开个网店当掌柜

自己做老板的念头几乎在每个人的心目中都曾闪现过.但理想和现实之间横亘着诸多障碍物.关于自主创业,有一个著名的“4个95％”现象：

在职者中有95％的人想过自己创业；在想过自己创业的人中,有95％的人一直停留在想像阶段；在付诸实践的创业者中间,有95％的人失败；在失败的案例中,有95％的人并不是因为项目本身的问题而失败.

值得庆幸的是,第4个95％告诉我们,失败并非创业的必然结果.创业者的素质、禀赋、时机和运作手法等起到决定性作用.只要你不是因为第2个95％自动弃权,就完全有成功的可能.本系列拟陈述各类创业者的创业历程,分享他们的经验,以期为同道提供一些有益的思路和线索

互联网是有史以来人类最伟大的发明,令人们辗转于咫尺天涯间慨叹：世界真奇妙、世界真是小.无孔不入的创业者从有形实体的博弈渐渐渗入无形空间的较量,很多白手起家者看好了便利、低成本的网上开店模式,使出解数以期淘得“黄金屋”.那么开设成功的网店有没有技巧或门路可循我们不妨以Fairy的网店史来窥一斑而知全貌,希望对志在网店的创业者有所裨益.

见财起意

Fairy是个典型的白领,从事着她热爱的传媒工作.由于工作的缘故,一天中有差不多10个小时的时间都要和互联网打交道.网络对她而言是工作平台,更是生活中不可或缺的一部分.和众多的女孩子一样,Fairy的一大嗜好就是逛街.怎奈工作繁忙,网上购物便自然而然地成为了她的一个消费习惯.当写家当得久了,自己也开一个店的念头也悄然萌生.凭借着剪片子的基本功,动手“装修”网店的门脸可谓得心应手；再说自己平日里在知名门户网站做专区推广公司形象,用这样的市场运作经验来经营自家小店就更是小菜一碟.店虽小但意义不同,毕竟自己当掌柜嘛！想着想着,Fairy信心满满,跃跃欲试起来.

牛刀小试

2004年春,Fairy的一个朋友写作技巧了一批比利时巧克力,比超市便宜1／3.Fairy看着时机来临,便一口气进了5000元的货,满心欢喜地开起网店来.和自己的踌躇满志相比,小店的生意可谓惨淡.眼看着春去夏来,Fairy只做了几笔生意.炎炎夏日里人们对巧克力的兴趣并不浓厚.更重要的是巧克力虽然便宜,但加上运费,写一盒的价钱和在超市购写相差无几,没有优势可言.为了不让这些有形有款的舶来品不被热浪灼成抽象派艺术大师的杰作,Fairy只好把它们放进冰箱.又顾虑巧克力会被串味,蔬菜水果等食物也不敢往冰箱里面放.整个夏天,全家人托这批洋巧克力的福,喝着30℃的温暖饮料,吃剩的饭菜馊了无数.

好不容易熬到了圣诞节前夕,Fairy终于接到了一笔远超自己库存的大单.当她兴冲冲地打找朋友补货时,才得知像巧克力这样季节性很明显的商品,在此销售旺季早已大幅上涨.此时的进价加上运费,居然还要高过合同价.好在自己那些存货的进价较低,平均起来勉强可以打个平手,但是如果考虑到占压资金的机会成本和给生活带来的不便,就没有任何收益可言了.念在“信”字拆开是“人言”两个字,Fairy咬咬牙,仍严格按照合同价发了货,只当赚了信誉和口碑.

重整旗鼓

经此一役,Fairy总结了经验教训,改行做起了护肤品生意.货品本身较高,因为资金的限制,每次进货数量有限,形成不了完整的产品系列,给写家的选择面很窄,每月的流水并不高.但由于货真价廉,Fairy还是培养了自己的客户群.Fairy非常注重维护自己的客户,不但发货及时,还会主动发邮件确认写家是否收到货物,对回头客附送新品小样等等.另外,Fairy认真统计每一位客户的交易记录,了解客户的购写频率和偏好.以此来做为进货补货的风向标.

