目标激励法在病区护理管理中的应用

【摘 要 】 目的 通过目标激励法和星级护士考核方案的有机结合,实现“激发护士工作热情,提高护理工作质量”的管理目标.方法 指导病区护士根据自身特点,制定出合适的远期和近期目标,并不断总结、调整、改进,最终达到提高护士素质,提高护理工作质量的目的.结果 0509四年间,病区护士星级护士考核平均分数逐年上升,护士职业成就感增强；病区各项护理质量稳中有升.结论 合理运用目标激励法,能有效提高护士整体素质,增强护士的职业自豪感和职业作为,从而提高病区护理质量.

【关 键 词 】 目标激励法；星级护士考核；护理质量

目标激励就是通过目标的设置来激发人的动机、引导人的行为,使被管理者的个人目标与组织目标紧密地联系在一起,以激励被管理者的积极性、主动性和创造性.目标是行动所要得到的预期结果,是满足人的需要的对象.目标同需要一起调节着人的行为,把行为引向一定的方向,目标本身是行为的一种诱因,具有诱发、导向和激励行为的功能.因此,适当的设置目标,能够激发人的动机,调动人的积极性.

人们的行为特点是有目的性的行为.有无目的性的行为其结果是大不一样的.一般说来,没有目的性的行为无成果而言,而有目的性的行为,才可取得最大最满意的成果.任何行为都是为了达到某个目标的.目标是一种外在的对象.它既可以是物质的,也可以是精神的或理想的对象.目标是一种刺激,是满足人的需要的外在物,是希望通过努力而达到的成就和结果.合适的目标能够诱发人的动机,规定行为的方向.心理学上把目标称为诱因.由诱因诱发动机,再由动机到达成目标的过程称为激励过程.目标作为诱因对人们的积极性起着强烈的激励作用［1］.

在现代护理管理中,我们能通过目标的设置来激发动机,指导行为,使护士个人的需要与病区护理管理的目标结合起来,以激励她们的积极性,从而提高病区护理工作质量.我院实施星级护士考核方案以来,通过不断总结改进,该方案日趋完善、稳定,在对病区护士的量化考核、规范护士行为等方面收到了很好的效果.为了使病区管理再上一个新的台阶,本文作者不断探索新的管理理念和模式,把目标激励法和星级护士考核方案有机结合起来,通过四年的实践,在激发护士工作热情,提高护士整体素质、提高病区护理工作质量方面取得显著成效.现整理如下.

1.对象

甲等医院中西医结合病区护士11名,其中主管护师1名,护师2名,护士8名,年龄21~33岁,工作年限1~13年.工作岗位：药疗护士、责任护士、夜班护士.

2.方法

2.1 目标的制定

护士长分析、总结11名护士的性格特点,工作中的优势和不足,指导她们根据自身特点和病区以及所在岗位的不同,提出总体要求,并协助她们制定出个性化的远期和近期目标,如：可以有三年、一年和半年的目标.要求目标切合实际,具体可行.目标制定完成后,护士长统一打印保存,以备日后考核评定使用.同时,以这种集体打印并存档的形式,体现对护士制定出的个人目标的重视度和郑重程度,让她们有信心、有动力朝着既定目标前进.

2.2 目标实现情况的监管 以护士长考核讲评为主,护士互相监督促进为辅,组成护士目标互动小组,开展“目标离我有多远活动”,每季度、每半年、每年对护士目标实现情况进行总结汇报,并由护士长进行总体讲评和个人点评,总结目标完成情况,有无需调整或改进的地方；下发“护士个人自测表”,和星级护士考核表相结合,形成更加完整的评价体系,即护士长考核和护士自我评价相结合,对于表现出色的护士,在病区小板报上通报表扬一周.使全体护士充分认识到自己制定的目标对自己工作的指引作用,形成“目标行动达标新目标”的良性循环［2］.

2.3 相关辅助和促进措施

为了增强护士实现目标的决心和信心,护士长通过查阅资料,每月送给护士一句“目标激励名言”,并不断变换名言出现的方式和地点,避免护士出现视觉疲劳而减弱名言的激励效应,如：有时激励名言会出现在护士排班表上,有时则是在病区的“护士心情”小板报上；有时是言简意赅的一句话,有时是一个意味深长的小故事；并通过更换字体、纸张颜色引起视觉新鲜感.四年的实践中,激励名言深深影响着护士的思想和行为,其中象“现实是此岸,理想是彼岸,中间隔着湍急的河流,行动则是架在河上的桥梁.”和“即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步.”“山不在高,有仙则名；水不在深,有龙则灵.”等等类似的名言,已经成为不少护士的座右铭,极大的增强了她们实现工作和个人目标的决心和信心.

2.4 星级护士考核及护士个人自测表的主要评价内容 星级护士考核涉及到劳动纪律、业务技术水平、怎么写作态度、带教能力等方面,每一方面的内容都进行详细的分解细化,成为可操作性很强的考核表格,是对护士日常工作的指导和评定,利于规范她们的职业行为.护士个人自测表则从对自己工作的满意度、尚需改进之处以及“我为之骄傲”的个人特点等方面进行,让护士对自己有一个总体评价,便于她们正确认识自我,发掘自身潜力,实现职业价值［3］.

3.结果与讨论

星级护士考核法是我院自2000年以来推行的对护士日常工作进行量化考核的方法,实行以来,给护士长的管理、考核带来可靠的依据以及方便可行的方法；但是,由于多年没有变化,护士对这种单一的考核方式已经习以为常,激励和动力效果不再明显.通过把目标激励法和星级护士考核的有机结合,使护士和护士长一起来审视、观察自己的工作,变单一的管理和被管理的关系,为管理者和被管理者的互动,有效的调动了护士的工作积极性,推动了病区护理工作质量的提高.作为病区的护理管理者,护士长应该不断探索、大胆实践,用更加新颖、更有活力的管理方式,为护理队伍的稳定、发展,做出积极的贡献.

参 考 文 献

［1］ 李继平.护理管理学.人民卫生出版社,2006：9399.

［2］ 姚蕴伍,沈雅芬,胡斌春,等.护理管理与临床护理技术规范.浙江大学出版社,2004.4:53.

［3］ 赵冬梅.护理人力资源开发与利用中存在的问题与对策.中国卫生经济,2000,19（2）：4446.