电力营销稽查的精细化管理

摘 要：电力营销稽查的目标是为了通过稽查的方式了解到电力企业营销的过程中出现的问题,并对问题有效的解决.要真正达成这个目标,就需要稽查工作能做到精细化管理.然而目前电力企业的精细化管理中常常出现很多问题,只有解决这些问题才能使精细化管理真正实现.

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一、电力营销稽查精细化管理的目标

电力营销稽查的目的是为了通过稽查珠方式了解电力营销的个各环节中出现的问题.电力企业在经营的过程中,有可能出现决策的错误、有可能出现工作方法的错误、有可能电力企业的相关人员没有根据企业的规章制度办事使电力企业在营销的过程中受到损失等,只有对电力营业营销的各个环节详细进行稽查,并对稽查出现的问题向有关部门进行反馈,并让电力企业根据问题研究出解决的对策达到让电力企业能更好的经营的目的.由于此可见,电力营销企业的稽查工作有极其重要的作用,如果稽查的方法过于草率,则很难根据现有的运营善找出其中的问题,因此,电力营销稽查工作要求稽查人员用精细化的方向作好稽查管理工作.

电力营销企业精细化的范围包括：电费与电价的精细化稽查、用户档案的精细化稽查、电能计量的精细化稽查、营业状况的精细化稽查、电力企业怎么写作质量的精细化稽查等等.只有通过对这些业务流程进行详细的稽查,才能真正了解到电力企业的运营是否存在问题、在营销是需要通过怎样的方法改善等.

二、电力营销稽查工作中存在的问题

虽然电力营销稽查管理的目标是要求通过精细化的操作达成有效的管理目的,然而在实际工作中,电力营销企业稽查工作往往存在很多问题,它使稽查工作难以有效完成,也使稽查目标无达达到改善电力企业经营状况的目的.它包括：

1电力营销稽查方法的问题

电力营销稽查的方法目前主要使用电子信息的方式,它通过电子信息技术留下的数据对数据进行核对和检查.然而在实际的操作中,电子信息技术虽然有它快捷、方便、智能化的特点,然而它也存在很多弊端.在传统的稽查方法中,相关的数据记录是纸质的,如果要对纸质的记录进行篡改,则会留下很多破绽.而电子信息技术可复制性强、可更改性强,如果有人恶意篡改数据库中的记录,那么稽查人员就很难从数据中查到需要的资料.

2电力营销稽查体制的问题

目前电力营销的查方法目前采用定期稽查与抽查稽查相结合的方法.然而这种方法存在很多问题.如果使用定期稽查的方法,则相关人员则会在稽查以前提前作好准备,隐瞒好据,使稽查人员在精心准备的前提下根本查不到需要调查的数据；如果使用抽查的稽查方法,则由于电力企业经营范围广、受稽查的人员多,那么被抽查到的人只是很小的一部分,所以实际上抽查稽查的方法也无法全面衡量电力企业营销的状况.

3电力营销稽查人员的问题

目前电力企企业的稽查人员通常是经过相关部门指定,临时做稽查工作的人员.他们要完成稽查工作存在很多难题：部分稽查人员对于电子信息技术不够精通,他们无法通以依靠先进的技术了解到电力企业数据库中存在的问题,使稽查工作很难有效的完成；电力企业目前没有形成一套科学的稽查体制,使目前稽查人员完成稽查工作不能用专职的方法完成,他们在完成自己本职工作后又去做稽查工作使他们感到非常疲累,疲于奔命式的稽查方法将极大的影响稽查效果；稽查出来的成果没有得到有效的反馈,由于电力企业经营范围广、牵制很多人事矛盾、牵扯很多利益矛盾,使稽查人员即使稽查出一些问题,然而上报给相关部门时,相关部门也没有对问题即使解决,长期以往,稽查人员觉得自己做与不做都差不多,于是干脆以“走过场”的形式完成稽查任务.

三、精细化电力营销稽查工作的方法

1建立好有效的稽查体制

1）建立好稽查管理方法

目前电力企业的运营与记录方法目前主要依靠信息技术,那么如果延用传统的稽查方式会使稽查方式不能配合科学技术的方法.因此,电力企业要在信息技术基础上建立科学的稽查管理体系.电力企业要作好电力企业数据库的备份工作与权限等级划分工作.对数据库进行备份是指对原始的数据进行留档,如果稽查人员在查阅数据时发现有异常现象,要求能有原始档案进行查阅；对于电力企业的数据库,用户管理权限的划分,它要求工作人员对数据进行操作时不能超越自己的权限,如果要做出其它的更动,则要向相关部门提交请求,而相关部门对于超越权限的请求要作好记档工作.通过该种方法,稽查人员的稽查对像将是数据库中的档案,稽查人员要展开稽查工作时,只需要接到稽查指令,就能先对数据进行详细稽查,再对其它范围的稽查进行展开.该种以数据为对象的稽查展开方式能突破传统的弊端.

2）重视稽查反馈工作

电力企业对于稽查的结果,要建立一份稽查档案,该档案有一套对电力企业工作人员科学的评估方法,它能对工作人员各方面的情况进行有效的评估.稽查人员在完成稽查工作后,就要提交工作人员的工作评估报告.电力企业要定期根据评估报告对企业工作人员全方位的评估,根据评估结果对工作人员的工作情况做好激励工作.只有对稽查人员的工作进行有效的反馈,稽查的工作才有实际的意义.因此建立稽查体制时,要将反馈工作当作稽查工作的重点环节.

3）完善稽查工作环境

完善稽查工作的环境要从硬件和软件两个方面共同完善.从硬件上,电力企业要引进先进的监控设备,对工作人员的行为有效监控,通过监控技术减轻稽查人员的工作负担；从软件上,需要做好对稽查人员的支持工作.对稽查人员的支持工作包括要给稽查人员较宽松的环境,让工作人员有足够的时间完成稽查工作,同时,要对稽查人员有效的培训,让他们了解先进的信息技术,在发现数据库有异常现象时,要能通过对数据库有效判断的方法完成稽查工作.

总结

只有将电力企业的稽查工作做到精细化,才能使稽查的目标实现.电力企业要做好精细化工作,就要针对目前存在的问题仔细分析,提出有效的对策,才能使精细化的管理工作不是仅仅落实在口号上,而是能通过不断改善稽查方法的办法实现.