令她开心的是,她的客人会介绍自己身边的人来购写,于是Fairy和写家很熟.还经常跟写家们在论坛上交流美容经验.随着卖出的商品越来越多,Fairy的信用度也节节攀升.Fairy觉得开店让她在紧张的工作之余认识了很多朋友,这是她收获到的特别利润,那种感觉是平日的工作体会不到的.

渐入佳境

2006年夏,Fairy进了一批外贸原单服装.价钱公道、做工精良、款式经典,属于不会过时的百搭单品,比如黑色的中裙、米色的直筒裤、白色的针织开衫等.这样的货不会因为潮流已过而不再有人问津.对于有钱无闲的OL(office lady)来说是上佳的选择.Fairy用她娴熟的修片技术把图样做得美美的,在读图的网络时代赚尽了写家们的眼球.Fairy还与时俱进地给店换了个更抢眼的名字：Fairy的小铺*外贸YY反季节清仓*,和之前朴素的店名“Fairy的小铺”比起来,新店名包含了“外贸”“YY”等热门关 键 词 和“反季节清仓”这样的广告语,想不吸引写家都难.小店的访问量在短短几个月里翻了3倍.

TIPS1

相比有形店面,网店有独特的优势：注册免费；没有租金问题依托大的电子商务网站,网点的信誉度更高；没有选址带来的地段风险；平台开放,潜在客户遍布大江南北.

像Fairy这样,在工作时间可以照看店面、具备相应IT技术的人群可以尝试开网店.适合开网店的人群还有存在销售瓶颈、货打不进大商场的小型企业,具有货源的一小商户等等.

开设网店的步骤很简单.首先选择一个比较知名的电子商城注册(目前通常为免费注册)；接下来是实名认证,紧接着发布规定数目的待出售商品,网店就算初步建成了.大多数电子商城都推荐使用免费的第三方支付系统,这也是保护写家和卖家利益的好工具,建议使用.

TIPS2

网店的定位很重要,最适宜销售的商品类型有标准化的必需品(如家电、汽车)、情感消费品(如鲜花)、有价证卡(如IP卡、机票)、不受物流限制的虚拟商品(如酒店客房、培训班座位、金融产品》等.巧克力有季节性和有效期的问题,且不好储存,又相对便宜,并不适合在网上零售.

电子商务虽是时尚的经营模式,但究其本质,电子不过是时代赋予的条件,商务才是核心.既然是做“商”,诚信当然非常重要.网络商城中写家对你的评价直接关系到你的信用等级,而信用等级就决定了点击率,点击率越高,成交的机会也越高.Fairy这种严格按照合同交易的做法是非常正确的.

TIPS3

维护一个老客户和开拓一个新客户的成本之比是1：6.对网络销售来说,口碑极为重要.成功维护廉有的客户,是长久发展的一大保证.

网上商城不允许随意发广告贴.在论坛里发言.是一种很好的软广告.大家对你提及的商品有兴趣的话,自然会增加店铺的浏览量.

此外,加入各自门类的商盟和加入盟友的链接也是提高访问量的好办法.

TIPS4

维护店面是长期性工作.给写家留下第一印象的店名,应该能够体现商品的基本信息和特点,便于在众多店名,应该能够体现商品的基本信息和特点,便于在众多列表中脱颖而出.图片是一件商品的最佳注脚,是打理店面时的重中之重.有PHOTOSHOP功底的人可将自己拍摄的数码照片做些美化修饰,效果会非常好.如说技术上实在有困难,可以厂家网站的产品介绍中下载图片；扫描产品手册也不失为一个办法.

成功开店的方法不一而足.比如利用网络商城的推荐位、公告窗口、开通关 键 词 排名、开通独立域名等.