护理绩效考核在优质护理试点病区的应用

【摘 要】目的：探讨护理绩效考核在优质护理试点病区中的应用效果.方法：选取我院2013年10月-2013年12月接收的住院患者400例,随机分为对照组与观察组,每组200例,给予对照组常规护理,给予观察组绩效考核后护理,对比两组患的基础护理合格率与患者满意度情况.结果：对照组患者基础护理合格率与患者满意度分别为79.0%、80.0%,观察组患者基础护理合格率与患者满意度分别为95.0%、96.0%,组间比较差异显著（P<0.05）.结论：护理绩效考核有利于提高基础护理合格率与患者满意度,效果显著,值得推广.

【关 键 词】绩效考核；优质护理；基础护理；患者满意度

【文章编号】1004-7484（2014）06-3820-02

绩效考核作为国家卫生部“优质护理示范工程”中的重要组成部分,自提出以来得到了各医院的积极响应.当前,各医院为提高护理质量,绩效考核在护理管理中的应用力度不断加大,但尚缺乏系统化的考核办法[1].我院在护理质量管理中形成了一整套的绩效考核体系,且实施效果满意,现报道如下.

1资料与方法

1.1一般资料选取我院2013年10月-2013年12月接收的住院患者400例,男性患者273例,女性患者127例；年龄为19-73岁,平均年龄为（42.1±5.3）岁；住院时间为3-27d,平均住院时间为（12.6±3.4）d.按照随机分组法,将400例住院患者分为对照组与观察组,每组200例,两组患者的年龄层次、住院时间、性别等一般资料比较,不存在显著差异（P>0.05）,具有可比性.

1.2方法

1.2.1编制绩效考核实施方案

参照优质护理怎么写作示范病区的护理工作量、护理人员数以及护理风险系数等,确定优质护理怎么写作示范病区每个单元的绩效总额,采取梯度排名的方式对测算结果进行排序；各单元责任人按照护理部下发的绩效分配总则[2],在结合本单元实际情况的基础上,遵循标准统一、效率优先以及兼顾公平的原则,编制出二次绩效分配方案,从而依据护理人员的岗位系数、奖惩制度以及绩效考评结果对护理人员进行奖金分配.

1.2.2具体流程

可按照考核周期的长短分为年度考核、季度考核以及月度考核.（a）月度考核：考核对象为病区护理部主任、护士长以及护理人员,考评方式包括自评、互评、领导点评以及综合考评,①自评占5%,由护理人员基于工作完成度、岗位角度、不足之处以及下月打算进行评分；②互评占5%,基于团队合作能力评分；③领导点评占10%,客观对待护理人员自评与互评,得分当场公布；④综合考评占80%,参照质量检查标准进行评分.（b）季度考核：涵盖临时工作考核与岗位责任内工作考核,在全院人员共同监督下,由院长考核.（c）年度考核：考核对象为病区护理部主任、护士长以及护理人员,评估内容包括科室内与医院两方面,其中,科室内评分占60%,从护理人员的专业技能、工作态度、工作量以及患者满意度等做出考核；医院评分占40%,从职业道德、科研论文、安全医疗、投诉情况以及奖惩等方面考核.

1.3观察指标对比两组患者的基础护理合格率（由护士长参照护理部下发的基础护理评价标准分为优秀、良好、合格与较差,前三纳入统计[3]）与患者满意度（我院自制,分为非常满意、满意、一般与不满意,前二纳入统计）.

1.4统计学方法3讨论

医院总体怎么写作质量的提升,在很大程度上取决于护理质量水平的良莠,绩效考核的全面实施,通过对主管院长、护理部主任、护士长以及护理人员进行月度、季度、年度综合考核,可有效激发护理人员的工作积极性,从而提升护理怎么写作质量,维护医院的可持续发展.此外,绩效考核可将护理人员的工作情况直接与其晋升晋级、薪酬发放有机结合,一来可提高护理工作效率,优化护理人力资源；二来可体改医院的总体护理质量,且整个过程均做到了公正、严谨、科学、公平,凸显了患者的核心地位,可谓兼顾经济效益与社会效益[4].

本研究中,观察组患者行绩效考核后护理干预的结果显示,基础护理合格率以95%明显高于行常规护理的对照组的79%,患者满意度以96%明显高于对照组的80%,充分说明了绩效考核强调工作质量、技术含量以及工作量后,有利于激励中合理差距的形成,分配档次一经拉开,可彻底打破以往的“平均主义”,实现了劳动中的“等价交换”,从而激发出护理人员积极性,促使其端正工作态度[5].

综上所述,护理绩效考核有利于提高基础护理合格率与患者满意度,效果显著,值得推广.