信息技术在超市物流管理中的应用

【摘 要】现代物流信息技术是现代信息技术在物流各个作业环节中的综合应用,是现代物流区别传统物流的根本标志,也是物流技术中发展最快的领域.物流信息技术主要包括：自动识别技术（条码与射频技术）、电子数据交换技术（EDI）、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等.计算机网络技术的广泛应用使物流信息技术达到了较高的应用水平.在连锁超市中现代物流信息技术主要应用有条码技术、射频技术、电子数据交换技术等.其中条码技术尤为突出.现代物流信息技术的应用快速、高效、简便,减少工作强度,简化工作流程,为企业的快速发展和拓展提供有力的技术支持.文章结合超市物流信息技术应用的现状、存在的问题和改进做简单的探讨.

【关键字】物流技术,条形码技术,EDI,RFID

一、物流信息技术应用的现状

我国超市企业信息化建设开始于改革初期,随粉改革深人不断发展,上世纪90年代初,有关部门把计算机应用作为衡量企业管理现代化水平,评定企业级别的重要指标,有力地推动了计算机在企业的普及应用.进入21世纪,国内超市纷纷装备计算机,规划、建立各种信息系统.经过多年的努力,我国物流企业信息化水平有了一定程度的提高.但就总体水平而言仍处于起步阶段,存在很多问题.

(一)物流动态信息采集技术

1、条码技术.条码是由一组规则排列的条和空、相应的数字组成,这种用条、空组成的数据编码可以供机器识读.因此此技术广泛地应用于物品信息标注中.因为符合条码规范且无污损的条码的识读率很高,所以条码结合相应的扫描器可以明显地提高物品信息的采集速度.加之条码系统的成本较低,操作简便,又是国内应用最早的识读技术,所以在国内有很大的市场,国内大部分超市都在使用条码技术.它的出现在提高人们的工作效率的同时更实现了数据信息的收集与互动,它在商业上的应用潜力一直是企业及国家关心的首要问题.从收货到各个环节都有用到条形码,收货时仓管人员根据收货单上的订货量对应相应的条码来验收货物,上架时员工根据条码对商品归类码放,通过每次盘点之后对所有的商品进行录入结账时收银员通过POS系统将应出商品扫描入机结账.POS系统又称销售点管理系统,它是利用收款机作为终端机与主电脑相联,并借助于光电识读设备为电脑录入商品信息.它的建立迅速提高了工作效率,不但可进行汇总结算、打印购物收据、给出当日销售量和尚余库存量,而且根据采集到的大量商品信息,销售终端会给出商品销售综合分析报告,零售商和批发商通过报告上的数据可更好的了解分析商店的现有经营状况,减少库存,降低成本,及时制订适合这一时期的营销发展策略等.同时,POS系统更为顾客提供了满意的怎么写作.而且为了方便查找、统计和归类对于同一个商品它有一个国家统一制定的国条还有一个店内码,由六位数字组成.店内所有的商品根据生鲜、杂货、日用百货三大类分在不同的区域,由店内人员按类型不同分放到各个储位,并且对店内码摆放的位置,让顾客能明了、快速的搜索到想要的商品.但对条码的利用都不是很完全,大多都是人工在操作.在一些大型的超市和企业都可利用条码进行自动筛选.现阶段条码已成为国际贸易和电子商务的最基础的技术手段,可以说没有条码技术的广泛应用,我国的商品不可能参与国际大流通.

2、磁条技术.磁条（卡）技术以涂料形式把一层薄薄的由定向排列的铁性氧化粒子用树脂粘合在一起并粘在诸如纸或塑料这样的非磁性基片上.它可以用来记载字母、字符及数字信息.优点是数据可多次读写,数据存储量能满足大多数需求,由于器粘附力强的特点,使之在很多领域得到广泛应用,如信用卡、银行ATM卡、机票、公共汽车票、自动售货卡、会员卡等.在每个超市基本都会有相关的配备,它能够刷银联卡、超市购物卡、会员卡等.只需将卡放入卡槽轻轻一划即可完成.但磁条卡的防盗性能、存储量等性能比起一些新技术如芯片类卡技术还是有差距.超市的磁条只是针对超市的电脑录入存在磁条相对应的商品信息.收银系统的扫码通过红外感应,扫描出商品的信息呈现在电脑中.超市的门禁系统与超市的条形码对应相应的内部信息,当商品没有经过扫码扫描,我们通俗的称为没有销磁,当经过门禁时,产生电流后,就会报警,但不会知道是具体什么商品.还是需要人员去核实.

