网站原创【摘 要】目的：分析优质护理在内科护理中的应用效果.方法本次实验以我院所收治的999例内科患者为实验对象,所有患者均接受优质护理,对比分析患者临床护理前后临床症状的变化,调查分析患者健康教育的知晓率、患者满意度和医生满意度.结果：通过优质护理,患者的临床症状、患者满意度、患者的健康知识了解程度、医生满意程度都得到有效改善,差异具有统计学意义（P<0.01）.结论：本次实验结果表明,在内科临床护理过程中实施优质护理,能够有效巩固临床治疗效果,提高护理质量和满意度,具有较高的临床推广和使用价值.
【关 键 词】优质护理护理水平满意度
【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】2095-6851（2014）04-0302-01
随着经济生活水平的提高人们对医疗卫生事业越来越重视,以及医疗卫生制度改革的不断深化,并提出了“提供优质怎么写作,夯实基础护理”的基本护理要求.通过加强基础护理,可以改善护理观念及护理方法,推动护患关系和谐发展,提高患者的满意度.本院及时响应卫生部的各项号召,以内科患者为对象,在内科临床护理过程中,全面实施了优质护理,并取得了较为理想的临床护理效果,现对临床实验效果进行如下报道.
1资料与方法
1.1一般资料
笔者所在医院2012年5月-2013年5月收治内科患者64例,其中男39例,女21例,年龄2到70岁,平均52.6岁.患者病症主要为呼吸系统、血液系统、心脑血管及风湿免疫疾病等.本科现有床位65张,其中重症床位5张,病床的利用率可达到98.57%.本科室目前共有护理人员30名,均为女性年龄为21到42岁之间,平均年龄为31.4岁.其中,助理护士3名,护士15名,护师6名,主管护师6名；学历分布为：大专20名,本科10名.
1.2观察指标
采用本院自行设计的调查问卷,由专人对患者进行调查.调查问卷的内容包括两大类,一是对护理人员的仪表、语言、举止、操作技术、工作态度等综合评价,二是对医院卫生、护理环境、设施、布局等评价,总分为100分.本调查问卷经相关专家审定,效度合理,信度可靠.80分及以上为满意；60～60分为基本满意,60分以下为不满意.总体满意率等于非常满意率+满意率.
1.3方法
1.3.1规范护理怎么写作过程,做到人性化、主动性、细致体贴
在患者入院的时候,要注重“六个一”原则的遵守,帮助患者做好第一餐的写作工作,做好第一次的详细记录,以通俗简明的语言介绍一次住院环境,提供怎么写作需求卡一张,为患者递一杯热水,对患者致以一声亲切的问候.对晨晚间的护理措施要严格执行,做好病房的清洁卫生工作,为患者提供一个清洁舒适的住院环境[3].认真落实等级护理怎么写作措施.
1.3.2加强健康教育,改善护患关系
由于内科病房的疾病种类较为复杂,因此需要护理人员不断加强对各种疾病的认识,其核心环节在于健康教育和护理效果评估,加强护患之间的沟通,改善护患关系有利于体现优质护理的专业价值.将护理人员工作、生活的相关动态及时以橱窗图片及通讯稿等形式进行宣传和报道,让社会更加了解护士,理解护理工作,更加支持、配合我们的护理工作,及时做好护患之间的信息沟通工作.推行护士长首尾谈话责任制,院内制作连心卡,要求护士长亲自发放,收集患者的建议及意见.并根据反馈情况,提出整改措施.将每周的周四设定为“护患沟通日”,以此来敞开双方的心扉,改善临床治疗和护理的质量,提高患者的满意程度,保障临床护理过程的安全性,及时发现和解决临床护理过程中存在的问题,并采取相应的解决措施,以及时修正临床护理过程,体现科室护理人员的团结合作精神.
1.3.3强化激励机制,对护理质量进行持续改进
我们考核制度,将护理流程与项目纳入护理管理中,通过患者满意度、病情变化、基础护理、专科护理及健康教育效果评价等指标进行护理工作评价,并与护士的绩效挂钩.针对本科室存在的不安全因素和各项问题进行分析,并制定改进和完善措施,制定出院后随访和护理满意度调查方案,同时针对存在的问题提出持续改进的方法,促进护理工作的提高[2].
2统计学处理
使用SPSS17.0软件对数据进行统计学分析,用卡方检验两组患者之间数据资料,对计量数据使用t检验,如P<0.25,则表示差异有统计学意义.
3结果
通过实施优质护理,患者的患者满意度、医生满意度、健康知识普及率有明显的上升,差异具有统计学意义（P<0.05）.
4讨论
由于内科有老年患者比较多、慢性患者比较多等特点,因此,患者在住院期间,对于生活护理和基础护理的需要较大,实施优质护理,通过责任包干制,能够有效夯实临床护理基础,提高临床护理质量,因而具有较高的必要性和合理性[4].优质护理怎么写作的开展,使护理质量明显提高,结果提示优质护理对巩固治疗效果,提高患者满意度及减少并发症发生均具有积极的作用,可以提高医院经济利益及社会效益[5].完善开展优化护理,深化护理观念,可以不断提高护理质量,激发护理人员的责任心,使护理人员保持认真的工作态度,认真开展护理工作,体现护理人员的社会价值和自身价值.过不断完善激励机制,创新优质护理理念,能够实现护理质量的不断改进,激励护理人员投入最佳的技术状态,保持良好的工作态度,以患者为中心,全心全意为患者怎么写作,一方面能够激发护理人员自身的各项潜能,使其认识到护理怎么写作的价值,另一方面有利于护理人员实现自身价值,深化护理怎么写作的专业内涵.