网站原创【摘 要】不断壮大的网络消费者群体是电子商务企业最宝贵的财富.由于网络消费者满意度是电子商务企业竞争力发展的重要衡量标准之一,所以文章选择了具有代表性的当当网和亚马逊网店作为研究对象,通过对其网络消费者的满意度进行的深入分析,来研究其竞争力的大小.
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【关 键 词】消费者满意度；当当网；卓越网；竞争力
中图分类号：F27文献标识码：A文童编号：1006-0278（2013）08-081-01