3、便携式数据终端（PDT）.便携式数据终端（PDT）一般包括一个扫描器、一个体积小但功能很强并有存储器的计算机、一个显示器和供人工输入的键盘.所以是一种多功能的数据采集设备,PDT是可编程的,允许编入一些应用软件.PDT存储器中的数据可随时通过射频通信技术传送到主计算机.由于条码的识别具有快速、准确、易于操作等特点,在商品流通的仓储管理环节、配送中心的库存和配送管理环节以及商品卖场的管理中引入条码,能够使管理工作更富效率.减少差错、提高工作效率,并保障商品流转的顺利进行.应用便携式数据终端（PDT）可以方便、准确地完成商品流转的相关管理.

（二）电子数据交换技术（EDI）.连锁超市信息共享是必要前提,有统一的配送中心,一样的管理制度,各个店之间的分拨、调货,都会有总部统一安排.各门店每天的订货单、调拨单、每日报表等都会发到共享里传到主计算机.然后有配送中心根据订单来配货、送货.信息也能共享,有问题也可以讨论.每周总部都会给门店开视频会议.这些大量工作的展开很大程度上得益于EDI的应用.从国外EDI的产生及发展来看,连锁零售企业对电子数据交换（EDI）的需求是促使电子数据交换（EDI）产生和迅速发展的一个主要推动力.目前,EDI在国外连锁零售业得到了广泛应用,美国的凯马特、全美零售业联盟（NRF）、澳大利亚的ColesMyer和英国的Tesco,主要应用电子数据交换（EDI）与其供货商传送商业文件,如订单和.国外著名的零售企业供货商如美国P&G、意大利全球服装公司Be-ton,美国照像机和胶卷生产商Polaroid等均采用了电子数据交换（EDI）技术,实现与其合作伙伴如销售商、写作技巧商的管理.（三）无线射频技术（RFID）.射频识别即rfid（radiofrequencyidentification）技术,又称电子标签、无线射频识别,是一种通信技术,可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据,而无需识别系統与特定目标之间建立机械或光学接触.射频识别技术又称非接触式id卡,是近几年来发展起来的一种高新技术,在卡片靠近读写器表面时即可完成卡中数据的读写操作,它成功地将射频识别技术和id技术结合起来,解决了无源（卡中无电源）和免接触这一难题.它利用发射和接收无线电射频信号,在一定范围内对物体（包括运动物体）进行无接触方式的探测和跟踪.二、rfid组成部分及工作原理：rfid由两个基本器件组成：阅读器（读写器）和标签.rfid技术的基本工作原理：阅读器在工作状态时,会发出一定波段的查询射频信号,当电子标签接收到阅读器的有效查询射频波束时,将自身贮存的电子信息调制反射回阅读器的回波信号上,由电子标签反射回的回波信号经通信器接收处理后获得电子标签所贮存的电子信息.电子标签中所贮存的电子信息代表了待识别物体的标识信息,相当于待识别物体的,从而实现了无接触远距离识别物体的目的.

二、物流信息技术在应用过程中存在的问题

(一)物流动态信息采集技术存在的问题

1、条码技术存在的问题.

一维条码表示的数据有限,条码扫描器读取条码信息的距离也要求很近,而且条码上损污后可读性极差.目前,超市中对商品的进销存管理主要是采用条码识别技术,它具有成本低、准确率高、性能稳定等特点.但其自身存在一些不可克服的不足,例如：（1）条码条形码是"可视技术",扫描器必须人为操作,只能接收它视野范围内的条码条形码.（2）条形码的数据不能更改.（3）条形码对完整性有较高要求.（4）条形码只能识别生产者和产品,并不能辨认具体的商品.（5）条形码虽然只存储了少量数据.

