“诚品”赢在哪儿?

到新加坡公干,朋友请吃晚餐,聊到书的话题.她说,10月新加坡有三家书局先后画上句号.她一脸无奈,又显得惋惜.

读书人无人不晓的万里书局,创办38年,终于走进历史.书店剩下的和库存书,约有2吨,如视为废纸卖给旧纸收购商,每公斤可获9分钱,这2吨书只得180元新加坡币.万里书局决定把书赠给爱书人,将文艺类、政治类、哲学类、旅游类、保健类、工商管理类的书籍,免费赠送给读者；一批中医药书,捐赠中华医院图书馆；风水类、命理类图书尚有市场,于是大减价出售.

英文书局金文泰书店也于10月结束营业.这家经营了35年的老牌书店,以提供工具书为主,终于难逃倒闭命运.另一家ComputerBookCenter也于10月关门,仅保留网购怎么写作,这家书局拥有2万多种科技与计算机英文书,新加坡计算机迷常在此泡店.

2个月前,美国连锁书店博德斯也退出新加坡市场.新加坡品牌叶壹堂,在怡丰城的租约2012年到期.有28年历史的叶壹堂,每年书的销售量都有单位数增长,只因书店租金高涨,书局的整体利润锐减.这些年,怡丰城的叶壹堂,每年亏损60万-80万元新加坡币,2012年面对高昂的租金,是否依然续约,令人关注.

书店遭遇时代洪流而被冲得七零八落,租金贵是一个因素,忙于拼搏的城里人不读书也是因素之一,年轻人网上购书,网上读书更给传统实体书店致命一击.

来新加坡之前,在澳门参加世界华商高峰会,遇到台湾诚品董事长吴清友.朋友们笑说,吴清友四处播撒“情种”.他尽情培育的诚品书店,跨越海峡,2012年将落户香港,两年后又将落户苏州.据悉,上海、广州、南京、杭州、无锡、深圳都在与诚品洽谈设店.

吴清友说：“现代人生活这么紧张,最要照顾的应该是他们的心情和心境.诚品的空间不拘一格,读者到诚品可能是为了转换一下心情,安顿一下自己的心灵,这就需要一个有知识、有哲学、有艺术、有文化的空间,很多来诚品的人,是来寻找自己的另一个当下,追寻情绪的满足感.因此,对诚品而言,是经营一个生活、生命、工作交融的场所.书不过是其中一个重要主角,但书不是全部.诚品表面上是书店,其实是汇聚不同的人,在不同情境下喜欢来的一个场所.”

他说,在以往传统产业里,尚没有这种模式.一般人很容易用书店卖书,与图书产业画上完全的等号.但诚品把阅读扩展到书与非书之间,阅读包涵阅读大地,阅读生命的风景.他说：“很多诚品读者,到诚品不只是为了写书,诚品已是多元怎么写作,多元空间,多元场所,多元的商品中心,书不过是其中之一.诚品发现,人类所有的内部外部活动,很幸运地与书产生链接,今天谈任何议题都与书的内容有关,不论政治、哲学、经济、艺术.”

诚品成为独具一格的品牌,是从文化角度去看事情.吴清友举例说,写一件家具,其实背后是对设计者的艺术观、设计观正好契合你的生活观,契合你的美学观.诚品不断寻求如何让很难获得利润的书业,找出它跟生活、商业、工作,以及跟人类心情,人类所需要的怎么写作,人类所从事的活动,如何整合.这整合出来的,就是所谓诚品的场所.

吴清友说：“我们对诚品有信心,因为全球没有任何一个品牌走这条路.诚品赔钱15年,却依然不离不弃,终于找到既可满足理想和价值,又可运行的商业模式.诚品一开始不是为了赚钱,当时看不出能存在多久,幸运的是在今天时空环境下,包括大陆在内,整个社会都觉得商业之外,文化、精神、心灵,可能是21世纪人类最需要去关注的议题.诚品虽然还没赚大钱,却已赚得很多人心.品牌就是要先攻占人心,有了这些人心,将来他们就会成为诚品的终身顾客群,而诚品就有机会跟着它成长,也才有机会赢得如果有的商业利益.诚品则在20多年前就启动了这一想法,经历坎坷和动荡,但愿天佑诚品.”吴清友和诚品的理念,能不能对依然热衷办书店的有志者有所启示?