出售哪些产品.”
【相关链接】
还有哪些品牌用社交媒体做调查?
雅诗兰黛旗下的MAC牌化妆品通过社交媒体用户,来决定哪些颜色、色度重新上市.Squishable（填充动物玩具公司）在决定一个新玩具最终造型前,也收集了Facebook上的反馈意见.
GiltGroupe（美国一电子商务网站）在Facebook上邀请顾客选择哪些产品进行打折出售.
塞缪尔亚当斯啤酒则让社交媒体用户在酵母、啤酒花、色泽和其他质量方面进行,调和口味,创造出一种叫做B’Austin Ale的新品.
“社交调查”优势凸显
不难发现,一些公司的市场调查已“搭乘”上了社交媒体这个社交航母,英国一家食品研究公司的市场经理Matthew Incles这样说：“对于品牌来说,Facebook已成为了一种极为有效的市场调查工具.”以前这种调查都需要以小组调查、市场调研和趋势分析等方式完成,现在,只需借助社交媒体就可以相对轻松解决.Facebook、Twitter和LinkedIn等社交网站,是人们交流互动的平台,人们也愿意借助其发表想法,这些网站包含大量信息,而一些企业正将其变为市场调查部门的延伸.有人如此形容：这是人们能想象得到的最大的焦点小组调查了.然而,与传统市场调查相比,转战社交媒体,仅仅是换了一个调查平台?或是仅仅为了更广阔的受众范围?显然不是.用户在社交媒体上实现的是按照身份、兴趣等的有机聚合,可以说为市场调查提供了一片“更为有营养的土壤”.优势显现如下：
1、消费者身份更具系统性.社交媒体上所形成的群落是一些有机组合,其中的人们因为自己在乎的兴趣点而聚集在一起.社交身份极具参考性,人们往往基于自己的社交身份做出决定.
2、可靠的决定.人们在社交媒体上所发布的消息,通常反映的是一些对他来说最重要的事情和观点.这对市场调查者来说是极为重要的,因为他们就是想要在网络上得到与消费者真诚的交流.因此,利用社交媒体与传统市场调查有两点明显区别：一是调查者可以根据消费者的敏感点设置问题,二是通过设置有针对性的问题,可能无形中已经预先改变了消费者的想法.
3、实时性.人们的想法是易变的,年度或是季度的调查都未必能够及时反映消费者想法的改变.通过社交媒体上的实时调查,调查者不但可以了解消费者当下的想法,甚至可以判断出未来的市场趋势.
| 有关论文范文主题研究: | 关于社交的论文范文文献 | 大学生适用: | 自考论文、学位论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 74 | 写作解决问题: | 如何写 |
| 毕业论文开题报告: | 文献综述、论文目录 | 职称论文适用: | 期刊目录、职称评中级 |
| 所属大学生专业类别: | 如何写 | 论文题目推荐度: | 最新题目 |
4.更具性价比.利用传统方式做跨区域、跨品牌的市场调查并不便宜,而根据社交媒体的自身特点,其所需要的调查成本会大幅下降.
怎样在社交媒体中找到你的潜在客户?
（以Facebook为例）
Facebook Groups:在Facebook Groups小组里可以获得目标客户的实时对话,你可以发现他们对什么感兴趣,或是对什么不感兴趣.你应该成为小组的一员,能够实时接近他们.
Facebook Pages:找到竞争对手的公司页面并关注他们,这样你就可以知晓他们页面上的各种讨论.
Facebook Ads:利用Facebook广告系统,你可以对你的关注者做一个划分,这个划分可以显示你有多少目标客户是Facebook用户.
实操建议
作为企业,该如何在社交媒体上进行市场调查?以下是三个网站的操作步骤建议.
On Facebook
1.在Facebook上创建公司页面,并推送给品牌顾客；
2.回答粉丝提出的问题；
3.关注用户之间的讨论；
4.关注与所在行业有关的页面,并可以发表评论保持跟进；
5.在Facebook留言板上列出所要问的问题；
6.邀请关注者来回答问题以作调查；
7.、用Facebook广告系统将调查问卷推送给目标客户；
8、通过Facebook的回馈来获得相关数据,如哪些人在关注、他们的喜好是什么等.
ON LinkedIn
1.在LinkedIn上创建公司页面,并推送给品牌顾客；
2.利用LinkedIn的分析来判断用户来自哪,以及他们登录的频率；
3.建立目标客户的个人简历以备做市场调查,如他们的职业、地址等；
4.筛选出你想提问的对象；
5.在更新状态栏中发送你的市场调查,并作出回复的要求；
6.用LinkedIn广告系统将调查问卷推送给目标客户；
7.查看竞争对手员工的个人简介,看一看他们在做什么；
8、在LinkedIn的公司页面中搜索比较优秀的统计案例；
9、搜索你所提问中的关 键 词 ,看一看回答和因此引发的讨论.
On Twitter