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学年论文
题目CRM系统的研究与实现
院系计算机系
专业软件工程
学生姓名吴泽跃
学号20072344020
指导教师郑玉
职称讲师
二O一O年十二月三十日
目录
1绪论1
1.1CRM产生的背景1
1.2毕业设计内容2
1.3文章内容安排2
2CRM概述2
2.1CRM是"客户管理关系"2
2.2CRM的组成3
2.3CRM的挑战与未来4
2.4小结4
3基于WEB的B/S三层结构体系4
3.1B/S结构概述4
3.2C/S结构概述5
3.3B/S结构与C/S结构的比较5
4开发平台及工具的选择7
4.1开发平台的选择7
4.2开发工具的选择7
5系统总体规划9
5.1系统总体层次图9
5.2各个功能的子功能划分与细化9
5.3业务流程图11
6数据层的实现13
6.1数据库需求分析13
6.2数据库表的设计13
7总结与展望15
;C#与.NET3.5高级程序设计(第4版)》.人民邮电出版社2016-3[6]麦克卢尔,格拉维奇,欧尔等.《ASP.NET2.0Ajax入门经典》.清华大学出版社2016-6
[7]雷特,伍德等.《SQLServer2016DBA入门经典》.清华大学出版社2016.6
致谢
本课题和论文是在我的导师南京信息工程大学计算机学院郑玉老师的悉心指导下完成的.在这一阶段乃至整个本科学习其问,老师对我的学习和生活都给以无微不至的关怀.从他那里我不仅学到了大量的新知识,而且他们严谨的治学态度,不断进取的科学研究精神也
使我受益颇深.在此谨向老师致以最诚挚的感谢！
在此一并感谢教研室的诸位老师的关心和帮助,感谢郑玉老师的热心帮助,并感谢各位评审老师在百忙中对我的工作进行的指导！
ResearchandImplementationofCRMSystem
WuZeyue20072344020
NanjingUniversityofInformationScience&,Technology
Abstract
ThispaperanalyzesthedesignofaC2Ce-mercesiteneedCRMsystem,thesystemiainlyusedinasp.technologyindynamicwebdesign,theWebserverisIIS6.0,usingtheb/sarchitecture,databaseusingSQLServer2005,suitableforallandmediumenterprisebusinessuse.
Keywords:CRM,asp.,c#,SQLServer2005,B/Sstructure,
CRM系统的研究与实现
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CRM系统的研究与实现
1
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客户管理
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删除客户
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修改客户信息
删除客户
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客户管理
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