我国电子商务人力资源管理现状

［摘 要］本文在阐述我国电子商务人力资源管理的基础上,分析了影响因素,进而在此基础上提出了企业应建立完善的人力资源开发体系；高校培养人才应以市场为导向；注重产学研结合；加大非学历资格认证,提倡双师型教育等对策和建议.

［关 键 词］电子商务人力资源管理对策

电子商务是将网络技术和知识经济融合的复合型新兴职业.作为国民经济和社会信息化的重要组成部分,电子商务越来越受到人们的重视,尤其是随着近几年互联网的普及以及外部环境的日趋完善,使我国的电子商务进入到一个快速发展的时期,正逐渐影响着我们的思维方式、经济活动、工作方式和生活方式.因此,随着我国宏观经济的和电子商务的快速增长,电子商务市场主体不断增加,电子商务业对优秀人才的需求更大,对人才的投资和培养也逐渐加强,对电子商务人才的数量和质量提出了更高的要求,而我国电子商务现有的人力资源状况及其管理机制能否适应这一要求的问题,急需我们认真研究并加以解决.

一、我国电子商务人力资源管理现状

1.我国电子商务人力资源特点

（1）电子商务从业人员比较年轻

我国电子商务企业的员工总体年龄处于年轻的状态,很大一部分还是刚毕业或者仅有一两年工作经验的大学生.而且高层管理人员的年龄也很年轻,这种年龄上的特点与其他IT行业很相似,却与传统行业区别很大.如阿里巴巴资深副总裁、大淘宝首席品牌官、中国雅虎总经理王帅说,“阿里巴巴全集团2万人,平均年龄是27岁,淘宝网可能更年轻一点.”

（2）一般性人才需求小,中高级人才的需求大

几乎所有网络公司都面临着人员和业务管理的问题,高素质的通用型职业经理人是资金充足、业务开展良好的行业企业追逐的对象,需求相对较大,而一般性的人才则趋于饱和.

（3）复合型人才是电子商务需求新宠

电子子商务作为新兴行业,其人员需求一直具有需求量大的特点,但由于电子商务的覆盖面非常广泛,有极强的复合性和实践性,在人员需求类型上,日渐成熟完善的电子商务行业呈现出新的需求特征――复合型、开拓型的人才成为需求新宠.比如做支付平台的,还需要懂得信息流、数据流方面的业务知识,因为支付要跟银行相关的业务对接；作为技术人员,从业务开发角度上,就要对银行的一些信息技术方面的知识、业务知识及银行业务流程非常清楚.

2.我国电子商务人力资源存在问题

（1）电子商务人力资源市场需求缺口较大.由于中国经济和网络建设不断增强、网民和上网公司数量不断增长以及怎么写作种类和形式不断提升,中国电子商务市场未来发展潜力巨大,随着中国的诚信体系、安全认证体系、国家标准体系、在线支付体系和现代物流体系的逐步建立和完善,伴随着中国现代怎么写作业的兴起,中国的电子商务将很快迎来它的快速发展期.在这种情况下,电子商务人力资源供给远不能满足电子商务业高速发展的需要.而且,随着电子商务业的大发展,电子商务人力资源的需求缺口还将进一步扩大.

（2）电子商务人力资源结构分布失衡,电子商务专业人才培养和实际人才需求严重地不协调.当前,我国电子商务人力资源的另一个问题就是结构分布失衡.从纵向看,电子商务业的发展需要复合型、开拓型和既有专业能力又有实践经验的一专多能的复合型人才,而目前中专、职校生与本科以及更高学历的硕士等电子商务高级人才的比例严重失调.从横向看,电子商务人力资源存在着严重的专业缺口问题,其主要表现是既有实践经验又具有较高理论水平的电子商务人才难觅,学历较高的本、专科毕业生往往具备了某一方面的专业知识和文化知识却没有较多的实践机会,他们在电子商务的实践上有较大的欠缺；而电子商务职校的学生往往实践经验比较丰富,但理论水平有限,其发展受到制约.

（3）电子商务人才的竞争将不断加剧

随着电子商务行业中国市场的深度开发和各大公司平台的做大做强,电子商务公司对优秀人才的需求更加如饥似渴,其对人才的竞争不断加剧.据国内某专业招聘网站的数据显示,目前电子销售类岗位人才需求占到人才总需求的38%,除电子商务类专业网站外,传媒、旅游、工贸、制造等传统行业也成为电子商务人才需求的大户.

（4）电子商务人才流动率高

我国电子商务人才相对年轻,这种低龄化的特点决定了他们充满活力和,不满足现状,一旦他们觉得在该职位上没有发展前途,就会寻找更新更高的职位.同时从事电子商务的员工整体上都受过良好的教育,学历较高,独立性强.在目前电子商务人才需求加大的情况下,这些高素质人才在经过培训和工作实践后,能力得到提升,使得他们拓宽了工作的选择面,极有机会选择流出企业.

