暗访职业“医闹”的“个性化怎么写作”

近年来,伴随着“医闹”事件的时有发生,治安管理部门对于“职业医闹”的打击力度逐年加大,医院也陆续出台具体对策和“医闹”抗衡.

然而,记者在实地走访中发现,不少职业“医闹”依旧活跃在大医院的周边,从谋划策略到人员的选择,再到收费标准的制定,甚至形成了一条完整的地下产业链.

“医闹”要收风险费称为防进派出所

“专家号,专家号,要号吗?”刚踏进北京市一家三甲医院的大门,几个票贩子便一拥向前,竭力向患者吆喝着：“都这个点了,你肯定拿不到号了,我这里有专家号,你要不要?”吆喝累了,几个熟人便聚拢在医院的玻璃门前,一边泰然自若地抽着烟,一边仔细观察着过往的行人,只要四目对视,他们便知道属于自己的机会来了.

“你这儿有专家号吗?”记者向前询问.

“有啊,我这儿专家号多的是.除了专家号,我还可以帮你解决其他方面的问题.”

“噢,具体是哪一方面的?”

“我这儿有朋友可以帮着解决医疗纠纷,像索赔那些事儿可以找我那位朋友,他本事可大着呢.”不出一分钟,号贩子便把他口中那个“很有本事”的人唤到了身边.“大李,快过来,有人找你.”

“你家病人在哪个医院?现在什么情况?”见有人上前打探,大李简单问了一句.但是还没等记者说完,他便将话题直接引向了收费.“你就说说一天最多能出多少钱吧,还有你要几个人?每天需要在医院待多久?”

当记者给出200元/天的并需要4个人后,他似乎对此并不满意,转悠了一圈之后,他答复道：“这样吧,每人每天300元,这是我能给出的最低了,人我负责帮你找,到时候直接带到医院去,你要几个人都没问题.”

“每人300?”记者略带疑惑地问道.

“是啊,你去问问,现在全是这个.300元一天,早上点跟着你去医院,到晚上下班,这是每个人的最低收费标准.”达成初步协议后,他又详细地介绍了自己提供的业务种类,并反复强调这个已是全市最低,没有降价的可能.“你想啊,万一出了什么事,比如人给带到派出所里去了,我的工资还得照付,这个也涵盖了风险费.”

300元标准：派老人去医院耗着事主还得管饭

那么.这300元一天的费用到底包含哪些怎么写作呢?

据大李介绍,300元一天的“闹”法是最普通的,也是较为保险的做法.

“其实不用做啥事,就在那儿待着呗,慢慢耗.我可以给你找一些上年纪的人,这些人不负责打闹,只是在医院门前耗着,你想耗几天都没问题.”

他随后补充说道：“到时候我安排这些人跟着你们家属一起去.你们家属让他们上哪就上哪,比如你要他们在主治医师门前耗着,他们就在那儿待上一天.反正我们完全按照你的要求来,再不成,你写几张席子让上年纪的睡医院门口都行.还有一点,这300元就是怎么写作费,不包含其他项目,所以中午饭这些你得负责给人家解决了.”

见记者面露难色,他趁机说道：“实话告诉你,这种方法出效果比较慢,估计得耗个把月,医院才会让步.我还有些其他的闹法,但是收费不一样.首先你得明确究竟要哪种闹法,是要那种大闹的,还是就安排几个人在医院门口耗着.”

500元标准：派年轻人吓唬医生打架单付费

“500元一天的是这样,我可以给你找些年轻人.你觉得哪个医生的做法令不你满意了,这几个人就可以去办公室摆个阵势吓唬吓唬人.”记者追问：“这是指帮我教训那个医生吗?”大李随后带着不屑的表情答道：“500元就想教训人?现在哪有这个?”

“如果你想教训人,我们还有另外的收费标准,那是一次性付费,另算.你要砸砸医院闹闹事啥的也行,但是现在是法治社会管得严,我们也不能去医院那么明目张胆地闹,但是私下里教训个人没啥问题.”他表示这个之所以不好定,主要还有未知因素存在.“比如教训人时双方发生肢体冲突,我们的人受伤了,去医院治疗的费用也得你出,所以这一块的不好说.”

在工资的支付问题上,大点儿也不含糊.“钱都是日付,去一天就收一次钱,到时候你把钱给我就行,我负责帮你.”当记者询问是否需要给他一定“好处费”时,他露出略显狡黠的笑容称：“其实我拿不了几个钱,这些钱都是给闹事的人,最后你和医院协商,赔付要是达到你满意了,你也可以从中象征性地给我一点,这个我不拒绝.”

“医闹”过程需家属配合但不保证结果

大李表示,专业医闹并不会“无理取闹”,“开闹”之前需要患者家属的配合.

