***公司员工安全心理管理

【摘 要】一个人的心理活动是他外在行为的内在驱动力,行为表现了他的心理活动.近年来,随着中国石化企业海外战略的不断深入实施,越来越多的员工被派往海外工作,而不同的社会和政治环境、地区局势、经济条件、法律约束、风俗习惯、地理气候等外界环境,往往使员工的安全心理受到影响而处于不稳定状态,极易引发安全事故.本文对影响海外公司员工的安全心理因素进行了分析,提出有效的对策措施,为海外公司的安全管理工作提供了一个新的思路.

【关 键 词 】海外公司；员工；安全心理；管理

0.前言

人的头脑对现实世界的反映主要体现为人的认识活动,如感觉、知觉、表象、记忆和思维等,这些认知活动都属于人的心理.一个人的心理活动是他外在行为的内在驱动力,行为表现了他的心理活动并受其支配.因此,人的行为表现必有心理上的原因,心理不正常,行为也会出问题,在工作中就有可能造成事故.

随着中国石化企业海外战略的不断深入实施,越来越多的石化工人参与到海外石化工程建设中,与国内相比,海外的工程建设工作面临着完全不同的环境,受这些外界环境的影响因素的影响,员工的安全心理往往会处于不稳定状态,进而影响了员工的行为表现,极易发生事故.因此,分析、研究海外公司员工的安全心理,制定有效的管理对策对稳定员工的心理状态,避免安全事故的发生,促进海外公司安全管理水平的提高有着非常重要意义和作用.

1.安全管理心理学的涵义、研究对象和任务

安全管理的最终目的是减少以致消除工伤事故的发生.据统计,生产企业发生的事故,除少数是单纯因机器设备固有缺陷而造成,或单纯是由环境因素造成外,绝大多数事故直接或间接与人的因素有关.美国安全工程学家海因里希曾经调查了75000件工伤事故,发现其中有89.8%的事故原因是人的不安全行为.

安全管理心理学就是以生产劳动的人为研究对象,从保证安全生产、防止事故、减少人身伤害的角度,研究安全生产过程中人的心理活动规律,用科学的方法改进安全管理工作,努力减少人的不安全行为,提高安全管理效果的一门科学.

安全心理学的任务就是描述、解释、预测人的心理活动,提供控制心理活动变化发展的建议,了解人的心理状态,帮助人们控制心理活动,以达到安全的行为目的.

2.海外公司员工的安全心理特点分析

近年来,中国石化企业大多在气候条件复杂、交通环境差、生活艰苦的非洲、中东等地区承揽业务,这些地区的政治、文化、法律、风土人情、生活习惯等与国内有非常大的差异.受其影响,海外公司员工极易产生不正常的安全心理,从而导致了安全事故的发生.分析其产生原因、行为表现以及可能造成的后果,主要存在以下几种类型：

2.1自我表现心理

海外公司选择员工有着严格的标准,不胜任者就会被淘汰.因此,初到海外的员工,往往担心自己不能适应新的工作环境,甚至不具备海外工作的基本能力,承受着很大的精神和心理压力,易产生自我表现的心理.有这种心理的员工,喜欢在别人面前表现自己的能力,即便是一知半解也充内行,不懂装懂,盲目操作,生硬作业,易发生安全事故.

2.2侥幸心理

外方对岗位操作有着严格的要求,要求岗位员工严格遵守,而某些海外员工存在侥幸心理,认为凭自己以往的经验可以简化操作步骤.持这种心理的员工,工作常常从图省事出发,凭主观感觉把安全操作方法视为多余、繁琐,盲动作业.然而,恰是这种“侥幸”常常导致安全事故的发生.

2.3从众心理

这是一种普遍的心理状态,绝大多数人在同一场合、同一环境下,都会有随从反应.海外工程建设所处的环境一般比较恶劣,施工条件艰苦,在这种环境下极易引发从众心理,导致安全事故发生.

