急诊患者护理中人性化护理的应用效果

摘 要：目的对应用人性化护理怎么写作模式对接受急诊治疗的患者实施护理的临床效果进行研究.方法将我院收治的240例接受急诊治疗的患者随机分为对照组和观察组,平均每组120例.采用常规急诊护理怎么写作模式对对照组患者实施治疗；采用人性化护理怎么写作模式对观察组患者实施护理.结果观察组患者对急诊治疗期间护理怎么写作的满意度明显高于对照组；出现不良反应的人数明显少于对照组；急诊治疗时间和住院接受治疗总时间明显短于对照组.结论应用人性化护理怎么写作模式对接受急诊治疗的患者实施护理的临床效果非常明显.

关 键 词：人性化护理；急诊；护理

急诊科室是医院中比较特殊的一个科室,多数患者的病情表现较为危急重病,往往会存有不同程度的焦虑、急躁等不良情绪,因此,对接受急诊治疗患者实施有效护理对缓解其不良情绪具有积极的促进作用[1].本次研究对接受急诊治疗的患者应用人性化护理怎么写作模式实施护理的效果进行研究.现汇报如下.

1资料与方法

1.1一般资料选择2013年1月1日～2014年1月1日我院收治的240例接受急诊治疗的患者,随机分为对照组和观察组,平均每组120例.对照组中男性患者74例,女性患者46例；患者年龄22～60岁,平均年龄（39.6±1.8）岁；发病时间1～12h,平均发病时间（4.7±0.5）h；观察组中男性患者72例,女性患者48例；患者年龄20～59岁,平均年龄（39.4±1.7）岁；发病时间1～11h,平均发病时间（4.5±0.6）h.上述三项自然指标两组研究对象组间无显著差异（P>0.05）,可以进行比较分析.

1.2护理方式采用常规急诊护理怎么写作模式对对照组患者实施治疗；采用人性化护理怎么写作模式对观察组患者实施护理,主要内容包括：①注重仪表：在工作中要求每位护理人员凑应该保证做到仪表大方端庄,衣着整齐,相关操作的动作保证轻柔,且果断有序,使患者在短时间内感到亲切感和信任感.②注意沟通技巧：在与患者进行沟通的过程中,护理人员应该注意语言沟通的相关技巧,怎么写作态度保证温和.主动为患者提供护理措施,加强心理护理和健康教育.在语言上不能有不耐烦和说出厌恶、怕脏、怕麻烦等表现,注意安抚其情绪,使其战胜疾病的信心和勇气能够重新建立.③维护人际关系：护理操作实施的过程中,注意与患者及其的交流,保证其有足够的知情权利.尊重患者合理需求,保证护理工作的连续性,在交接班中,不但要重视病情、药物的交接,还要重视患者需求.在交接班时,应该询问患者有哪些需求,让患者感到自身是被重视的[2,3].

1.3观察指标选择两组患者的急诊治疗时间、住院接受治疗总时间、对急诊治疗期间护理怎么写作的满意度、出现不良反应的人数等指标进行对比.

1.4满意度评价方法在患者结束治疗出院的前1天或当天,通过问卷调查的形式,对所有参与研究的患者对急诊治疗期间的护理怎么写作满意程度进行调查,主要采取不记名打分形式,满分为100分,且分为非常满意、满意、不满意三个等级.非常满意：得分超过80分；满意：得分超过60分,但没有达到80分；不满意：得分不足60分[4].

1.5数据处理用SPSS18.0统计学软件处理数据,计量资料用均数加减标准差（x±s）形式表示,实施t检验,计数资料实施χ2检验,P<0.05,则差异有显著统计学意义.

2结果

2.1对急诊治疗期间护理怎么写作的满意度,见表1.

2.2急诊治疗时间和住院接受治疗总时间对照组患者急诊治疗计划共计进行（13.85±3.20）h,住院治疗总时间为（11.84±3.24）d；观察组患者急诊治疗计划共计进行（8.72±2.56）h,住院治疗总时间为（8.11±2.08）d.两项观察指标数据组间比较差异显著（P<0.05）.

2.3不良反应情况对照组在接受急诊治疗期间共有18例患者出现不良反应,观察组在接受急诊治疗期间共有3例患者出现不良反应.

3讨论

广大护理人员在对急诊患者实施护理怎么写作的过程中应该注意采用多种方法,努力营造出一个和谐的护患关系.其中,护理人员的仪表可以在与患者接触的第一时间给其留下最佳印象,建立信任.掌握良好的语言沟通技巧,是建立一个良好护患关系的重要前提.将维护护患关系作为人性化管理的一项基本内容,以马斯洛的需求理念为基本核心,给予广大患者足够的尊重,满足其合理需求,使其权益得到保障,从而建立一种良好的氛围,保证护理相关工作能够更加顺利的进行,并使患者不良情绪得以缓解[5].本次研究显示,接受人性化护理怎么写作的观察组急诊患者对急诊护理怎么写作的满意度达到95.9%,明显高于接受常规急诊护理的对照组患者的82.5%,该项数据组间比较差异显著（P<0.05）.进一步说明人性化急诊护理怎么写作模式可以通过缩短治疗时间,降低不良反应率,从而提高患者对护理怎么写作的满意度.