家电企业微博营销的策略

来自DCCI的数据显示,去年中国互联网微博累计活跃注册账户数突破6500万,这一数字有望在2013年底达到4.6亿.这让包括家电厂商在内的众多企业嗅到了里面的商机.据悉,目前海尔、海信、美的、格力、志高、长虹、格兰仕等各大家电品牌均开通了微博,并以此作为企业营销的重要网络平台.

随着社会化媒体的日益发展,不少企业开始试水网络新媒体营销,有的甚至将其作为企业重点营销战略.而在网络新媒体中,微博无疑是近两年最火的一个,其以高速度、便捷性、广泛性等特点成为各大家电企业最看重的营销渠道.但微博同时也具有不可控性、病毒性等容易带来负面影响的特点,那么家电企业该如何精准的利用微博平台,取得良性的营销效果呢?知名网络声誉管理专家张吉成认为应该注意以下问题：

对于企业来说,最基本的营销做法是在微博上进行企业最新动态展示和新闻传播,包括推广新品和分享打折促销信息,发起团购等优惠活动.这些信息可以让网友更多地认识和了解企业,直接拉动卖场产品销售.但对于网友来说,这种信息并不具有吸引力,甚至引起反感,因此不可多发,即使要发,也应该选择适当的时机.

比直接营销更高明的手段,是企业通过微博去塑造自身形象,在关注者中间形成良好口碑.以冰箱微博为例,企业除了发布与冰箱有关的信息,还应谈论和冰箱有关的生活、美食等热点话题,比如下厨、旅行、家庭等等,形成一个个富有吸引力的话题,让网友主动关注和参与,同时潜移默化的提升人们对企业的品牌感知度.

从目前几家知名家电企业的微博维护现状来看,能够吸引粉丝的最直接、最快速的手段是举办线上活动.如海尔旗下“卡萨帝冰箱”、“美的小美”等知名品牌的微博平台,每隔一段时间都会结合相关节日举办一系列丰富多样的活动来聚集人气,通过与粉丝互动并利用相互间的转发扩大品牌影响力.

对家电企业来说,微博营销具有先天的优势.低成本、高回报、灵活性强且能迅速积聚人气的优质特点契合了当代企业与时俱进的营销理念.但同时也应该看到,微博作为一个企业直接面对消费者的互动平台,它的每一条信息都会毫无保留地呈现在大众面前,稍有不慎就有可能被诟病甚至引发危机.因此,企业在经营微博的同时有必要建立完备的舆情监控体系,通过微博专员的舆情监控来及时发现问题,解决问题.

“微博营销”可谓是一把锋利的双刃剑,企业既能通过微博较高的传播效率迅速提升知名度、推广新产品和新怎么写作,同时也可能让负面消息无所遁形,容易引发公关危机.因此,在这一新“战场”上,各大家电企业应该充分利用好微博这一看似渺小的阵地,扬长避短,争取以最小的投入获得最大的价值,提升企业美誉度和关注度.