高职学生管理工作中的“精细化”管理

摘 要 ：当前高职教育快速发展,但高职学生管理工作无论在理念、内容、还是方法上出现了滞后现象,笔者认为可以通过"精细化"管理得以有效的解决和合理的规避.结合高职学生的特点,有针对性地提出了高职学生管理工作中的精细化管理的具体措施.

关 键 词 ：高职学生学生管理工作精细化管理

伴随社会的飞速发展和对人才需求的不断提高,高等教育优先发展的战略地位越来越突出.尤其是高职教育目前已为全会普遍关注,当前经济、科技和社会的发展都对高职人才的培养提出了更新、更高的要求,针对高职教育学生成长中出现的新特点、新问题、如何把学生培养成拥护党的基本路线,适应生产、建设、管理、怎么写作一线需要,德智体美等各方面全面发展的高素质高等技术应用性人才,是我们高职班主任应该深思的问题,将企业精细化管理思想应用于高职学生管理工作中是一种是一种崭新的探索和思考,对于指导和推动高校学生管理工作的可持续发展具有十分重要的意义.

一、"精细化"管理思想的内涵

"精细化"管理最早由日本企业在20世纪50年代提出一种将常规管理引向深入的企业管理理念,后在欧美国家发展完善,并成为当今世界管理领域的主流思想,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式."精"指完美、周密,通过去粗取精,从而找到解决问题的最佳方案,"细"指细节、细致,通过究其根源,由粗及细,从而找到事物的内在联系和规律性.也可以这么说,精细与粗放相对立,是一种意识,一种态度,一种理念,一种方式,概括起来说,"精细化"管理就是要把"小事做细,细事做精".⑴

二、当前高职学生管理工作现状分析

长期以来,很多高职院校由于对学生管理工作的规律探讨不够,对学生的思想变化把握不准,对有关学生管理工作基础理论的研究滞后,导致在工作理念上将传统的思想教育与管理工作局限于政治教育的单一目标,在工作内容上过于注重抽象的理论灌输,在工作方法上呈现以粗放型、经验型管理为主,偏重于外在的形式,缺乏对怎么写作对象的精确把握和对怎么写作成效的细致检验.大而化之的东西多,务虚的成分多,量化落实、量化考核的内容少,缺乏令人耳目一新、愉快接受的管理方式.对比企业精细化管理,高职学生工作的吸引力、影响力和感染力还远远不够.

目前高职学生管理工作主要有以下三种倾向：一是防御型,即把学生工作变成了单纯的行政管理,不做细致的思想工作,不把教育学生放在首位,认为学生只是管理对象,不注重学生综合素质的培养,只管上传下达,遇到重大恶性事故发生,学生工作者就成了和消防队员,疲于奔命,被动消极.二是保姆型,即以不出题和少出问题为原则,片面追求稳定,缺乏工作的程序化管理.遇到学生出了问题,上怕得罪领导,下怕得罪学生,因而只是轻描淡写,就事论事,学生工作者自己也事务缠身终日忙碌.三是放任型,不理解学生工作的重要性,以学生高度的自觉性和自我管理能力为由,放任自流,工作质量粗糙,工作规范不足,埋下了问题和事故的隐患.⑴

笔者认为上述问题,可以通过"精细化'管理得以有效的解决和合理的规避.

高职学生管理工作精细化管理应该紧紧围绕以人为本的管理理念,在规范管理基础上,以精心的态度和过程,落实细节管理,实现学生工作管理效益最大化和最优化.其内涵应包含：一是"精",即学生工作的重点要突出.学生工作开展的基础是要结合实际,确定不同时期学生工作的重点,才能把握住方向,才能立竿见影出效益.二是"细",即学生工作的覆盖的环节要全.需要人治,但最重要的是法治,即具备一套完整而又详尽的规章制度,才能做到事事有章可循."细"的另一方面含义是要"小".从小处着眼,从小事抓起,才能真正落实精细化管理.三是"化",即学生工作要制度化,学生工作制度要内化为师生自觉遵守的行为规范.重点强调把制度落实到位并内化为自觉行动.

