人性化护理在急诊流程中实施的方法与体会

【摘 要】随着医疗模式的不断更新,新的医学模式要求医疗怎么写作从“病”到“人”的转变,随之出现了人性化护理.人性化护理的核心和本质是以患者为中心.急诊科护理工作采用人性化护理的办法,及时发现和满足患者的需求,提高了护理质量,取得了满意的效果.

【关 键 词】人性化护理,急诊

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1006-1959(2009)09-0183-01

人性化护理是由美国人Watson首先提出的“人性照护”护理模式发展而来,所谓“人性照护”即护士必须有人性科学的认知,给予患者人性化照护.人性化护理包括人文关怀,人文关怀是护理学科的核心和精髓,人文精神就是对人的生、老、病、死全过程的关怀和尊重,应用于临床护理工作中,是现代护理方向,是病人健康所需[1].个性化护理真正把以患者为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道.要完成对患者实施生理、心理、精神及社会文化等各方位的安全有效的整体护理,人性化的急诊护理显得十分重要.下面笔者就急诊人性化护理过程与方式方法的培养谈谈自己多年来实践工作的体会.

1接诊工作中的人性化

1.1迎接过程中的以人为本:在急诊科就诊的患者病情大多属于急、危、重症,患者和家属多会产生紧张、焦虑情绪,当其就诊时,护士应主动起身迎接患者,如果是120送来时,医护人员应到门前接诊.并亲切和蔼地询问患者具体情况,理解、体贴、同情、尊重患者,平易近人的态度会减少患者和亲属初来医院的茫然,使其倍感亲切、温暖,增加对护理人员的信任.

1.2疏导病人,安排入院手续中的温馨关怀:对刚刚进来看病的急诊患者,要减少无关人员的围观,避免急诊室人员过多,以便患者畅所欲言、全面介绍病情.注意保护患者的隐私、尊重患者的人格,使医护之间的交流畅通.对茫然无措无人照顾的急诊患者必须安排有当班护士带领患者作各项检查、带领办住院手续、将患者送入所住病房、向病房护士交代病情及用药等,用护理人员的爱心、细心、热心给患者以体贴入微的照顾.

2多层次多角度的满足患者需求

2.1营造优良环境:良好的医疗环境有助于患者康复,怎么写作设施的温馨化可创造良好的人性化怎么写作氛围,营造一个充满人性的人文环境.环境对患者的心理有直接影响,良好的环境使人心情愉悦,可提高抗病能力,促进康复.

2.2精心护理问寒问暖:急诊护士每天不断地为病情和需求千差万别的患者提供护理怎么写作,工作中不确定因素和突发事件需要护理人员及时快速做出反应,共同协作和密切配合.要完成对患者实施生理、心理、精神及社会文化等各方位的安全有效的整体护理,稳定患者情绪.要及时与患者沟通有利于护士了解患者的身心状况,及时汇报医生,实现为患者怎么写作.急诊护士对待护理任务高度的责任心和沉着、冷静、有条不紊的应变力,以及娴熟的技术,将给患者以充足的信任感,使之主动接受治疗和护理.同时注重对患者及时给予关心照顾.当患者感受到疾病的折磨、生命受到威胁时,医疗人员的一句关心问候将给他们莫大的勇气,坚定面对病魔胜利的决心.护士不再是被动而机械地执行医嘱,护士是人类健康的教育者,是多方面工作的协调者,是病人的代言人,是身体照顾的提供者和监督者,转变了“以我为中心”的惯性思维模式,从而真正体现了“以病人为中心”的整体护理理念[2].

2.3临床快捷护理路径的建立:临床快捷护理路径的建立,使病人在到达急诊室的第一时间内,就可得到有效的处理,提前得到及时的救治,同时护理怎么写作的超前,增加病人生存的希望.实施临床快捷护理路径体现了医院多专业、多科学之间的团队协作精神,协调了医护人员之间、医务人员与病人之间的关系,促进了信息的交流与传递,减少了中间环节,保证了病人的及时救治,减少护理差错的发生.临床护理路径诠释了“以人为本”的护理怎么写作内涵,从生理、心理、社会、人文等方面为病人实行人本位的怎么写作.

3创造性的开展人性化护理工作

急诊情况具有突发性、不可预见性等特点,不能提前准备,无以往经验供参考.因此,要求急诊护理人员具备创造性思维的模式考虑问题,采取积极主动的态度,开展人性化救护工作.遇到无经验供参考或抢救条件受限制情况时,必须积极主动的创造性的开展工作.观察病员情况,果断判断、实施科学、合理、有效的护理.不消极等待,不瞻前顾后,及时开展工作是对病人最大限度的人性化.为了全体护理人员都合格,从训练基本功开始,大力开展技术比武、知识竞赛、模拟抢救,培养护士应急处理问题的能力[3].

4对护理人员自身人性化护理管理的实施

我们在对病人大力推行人性化怎么写作的同时,作为护理管理者,也应在护理人员内部实施人性化管理.人性化怎么写作最终是要通过护理人员的言行来实现.而护理人员自身工作满意度的提高将毫无疑问带动工作中的热情和积极性从而提高患者的满意度.由此,对护士实施人性化管理,是促进急诊人性化怎么写作措施不容忽视的问题.具体措施很多,例如物质激励与情感激励.制定考核细则,把各种结果与绩效挂钩,对榜样不仅给予精神的,也给予物质的奖励.从而培养护理人员积极的向上的职业态度,找到自身价值,调动其工作积极性.情感激励则可以由组织领导进行与护理人员的双向沟通.要尊重护士,护士由于工作性质和多少年来“小护士”待遇,在患者眼中是易被忽视的.在整个医疗体系中,虽有举足轻重的作用,也很难得到领导的重视.要从情感上尊重她们的工作,理解她们付出的努力和艰辛,理解她们在工作中受到的委屈和帮助她们分析工作中的得失.在管理过程中施行情感上的交流沟通将会起到事半功倍的效果.

5小结

总之,人性化护理体现了以人为本的宗旨.在医疗市场竞争激烈的今天,在急诊流程中“以病人为中心”的人性化护理是意义重大的.其目的是使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度.作为护理人员,应将这个理念真正扎根在内心深处,贯穿于护理怎么写作的全过程中.只要时时刻刻为病人着想,以病人为本,充分满足患者、家属以及社会的需求,努力工作就可以达到高水准、专业化、人性化急诊护理怎么写作的目标.