2.4 逆反心理

海外工程施工任务非常繁重,人员的情绪往往非常暴躁,尤其是管理人员,时常会对作业人员一些小的失误大发脾气.在这种情况下,如果作业人员的不稳定情绪得不到排解,就会引发逆反心理.持这种心态的员工往往气大于理,因逆反心理作用而导致违章工作,以致发生生产安全事故.

2.5 反常心理

员工长期在海外工作,远离家庭、亲人和朋友的关爱,生活单一枯燥,工作压力大,在没得到适当情绪调节的情况下,极易产生反常心理.持这种心态的员工往往心情急躁或闷闷不乐,在岗位上精力不够集中,工作中往往会发生偏激行为.

2.6 恐惧心理

当前,中东、北非地区部分国家局势动荡,国际恐怖袭击活动猖獗,治安状况令人担忧,甚至发生了多起我境外人员遇袭事件.员工在这种环境下,担心人身安全得不到保障,害怕遇袭事件会发生在自己身上,情绪紧张和焦虑,工作不能集中精神,存在着较大的安全隐患.

3.海外公司员工安全心理管理的对策措施

海外公司员工的不正常安全心理是导致事故发生的一个重要原因.为减少不安全行为,避免各类事故的发生,就必须依照其特点,有针对性地制定并实施相应措施.

3.1加强培训教育,让员工适应环境

针对所在国家、地区的政治、文化、法律、人文风俗等特点,对员工进行科学、系统的培训,提高安全意识和业务技能.增强员工与当地居民沟通的能力,让员工尽快适应工作环境,缓解其紧张的情绪,从而在生产劳动中集中注意力,减少不安全行为发生.

3.2积极心理疏导,让员工情绪稳定

建立员工心理疏导制度,有条件可设置心理辅导室,配备专职心理咨询师,及时掌握和了解员工的心理变化,及时进行心理疏导,稳定员工的心境和情绪.

3.3改善工作环境,让员工健康快乐

通过改善工作环境,消除职工对当地恶劣环境的厌烦情绪；通过改善医疗条件,定期组织员工进行健康检查,定期安排员工休检测、探亲、疗养等,让员工健康快乐的工作.完善公共安全保障体系,努力保障员工生命安全.

3.4加强后勤保障,让员工安心工作

利用一切条件保证员工的衣、食、住、行,提高生活环境质量,使员工在海外也能感觉到家的温暖.丰富员工业余文化生活,缓解员工思乡情绪,使其工作之余得到身心放松.利用网络优势,使员工及时了解家庭及亲人的近况,缓解忧虑.建立健全海外员工家庭联系制度,定期了解家庭状况,在赡养老人、就业、子女入学等方面给予照顾和帮助,让员工安心在外工作.

3.5加强监控防范,使员工自觉按章办事

“没有规矩不成方圆”.海外公司应加大对重要岗位,生产环节的检查力度,及时发现和消除工作中员工非正常的心理状态,以防范因不安全心理因素而引发安全事故.同时,应对性格怪异的员工建立全程监控体系,努力消除在时间上、空间上的管理“盲区”,使人人、时时、处处都在安全操作的标准、规范、规程之中.

3.6 表扬、批评相结合,调动员工的积极性

任何一个员工的思想都有可塑性.海外公司在管理员工时,应以表扬为主,批评为辅,尤其是要防止和克服无原则地批评、指责、罚款等现象.对于员工共同关心的“热点”要一碗水端平,不搞远近亲疏,充分理解和尊重员工、启发员工自觉服从管理,自觉克服不良心理.

4.结束语

海外公司员工的安全心理管理的研究和应用刚刚起步,不同公司在不同国家和地区所面临的具体问题不同,很多安全心理管理的课题还需要进一步探讨和研究,如马虎心理、好奇心理、屈服心理等.这还有待海外公司安全管理人员在实际工作中不断丰富和发展,逐步把安全心理管理工作推上一个新的台阶.

【参考文献】

［１］安全心理学.北京:中国劳动社会保障出版社,2007.

［２］劳动心理学.北京：中国劳动社会保障出版社,2011.

［３］安全生产管理知识.北京：煤炭工业出版社,2004.