三、高职学生特点

现在在校的高职学生大多是"90后",他们出生在中国经济快速发展、社会剧烈变革、信息高速发展的特殊时代.他们既是经济快速发展的受益者,网络时代的优先体验者,同时也是浮躁意识的受害者.他们在基础教育阶段学习中的不顺和高考中的失利,他们生活成长顺利但挫折承受能力弱,在其进入高职院校后存在一定的不满和自卑情绪,但又追求独立,个性张扬,对新事物接受快,信息涉猎广泛却缺乏信仰,思想前卫,观念超前,人际关系网络化,早熟与叛逆并存,矛盾心理突出,既有着强烈的独立性,又有着无法摆脱的依赖性,表现出很多新的特点.⑶

四、精细化管理的具体措施

1.目标任务精细

目标任务的精细即指将上述每一项目标任务实践化和数字化,将每一月的工作日程化,将每一件事的分工人员化,屏除口号化、套板化、抽象化目标,如通过鼓励和支持学生参与学校的各级各类实践活动,来发挥其沟通技巧、动手能力,增强自信心和增加成功体验,和提高与人相处的能力,也可以利用定期的主题班会、个别聊天和课堂等多种渠道,教育引导学生重新认识高职教育,帮助他们树立自信心,做好个人的学习和未来职业规划等,并做好备案记录.数字化、日程化、人员化目标能够提高管理的精确性,精细管理通过对数据、时间、事情的仔细分析研究,所定目标才具科学性,可行性,才能真正提高管理水准.

2.制度上和情感上的精细

制度健全,就能使学生管理工作由粗变细,由细变精,避免"粗放型"管理现象的出现.一是职责类制度.目的在于明确每个人、每个工作岗位,做到事事有人负责,人人有事负责；如实行纪律、卫生、文体承包制,日常管理实行层层管理,层层负责制,这样,本来是由班主任一人去张罗的事情,变成了每个人都去自觉做的事情.二是规范类制度.提供具体的工作规范要求,具有一定的导向性和约束性；要充分发挥班干的桥梁和骨干作用,如班干部定期轮流在班上开展文化课、专业课有奖问答、知识竞赛等活动,组织主题班会活动、辩论赛、学习经验交流会等,提高自身的组织协调、交流沟通能力的同时,对树立良好的班风学风尤其重要；三是鼓励类制度,以鼓励为主,减少学生"必须这么做"、"不得不这么做"的被动接受,可以使得学生发挥具有个性特色和活力,同时把注意力引导到为班级建设和整体发展尽心尽力上来,使个人发展与学校发展和谐共进.每一项管理制度从组织机构设计、职能分工、岗位职责说明、工作流程以及各个人的工作标准等方面作详细规定,形成覆盖全面、方便操作、易于判断、合法合规合理的理制度体系,并形成制度和标准可以执行、能够执行、容易执行、自觉执行的环境和条件.有了精细的管理制度学生才能做到有章可循、有规可守.最终实现"人人讲标准、事事有程序、处处显规范"的管理模式.

3.计划的精细

为杜绝学生管理工作中的随意性,让精细化管理要求在实践层面上得到保障,要求学生自主开展的一项活动,每一件事,必须预先制定全面、详尽、周密的计划,甚至考虑到细节.一是班主任自己要有工作规划,将学校的目标细化到可以实施的具体目标,然后各部门和个人依此制定学期计划.每一星期也都有工作安排计划,本周要做什么、何时完成、责任人是谁等都有明确要求；二是具体活动要有实施方案.

4.操作程序的精细

学生管理工作程序中的各个细微环节都想得周全,确保环环相扣、环环不漏,减少管理过程中这样那样问题的产生,避免出现阻塞和脱节现象,从而形成"管理有程序、办事讲程序、人人懂程序"的工作习惯.

