目标管理在临床护理管理中的应用

【摘 要 】 目的 通过实施运用目标管理,提高护士综合素质和护理质量.方法 制定目标管理的制度,并于护理管理中实施,完成目标者组织实施评价.结果 通过目标管理,促进了护士的成长,提升了护理水平,获得了医患双赢的结果.结论 目标管理理论完全有必要运用于护理的日常管理,值得临床推广应用.

【关 键 词 】 目标管理；护理管理

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.432 文章编号：1004-7484（2012）-08-2757-01

护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程,是通过个人的力量的结合并以人为中心,确保某些指定任务的完成,我院护理部的总体目标是提升患者的护理满意度,主要方面有提升护理质量,提高护理人员的整体素质,保证护理的安全性.2008年开始我院的护理采用目标管理的理论进行管理收到理想的效果.

1.实施目标管理的准备

1.1 学习目标管理的相关知识 向医院护理人员传播目标管理的相关知识和实施方式,并组织护理人员对此展开讨论,以此达到概念的扩散,使目标管理的概念和实施方式在全部护理人员心中扎根.

1.2 制定实施制度 以医院总体目标为前提,激发勇于创新、开拓进取的精神,每个护理单元都应对自己的位置有深入的了解,并清楚医院能够为医务人员提供哪些资源,自己制定季度性的二到三个分目标.每三个月再举行关于护理管理的讲座,以达到各护理区相互激励,相互促进的目的.每三个月由各科护士长一起参与各科护理目标在实际工作中的实施情况进行评价,共同讨论目标未达到的原因并提出改进措施,促使其在下一个时间段内能够顺利达到目标.共同分析已完成的目标,评选出护理优胜科室,主要指标是取得显著成绩、情况完成佳、目标内容好的护理部门,优胜科室应季度性的予以评定,年末开表彰大会给予获奖部门一定的嘉奖.

2.具体实施程序

2.1 制定目标 以医院近期发展方向为依据我院护理部制定出中长期发展规划及年度的总体护理管理目标,即患者满意、社会满意、政府满意.具体从以下两个方面入手：目标制定、优质护理.

2.1.1 目标制定 一级一级的传达我院开展目标管理的目的,向护理人员传达我院护理部的资源、工作标准、任务、制约等,对总体目标的理念、内容、要求进一步做出阐述.各护理部门在整体目标的前提下结合自己的特色,群策群力、开拓创新的确定范围涉及面大、内容多且好的阶段性目标.各科一般情况下每三月制定出三个新的阶段性任务.

2.1.2 优质护理 ①护理实行护士包干责任制,推行护士分层级管理,以技术要求、护理难度、患者病情为依据,实行APN弹性派班模式,合理的安排护理人员,为患者提供全程无缝隙的护理；②杜绝护工、陪护护理患者,家属实行陪而不护,保持病区的秩序；③简化护理文书；④护理行为规范化,健康宣教流程化,必要时运用心理护理,有机结合专科护理与基础护理,使患者的安全得到保障.密切观察患者病情,若发现异常及时与医师沟通：⑤护士实行绩效考核,体现多劳多得,充分调动护士积极性.

2.2 目标实施 制定目标后,我院护理部做好相关指导、协助、咨询、监督及为下属创造良好的工作环境.相应护理人员运用目标管理的方法进行自我管理,与要求完成的目标相对照,充分将各方面的有利因素调动起来,用于探索和进取,以实现要求的任务.

2.3 目标考核 护理部安排督查和评价各科护理关于达到目标的实际程度与深度.选出优胜护理科室的具体评价的手段主要是护理部评价意见和科室评价意见,并对获奖相关科室和个人予以嘉奖,此法主要是起到鼓励护理人员提高自身素质和团结力为目的；吸取教训、总结经验,不断更新修正阶段任务.

2.4 效果和体会 目标管理在我院实施以来,患者与护士收获了双赢的结果.主要体现在以下四个方面：首先,目标制定合理化,在实施此类管理的时候,各科护理人员都对其所在科室的目标任务有了更深入的了解.其次,护理人员广泛参与了目标的制定,使一些基础和临床能力强的护士有了展现的机会.再次,护理人员的综合素质有了明显的提高,综合能力的到了较大的锻炼.最后,医院的灵魂是医疗质量,我院从各环节入手,监督医疗全程,从而为患者提供优质的医疗怎么写作.人性化护理实施于护理全程.

3.讨论

3.1 现实意义 对于护理人员的积极向上精神和创新精神的激发,护理管理中运用目标管理的理论起到了较大的促进作用；团队精神在护理人员中的体会越来越明显；护理人员自身把握护理质量的能力不断提升.故应用目标管理的方法于日常的护理管理的益处较大,值得推广应用.

3.2 制定目标注意事项 目标制定具有一定的的困难,在现有情况下,根据可行性,最大潜能的激发护理人员应对此类任务的热情和智慧；目标的制定需注意可测量化和量化,以便评估的可行性和公平性；制定的目标应在规定时间内完成；标准的建立异常重要,其建立与否是评价目标是否完成的关键；完成目标的具体分工应明确,以保证实施的可行性和有效性.

3.3 应用注意事项 深度认识和了解目标管理的优点和不足之处；实施前应做好宣传工作以保证任务下达后有效执行；上一级的护理人员应保证下属对相关细节都了解到位；目标合理化.