基于广交会的商务实习平台运作

[摘 要]校外实习基地是高职院校实践教学的重要组成部分,对于高职院校提高人才培养质量举足轻重,本文以我广东轻工职业技术学院广交会商务实习平台为例,介绍了广交会商务实习平台的运作管理过程,分析其在人才培养中的作用,指出广交会商务实习是一种特色的工学结合模式.

[关 键 词]广交会商务实习平台人才培养

中国进出口商品交易会（以下简称广交会）每年两届,是中国历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会,被誉为“中国第一展”,是中国外贸的风向标和晴雨表.广交会各岗位临时用工量大、专业素质要求高,大学生是最对口的人力资源来源,广交会与广州各高校合作成为必然.

广东轻工职业技术学院提出“高素质为本,高技能为重,高就业导向,创新促发展”办学理念,为贯彻这一理念,努力实践和创新工学结合人才培养模式,学校利用地缘优势,与中国对外贸易集团中心（广交会主办方）签订协议建立实习基地,多年来双方保持良好的合作关系.

一、广交会商务实习平台运作管理

广交会实习平台运作,涉及广交会各部门主管、教学管理人员、专业教师和学生,根据多年组织参加广交会实习经验,广交会实习运作管理包括：

1.前期联系.每学期开始与广交会人事处联系,根据用工需求,确定实习时间、岗位、人数；安排指导教师、确定小组长.

2.召开实习动员大会.通过动员大会明确实习目的,强调实习学生的双重身份：以学生身份代表学校形象；以工作人员身份代表广交会工作人员的形象和国家形象.

3.岗前业务培训.广交会是重要的外事场合,广交会外事处组织各用工单位负责人、各高校师生开展业务培训,进行外事纪律教育,详细介绍岗位业务要求,使学生做好相应知识和心理准备.

4.实行“双重”管理,严格过程管理.基于学生双重身份,既要接受学校管理,又要接受实习单位管理.学生不因实习生身份放松要求,严格遵守有关规章、制度和纪律.在制度建设上,出台管理细则,明确指导教师职责、学生实习要求、实习考核及实习报告撰写.实习期间派老师轮流指导,教师要到学生实习现场找组长签实习指导记录.根据用工部门把学生分成不同的大组和小组,实施各级组长每天向指导教师工作汇报制度.

5.实习评价与总结.学生在广交会实习中的怎么写作水平是其职业素质的综合展现.学生考核主体由学生本人、实习单位管理人员、学校专业教师组成,以职场规范为依据,注重职业素养,注重过程评价,从多角度给学生客观公平的成绩.在考核量化方面,将实习鉴定表交用人单位填写,通常要考虑到以下几点：是否具有吃苦耐劳的精神,是否具有与他人合作的团队意识,是否有组织纪律性,是否有诚信观念,是否具有环保意识和安全意识,是否有良好的专业认知程度,是否有耐挫折的能力等.

学校与用工部门共同评选先进实习生,召开实习总结大会,表扬先进实习生、通报批评违纪学生,让优秀实习生代表发言.指导教师写实习指导总结报告,对实习的过程中的经验及教训进行总结、以便下一届更好地开展工作.

二、广交会商务实习平台在人才培养中的作用

学生在广交会的实习岗位主要有：给境外的采购商采购商证或采购商代表证、接待客商的投诉、成交合同录入、现场资料核对、安保部验证、咖啡和餐饮怎么写作员等.综合近年来实习情况及效果的反馈,广交会实习在学生素质培养中的作用主要有以下几个方面：

1.开拓视野.广交会汇集大量先进产品、技术和理念,是国际经济和文化交流方面重要窗口.学生在广交会各岗位上,与各国客商沟通交流,了解国外各国文化,开拓国际视野,提高了外语运用能力和跨文化交流的能力.

2.了解专业前沿资讯,锻炼信息获取和处理能力.广交会是一个信息汇集的地方,学生接触各国客商、处理各种事务、阅读各类资料等,每天进行大量的信息梳理和判断.参加成交合同录入及现场资料核对的学生,制定调查问卷,独立开展调研,对调研数据整理、归类、录入,锻炼了获取信息和处理能力.

3.增强团队合作精神,锻炼心理素质.广交会客商接待是一项整体工作,需要各部门配合完成.速度慢了,大厅就会水泄不通；小组轮流吃饭,某一组时间过长,另一组同学就挨饿.学生认识到个人岗位对大局影响,比在校生活更需要团队合作,遇到困难也要坚守职责,有的学生病了也坚持工作,甚至为减少去厕所次数而少喝水.学生要面对不同的客商,有的急躁和抱怨,学生的心理承受能力逐渐增强.

4.增强了责任感和民族尊严.面对各国客商,学生的言行不仅代表广交会,而且代表着中国人的形象.怎么写作周到、态度友善、不卑不亢,会给外商留下良好印象；拖拉散漫、态度冷漠、谄媚失态,则有损尊严.

5.培养独立工作和创新能力.在实习工作中,学生在一线与客商打交道,遇到问题须快速解决,不可能事事请示,迫使学生独立解决各种问题,充分锻炼了他们独立工作和处理问题的能力.遇到岗前培训中没有提到的新情况新问题,学生须开动脑筋想办法解决,培养了他们的创新工作能力.

三、结语

多年来学校通过广交会实习平台已逐渐建立起良好的运行机制.学生通过广交会实习丰富了他们的阅历,学生比以往对学习目标有更清晰的认识,为将来的就业奠定基础.专业教师通过指导实习直接感受前沿商贸信息,提高了实践能力.广交会实习平台为学校高素质人才培养开创了特色的工学结合模式.