（1）子目标细化.集中致力于实现看得见、摸得着的管理目标,即少提大而空的目标,多做细而实的目标；（2）措施具体.以"做好每个细节"为口号,提倡扎扎实实做好每一件事的工作作风,以点带面,抓小促大；（3）重视检查.做到"三有三必"：有布置必有检查,有检查必有反馈,有反馈必有考核.一查速度,检查是否有拖诿、延误时间现象；二查高度,检查是否按标准去做了,是否有"自我取舍"现象；三查力度,检查是否落实到位；（4）总结反馈.定期召开各层次会议,总结班级工作完成情况,商议和部署下阶段具体工作事宜；（5）奖惩分明.将检查中形成的过程资料,在考核的基础上,落实到个人,好的奖励,差的批评惩罚,进而提高全体学生的重视程度和自觉意识.⑷

5.执行考核精细.

高职学生管理工作涉及的面广,事情较多且杂,必须制订具体细致、科学全面、操作性强的考核制度,特别要重视抓好量化考核,并将"定量"与"定性"考核结合起来.在考核中要体现多元性与发展性的导向,确保考核结果的客观、公正,形成"多劳多得,少劳少得,不劳不得；优质多酬,劣质少酬,无质不酬."的利益导向机制,促进班级各项工作形成良性循环,进一步提高全体学生的集体荣誉感和积极性.

五、高职学生工作中实施精细化管理的几点体会：

精细化管理是一项系统工程,必须持之以恒、循序渐进.在高职学生管理工作中推进精细化管理,需要在以下四个方面下足功夫：

1."理""情"相融"

"晓之以理,动之以情"是班主任工作的基本要求."理"是班主任工作的准则,是精细化的制度."情"是班主任工作的感情."情"和"理"是班主任工作的左手和右手,从感性和理性结合角度打动人心,运用情和理的辨证艺术,要尽可能做到情中有理、情理交融、互为依托,要使学生既能体会到班主任的慈爱,又能体会到班主任的严肃.

2."软""硬"兼施

通过日常工作、个别聊天、深入寝室看学生等各种方式来详细了解每个学生的情况,包括基本信息、家庭情况以及一些特殊情况等；组织高年级的学生和新生开一些座谈会、交流会、虚拟的网络信息交流平台等方式来让学生了解学校各方面的问题、学习经验和方法、人际关系处理的窍门、课外生活及社会实践等；多找学生谈心、多关心多鼓励、真心的对待学生,把学生的事情当成自己的事情,帮助学生克服心理或生活上的困难.对学生的学习上一定要"硬"管理"严"要求,定期或不定期的检查早操、上课考勤和纪律,让学生形成良好的学习习惯,树立好的学习风气.

3."冷""热"结合

"冷"就是"冷处理"",热"就是"热加工",是班主任的处理艺术.有些事情需要趁热打铁,及时解决；而另外一些事,则应当及时解决,冷却降温,再不失时机的予以处理.如果应该"冷处理"的事情而"热加工",似乎干净利落地把问题解决了,但实际上学生内心不服,可能会导致学生对立情绪的产生,不但降低班主任的威信,而且对以后的班级学生管理工作留下隐患.相反,应该"热加工"的事情而"冷处理",久拖不解,学生在期待会逐渐降低对班主任的信任,导致人心涣散、班级凝聚力下降等.

4."奖""罚"并行

精细化管理,只是一种促进班级管理、学生发展的手段,并不是最终的目的.严格执行学校的规章制度,只有激励,没有处罚,肯定不行.对于严重违反校纪校规的行为,必须严肃处理,以维护校纪的严肃性,但是如果处罚过多,即使按章处罚,也可能让学生产生反感.有些学生因为各种原因违犯纪律,班主任就不分青红皂白地处罚,几次以后,就可能导致他们自暴自弃,更叛逆,容易形成一种恶性环.作为班主任,要善于发现他们的优点,抓住时机,及时地表扬和奖励,这样不但会强化学生的正面行为,而且还可能引发他们的自责、自愧,从而激励他们树立改正缺点.⑸

精细化管理,精在事前、细在过程,只有从工作中的一点一滴做起,潜心思考、用心做事,学生工作的精细化管理工作才能逐步提高,日臻完善.