条形码技术作为中小连锁超市最主要的一种电子信息手段,也仅仅在POS系统上做了简单的使用,库存、分货拣选等步骤基本上很难涉及,许多操作还是以人工为主.而对于顾客的怎么写作、品类的管理、商品销售、结算机制等跟没有可以遵循的标准.大多数的中小连锁超市个门店之间没有一套通信系统,总店很难及时地对各个分店进行业务指导,销售管理,信息共享,商品调剂和配送等活动.?商品选拣、组配、商品盘点一系列的作业几乎都使用人工登记,没有无电子扫描仪器设备,外包装不加贴或遗漏运输、送货的条码,还存在许多的问题都有待进一步优化.

2、磁条技术存在的问题.由于卡条与卡槽之间并不是完全吻合,有时候会导致系统不能及时录入.阻碍工作顺利进行.也由于设备陈旧、机器老化使录入信息不准确.

3、便携式数据终端存在的问题.是一种不可逆的操作系统,已录入信息不能及时退出,造成工作缓慢,工作效率下降.不可多变式兼容,对于不是超市购物卡、银联卡系统不认.

(二)EDI技术存在的问题.

信息反馈不及时,管理者在进行经营决策时,往往不能及时得到经营状况的信息,决策很大程度上依赖主观经验.为得到某些信息,不得不停业盘点,既造成人力、物力的浪费,又影响了正常的商业经营活动,给超市造成重大的损失.每天大量订单产生,需要公司许多名采购员处理与供应商之间的信息交流,供应商对订单的反应速度需要一至两天（从收到订单交货开始）,由于信息失误,供应商对订单产生误解,并增加采购成本,造成商品脱销、库存增加.

(三)RFID技术存在的问题.

在国内RFID技术的应用人们还存在很多想法,只有一小部分超市开始使用,其中新加坡的应用较广泛,在美国,也有很广泛在使用.在国内,从2006年就有应用RFID技术,取得了一定的经验,但也在此过程中发现里很多问题.

1、费用问题.

费用是图书馆使用RFID重点考虑的问题之一.目前,每个RFID需要花人民币3.8元左右,对商品量大的超市来说,光安装RFID标签就要上百万元,还要加上相关的设备及维护费用,其费用是相当大的一笔.而RFID自身也处于产品周期环节的增长期因而不会变化太大的.

2、环境条件方面的问题.

RFID技术的使用,要求超市重新更换管理系统,而且对超市本身的技术能力和供应商的技术能力都有很高的要求.在环境条件方面,RFID技术特别对建筑结构重金属结构的排列顺序及数量多少有严格的要求,这些环境条件的不同,都会制约RFID的应用.

3、安全方面的问题.

所有的技术都不可避免的存在安全方面的问题,RFID也不例外,RFID具有很强的依赖性,导致它也同时存在着不容忽视的问题：一是,标签在图书资料收使用时无法屏蔽.因为任何金属遮挡都会影响无线电波的频率,导致无法读取数据；二是,受干扰强,一张锡箔纸就可以使标签屏蔽而失效；三是,发射和接收装置需要天线线圈,不小心一划就会短路而失效.

4、标签自身的问题.

目前的标签在防盗上还是不够完善,标签不易隐藏易撕毁,还需精装,这在防盗和费用上都是问题等.

三、对以上物流信息技术存在问题的改进

(一)物流动态信息采集技术的改进

1、条形码技术的改进：（1）应在各部门间协同合作,把条码应用在整个工作流程中从收货到.（2）增加在应用相关设备上的投资,减少员工工作强度、减少员工数量、提高工作效率.（3）对于不是本身自带的条形码,能够打印的较清晰完整无残缺.

2、磁条技术的改进.调整适配的多功能卡槽,更新陈旧的机器设备,减少顾客的等待时间,加快流通速度.

(二)EDI技术的改进.

所有订单自动发给供货商,不需人为干预；订单不需要再输出为纸面格式；错误率几乎为零；供货商可以及时了解订单的执行情况、产品的销售和库存情况,增强商场竞争力.

(三)RFID技术的改进.

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