“你把化验单、输液单那些原始文件拿到手研究一下.看究竟是哪一步出了问题,首先要找到医院的漏洞,比如是不是医院输液输错了,这个必须要有实打实的证据,否则我们也不好闹.其次,就是要逼着医院松口,比如医院承认过失,一旦他说了可以赔点钱,你就咬着他不放,直到闹到你满意的为止,最重要的是让医院先开那个口,然后我们再以家属的身份跟着一块去闹.”

据他透露,现在的医闹并不对赔付结果负责.“不过我话说在前头啊,我也就是出人力帮你去闹,但是结果方面很难保证,对于能赔多少钱,这点我们可拿不准.比如闹到最后拿不到你满意的,这个我们不负责,我们就是在过程里帮你争取一下.所以工资必须要日付,我们出人力,你出钱,其他的你不用管.”

在“闹事者”方面.医闹组织者也有自己的顾虑和选择.“找上年纪的老头老太太去闹,年龄大,人家也不敢管,万一有个三长两短的谁也不好说.要不然就找上年纪的妇女,她们最大的特点是能耗,胡搅蛮缠啥的都行.要是找几个年轻人,医院保安很快就把找来了,人家说你是寻衅滋事,把你带走拘留个5天啥的,你一点办法都没有.”

当记者询问这些“医闹”是否为他的亲戚时,他只是草草答了一句：“还不容易,多的就是人,这些你就不用管了.你要是考虑清楚了,就给我打吧.” 留下这一句话后,大李便不愿再多言,他的身影也淹没在医院门口来来往往的人群之中.

号贩子劝诫：医闹有风险最好走法律途径

在马路另一侧的医院东区门前,号贩子老韩表示自己对“医闹”并不陌生,现在的他虽然早已远离这片“医闹江湖”,但他依旧深谙行业内惯用的一些“伎俩”.

“要是放在3年前我也敢闹.但是现在管得严,尤其是在北京,我可不敢明目张胆地闹,但是我可以给你‘支招’,告诉你该怎么做,一定要你们家属亲自去闹.”

“现在是法治社会,你不能胡搅蛮缠啊.首先你要拿着临时医嘱、化验单.看问题主要出在哪儿.再有,实话告诉您,去院长办公室闹最管用,去哪儿都没有那里好使.效果最明显.”和大李说法不同的是,老韩建议记者和医院交涉之时回避“赔钱”这个问题.“您千万别提赔钱的事儿,一提那个就不好使,目的性太明显了,根本闹不成.你闹的时候,就向医院质问‘为什么没有把病人医好’,你就反复强调这个点,因为救死扶伤是医院的职责,你一旦提钱就啥事也办不成了.”

老韩身边的一个号贩子也表示,“找些老头老太太去闹效果最好,你上北京站那些地方找找,只要每天给他们一点钱,让他们跟着你们家属一块去就好办了.”但是,当他知道“患者”是一位70多岁的老人时,话锋急转直下.“说实话,医闹都不愿给老年人‘闹’,上了年纪的出点什么问题都很正常,要是没有明确的证据也很难跟医院说.”

老韩建议记者最好还是走法律途径,“我觉得你最好还是去问问律师,现在国家管得特别严.而且专业医闹的收费也不低,你最后得到的赔付搞不好还不够支付医闹的.”说罢,他热心地递上名片,“有什么事儿你就打我,我给您免费支招.”

设立专门机构解决医患纠纷

解决医患纠纷,并非只有向非法职业医闹求助这一条路.实际上,2011年5月30日北京正式成立了北京市医疗纠纷人民调解委员会,两年以来结案3442件,患者获赔1.8亿元.

“如果对医院的治疗结果不满意,可以向第三方调解机构寻求帮助,我们医调委正是这样的机构.但是,目前不少患者并不清楚医调委的作用,以至于发生纠纷时还总是诉诸于不正确的解决途径.”北京市医调委常务副主任刘方在接受采访时对记者说道.

据刘方介绍,过去医患之间发生纠纷后,各家医院自行处理解决,由于解决医疗纠纷的方式和程序不尽相同,可能会造成“大闹大赔,小闹小赔,不闹不赔”的恶性循环.同时给职业医闹提供了可乘之机.调解机制的介入,在医患双方之间架起了沟通的桥梁,在调解时双方地位对等,使得和解变得可能.调解的成功有利于有效缓解医患关系.

医调委一位一线调解员向记者表示：“以前我曾接触过不少医闹.我记得有起人民医院的案子,一名医闹来做写作技巧,他说是患者的干儿子；在同仁医院的一起纠纷案中,我又见到了同一个人,他又变成了患者的干爹,这些医闹在纠纷中充当的是专业写作技巧人的角色.我们呼吁患者在遇到纠纷时,诉诸合情合法的解决途径.”

“这两年,我们观察到职业医闹的数量在逐渐减少,近来警方也在进行调查,打击专业的医闹组织.如果更多的患者能意识到医疗纠纷调解机构的作用.相信医调委能够协调、帮助医患双方进行协商,取得一致意见,消除争议,社会上的医闹行为或许会有所降低.”刘方表示.

摘自《北京青年报》