实验室质量管理实现方法

摘 要文章较为系统地阐述了实验室质量管理的基本原则、质量管理的重点和主要方法.结合测评中心质量管理建设的工程实践,针对软件测试过程管理现状,提出了符合GJB2725A-2001的软件质量保证模型和软件测试过程管理实现框架.

关 键 词软件质量管理；软件质量保证；测试过程

中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1671-7597（2014）17-0127-02

由于软件大量应用,软件的质量问题越来越突出,己成为制约装备质量提高的主要问题.软件测评中心承担了软件测试和质量评价的双重任务,是保证软件质量的重要环节.作为一种组织机构,软件测评中心的有效管理和正常运作都需要一定的制度来保证,任务能否出色完成很大程度取决于管理的严格和规范化程度.

实验室实施质量管理主要包括质量体系建立和实施软件测试过程管理.质量体系是实验室质量保证的原则和依据,包括质量手册、程序文件和作业指导书.软件测试过程管理主要依据实验室采用的质量体系标准,安排和协调软件测试各环节的工作流程,包括测试中对各阶段的测试计划、测试案例、测试流程进行管理、跟踪、记录其结果,并将其结果反馈给测试者和管理者,是软件测试顺利进行的有利保障.

1实验室质量管理的基本原则

1）实行全面质量管理,即全体实验室人员参加,在软件测试的每一个阶段都应实行全面的质量管理,而不是仅在某一阶段.使实验室的各项质量活动按照质量管理体系标准的要求有序地进行.

2）以用户为关注焦点.软件质量从本质上讲是和用户的需求密不可分的,没有用户需求就没有软件质量.因此,实验室应当充分理解用户当前和未来的需求,不断地满足用户的要求,并争取达到或超越用户期望.

3）坚持科学、规范、公正、独立的工作原则.实验室管理人员和测评人员严格遵照执行《质量手册》和相关程序文件,以对用户负责的态度和以信誉为本的精神,为用户提供优质怎么写作,并为用户严守商业和技术秘密.在实际工作坚持以数据说话,结果判断的唯一依据是测试数据,不受行政领导及其他人员的干预.

4）全员参加.要求领导人员、管理人员、技术人员等全体实验室人员参加到质量管理活动中来,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为实验室带来成绩、信誉和效益.而不是把质量管理看成是质量部门和少数专业人员的事.

5）坚持软件评测过程质量控制,实施全过程的测试管理,对测试进度和测试质量有效控制.监控各项测试活动的执行,分析导致异常的原因,必要时进行纠正或采取纠正措施.

2实验室质量管理的重点和主要方法

2.1建立、发布和改进实验室的质量体系

建立质量管理体系是实验室实施质量管理的第一步,也是军用实验室申请认可的条件之一,按GJB2725A-2001编制质量管理体系文件,建立并持续改进质量管理体系,达到所要求的怎么写作质量、评价质量管理体系、改进质量管理以及维持良好的怎么写作质量提供必不可少的根据.

2.2实验室领导的作用

软件质量管理比较复杂,质量控制难度比较大,正确有效的实施还需要各级管理者,尤其是最高管理者思想上高度重视.最高管理者的领导作用、承诺和参与对建立并保持有效和高效的质量管理是必不可少的.

2.3履行岗位责任制

实验室质量管理的核心是落实岗位责任制.要围绕着落实责任制加强法规制度建设,建立正规的实验室工作秩序,形成有效的监督制约机制,这是加强实验室质量管理的根本措施和办法.

责任人明确,便于成绩的归属和责任的追究,使信息的沟通渠道清晰畅通,增加了协作的稳定性.

2.4单位内部专门设立质量保证部门

由部门负责人及专门经过培训的人员组成,负责建立并维护实验室质量保证体系；制定软件质量策划,评审和审核软件产品,提供软件质量保证与审核的结果.全过程跟踪测试进程,了解测试质量状况和质量问题,及时提出意见和建议,加强过程质量控制.

3实验室实施质量管理的软件质量保证模型和实现框架

现代质量管理理论和核心内容是过程的管理,在软件企业中分为管理过程和软件工程过程.管理过程一般是企业级的过程,如质量体系的评审过程、培训过程等；软件工程过程一般指软件生命周期的活动,如系统分析、设计、编码等.

软件测试起步较晚,对软件的整个测试过程,从制定测试计划、编写测试用例和测试步骤、问题的跟踪处理、测试总结报告等各个阶段难以进行有效的控制和管理,对软件测试过程的质量检查比较困难.针对软件测试管理现状,以下提出了符合GJB2725A-2001的软件质量保证模型和软件测试过程管理实现框架.

3.1基于GJB2725A-2001的软件质量保证模型

图1给出了一个基于GJB2725A-2001的软件质量保证模型.该模型主要从软件过程管理的角度出发,指导软件评测实验室建立符合GJB2725A-2001的软件质量保证体系,进行过程改进和通过军用软件评测实验室认证.其主要内容有以下几点.

1）建立符合GJB2725A-2001要求的质量方针、手册和程序文件.

图1基于GJB2725A-2001的软件质量保证模型

2）建立符合GJB2725A-2001的过程流管理,以及必要的操作手册.

3）建立软件过程数据库,收集和分析软件过程活动数据,为实验室进行过程改进和提高成熟度能力提供基础.

4）建立文档流管理系统,方便、有效地管理软件测试过程产品和最终产品,提高阶段成果和成功经验的复用程度.

3.2软件测试过程管理的实现框架

依据实验室采用的质量管理体系标准,测评中心自主开发测试过程管理软件,对软件测试的资源、活动以及过程等进行有效的控制和管理,以提高软件测试的规范化、自动化程度和管理水平,灌输和强化软件测试活动的工程化管理观念,提高软件测试的质量,确保软件测试活动的科学严谨、充分可靠.图2给出了软件测试过程管理实现框架.

4结束语

软件质量是装备建设的核心,国防实力的保证.质量第一是装备软件测试历来坚持的方针,在装备软件评测实验室建设中更要发扬优良传统,加强装备软件测评质量管理,确保装备

图2软件测试过程管理实现框架

软件质量.