二、影响电子商务人力资源的因素

1.电子商务教育滞后

随着中国电子的蓬勃发展,各大院校都相继设立了相关专业,培养电子商务各级管理人才,但是在电子商务教育方面还存在着一定的问题,如专业定位、师资培养、教学计划制订等方面还并不完善,这从一定程度上限制了电子商务教育的发展和电子商务人才的培养.并且受“应试教育”的影响,人才培养效果不明显.究其原因一方面,由于电子商务是新兴复合性、交叉性学科,其涉及的一级学科就多达十几个,在经济学、管理学、工学和法学等多个学科大类,虽然都有不同学校以及研究机构在进行教学和科研,但就其研究深度、广度、成熟度与其他传统学科相比,没有达到比较完善的程度.另一方面,电子商务发展非常快,从商业模式到技术实现、从系统建设到生态环境的培育等新情况、新事物日新月异、层出不穷,加之我国的经济体制从计划经济到市场经济迅猛转变和发展,在一段时间之内,人才培养和使用还不能很好协调、有机地统一起来.

2.部分管理者管理水平不高.部分企业管理者,没有科学的经营战略,把电子商务看成了神话,急于求成,浅薄的认为,只要招聘一些网络工程师、组建了商务网站,就可以开展业务.企业管理者不能正确理解电子商务的精髓,不仅无法达到应有的效果,反而会否定电子商务,进而全盘否定电子商务人才的作用.究其本质,是因为没有正确领会电子商务的实质,没有发挥电子商务人才的能力.

3.电子商务人才培养和市场需求不配套.电子商务作为一种富有活力和前景的新型信息怎么写作业,其对高层次专门人才的渴求也越来越迫切.目前很多高校开设了电子商务专业,但由于培养的电子商务人才与人才市场需求不能对接配套,使得电子商务毕业生的就业率甚至低于其他专业,这种现状也导致了人才供需不足的原因.

三、对策及建议

1.企业应建立完善的人力资源开发体系

人力资源的开发时电子商务企业应对未来高速发展需要特别重视的开发体系,而构建体系则是保证落实的重要手段.具体包括：一是培训开发体系；二是绩效管理体系；薪酬激励体系等三个体系的打造来建立完善的人力资源开发体系.

2.高校培养人才应以市场为导向

人才的培养是为了满足社会发展的需求,市场对人才的要求对人才培养起着决定性的作用,电子商务人才的需求特点和地域存在关联,随信息化的进程发展而动态变化.高校应该积极开展市场调研,与时俱进,充分了解社会和企业对人才的要求,及时调整和优化人才培养方案,以适应社会需求的变化.

3.注重产学研结合

电子商务是一门新兴学科,不可能在短时间内建立一套成熟完善的理论体系来指导教学,而且大部分企业还处于电子商务的探索期和尝试期,对于电子商务的理论和方法的掌握都不够成熟,急需专业方面的相关指导和大量的专业人才.因此,高校应该联合企业,一方面在企业的实际应用中挖掘研究课题,为企业排忧解难,使知识转化成产能；另一方面利用企业资源创建实习基地,为学生创造更多的头践机会,让学生在实践中发现问题、解决问题,提高学生的应用能力和创新能力.如中国互联网协会携手中国建设银行已经连续举办三届“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛.大赛以真实企业商业问题作为比赛内容,辅以企业资深人士作为企业教官,及业界专家的点评与辅导,让大学生与高校老师在了解企业现实的基础上,与企业共同配合解决实际问题,从而帮助大学生提升职业能力、促进大学生实践就业.通过大赛,还有助于高校与企业间建立长期的实习实践合作关系,从而实现产、学、研相结合的远程实践教学方式.据了解,日前刚刚落幕的第三届“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛,吸引了全国1167所高校的超过12万学生的积极参赛.

4.加大非学历资格认证,提倡双师型教育

典型的认证考试有国家劳动与社会保障部推行的“电子商务师”系列认证、计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试下设的电子商务系列专业技术资格考试、阿里巴巴旗下阿里学院推出的阿里巴巴电子商务系列认证、IBM电子商务解决方案设计师认证等.与高校教育相比,非学历认证教育更具实用性和针对性,而企业在择人的时候也比较重视这些证书.同时应大力提倡与鼓励教师认证电子商务师资格,以解决理论与实践的结合不足,培训与市场需求脱节的问题.

[4]万玉凤：互联网蓬勃发展电子商务人才迎来春天[N].中国教育报,2010-6-16,(005)