LBS:如何演绎“定位”营销

LBS是继社交网和团购网之后,可供企业选择的又一网络营销利器.企业如何运用LBS实现精准定位营销?

要说现在的互联网谁最火,非LBS（Location Based Service）莫属.这个基于移动位置怎么写作的应用主要是通过2G、3G无线通讯网络来获得终端用户的位置信息,在地理信息系统平台的支持下,为终端用户提供的一种移动增值业务.现阶段的LBS,首先是确定移动设备或用户所在的地理位置,而后提供与位置相关的各类信息怎么写作.

在美国的LBS提供商Foursquare成功试水的带动下,该应用在过去一年中如雨后春笋般在国内生根发芽.事实上,从去年开始互联网平台企业就开始抢滩LBS领地.去年11月,人人网发布了名为“人人报到”的LBS业务,6天之后,百度就整合了百度地图、百度无线等资源,悄然推出了LBS怎么写作“百度身边”.同月,盛大将旗下游玩网直接更名为“切客网”,并确定将LBS作为以后的发展方向.今年4月27日,新浪推出基于位置怎么写作及社区互动的LBS产品“微领地”,该产品将与旗下“新浪微博”实现深度融合,此举宣告新浪正式进军LBS市场.据艾瑞咨询发布的《2010―2011年度中国切务行业发展状况研究》报告显示,截至目前,中国国内LBS用户总数达到1800万,提供相关怎么写作的企业（产品）超过60家.

LBS兴起的商业应用价值

终端顾客价值

LBS作为一种新兴的应用,它依托GPS定位等新技术,能够极大地方便人们的生活,并为用户带去实惠.我们来设想一个场景：一个人走在路上,觉得累了又有些口渴,此时能做的应该是找一家咖啡店或冷饮店喝点东西,休息一下,仅此而已.如果是LBS用户呢?这个时候就可以掏出手机,登陆LBS客户端,搜索一下附近有哪些LBS怎么写作商的签约商家,可以享受多大幅度的消费优惠等.同时,搜索一下是否有好友在附近,或是随手拍一张附近的照片上传到LBS平台,等待好友按照图片显示的位置找到自己.几分钟之后,在一家冰激凌店里,与同样在附近的好友一起聊天并享受着比其他顾客更多的优惠,甚至是商家免费赠送的冷饮.

企业商家价值

目前使用LBS怎么写作来进行营销的商家很多,国外的有麦当劳、耐克、星巴克等,国内的有凡客诚品、糯米网、拉手网等,都利用LBS怎么写作来进行营销.这种营销方式的价值主要体现在下面几方面.

帮助商家实现“精准营销”.LBS能够获取用户更多更细的信息,帮助商家实现“精准营销”.当用户Check in的商户多了之后,我们就可以根据用户的Check in轨迹对该用户进行数据挖掘和行为分析.比如,一位用户经常在大望路附近活动,偶尔去北京别的地方游玩,吃的多是川菜、贵州菜,以及更准确的,他爱吃烤鱼、折耳根炒腊肉、干锅（别忘记手机可以拍照）等,当他签到的商家数、次数、图片展示数等具体的数据被LBS平台抓取分析的时候,这名用户的生活方式基本被掌握,那么下次当他再次登录LBS平台或者其他网页的时候,就可以为用户推荐国贸的商家,比如某某商家的烤鱼味道好,干锅正在打折.如果恰好他饿了,刚好这家餐厅就在身边,而且还有折扣,他没有理由不去消费.这就会大大增加他的使用频率和依赖度的.

实体商家与社交网络相结合,提升用户忠诚度.商家一般会对老顾客都推出一些奖励或者回馈的措施,比如对老顾客打8折、遇节检测日给老顾客发折扣券、送礼物等,这些活动以前都是通过会员卡或者打折卡之类的工具来完成,一是该类卡片的发放有时间限制,不能覆盖所有的顾客,也不能反馈出该用户的消费积累情况；二是如果这些老客户忘记带会员卡或者折扣卡之类的工具的时候,用户体验就会很差.

现在,以上问题只需要LBS用户一个简单的Check in即可解决.用户只需要出示自己的LBS界面,签到次数一目了然,商家员工根据该数据即可对用户进行折扣操作,老板不用担心员工做手脚,员工对老板也能够有折扣凭证.结合LBS平台,商家可以定期推出一些针对老顾客的优惠活动、促销信息、节检测日回馈送礼等活动,拉近用户距离,提升用户忠诚度.

事实上,也已经有越来越多的商家关注到了LBS广告的这一潜力,关于提升“顾客忠诚度”的一些新兴方式正在开始出现.比如,星巴克与Foursquare合作推出的“市长奖励”计划,就是一项实验性的Foursquare忠诚度计划.“市长奖励计划”的机制并不复杂,用户只需进入Foursquare网站并建立自己的社区,并在社区中“检入”星巴克咖啡店,如果该某一用户进入次数最多即可获得该网络社区的“市长”称号,其也可以凭此在星巴克咖啡店购物时享受一美元的折扣奖励.

帮助商家开展真实的口碑传播.金杯银杯不如用户的口碑.LBS不但能够现场Check in,还能拍照上传,实时点评并分享到各社交平台.星巴克宣布,在全美7大城市推出基于地理定位(LBS)的怎么写作Mobile Pour.用户只需在手机上确定自己的位置并下订单,踩着踏板车的星巴克咖啡配送员就会将咖啡送到用户手中.

据星巴克的介绍,这项怎么写作是为了满足那些想喝星巴克咖啡,但在附近又找不到星巴克门店的用户.用户只需在自己的智能手机上安装这款Mobile Pour应用,就可以随时下单自己喜欢的星巴克咖啡,踩着踏板车的咖啡配送员会很快将咖啡送到用户手中.星巴克表示,为了保证速度,他们在这7个城市的每平方英里范围内都安排了两名咖啡配送员.

星巴克还表示,Mobile Pour只是它移动互联网创新的一部分,未来星巴克还将推出令人兴奋的其他移动应用,让咖啡变得更加简单.

此项活动集好玩、实用、新意于一体,该应用推出后,迅速在全美走红,被中国网友誉为“我看过的LBS最佳商业应用”.

了解顾客需求,改善怎么写作质量.长久以来,商家都希望能了解自己潜在客户群的组成情况,也便更好的改进或提升产品或怎么写作质量,开展营销活动.比如研究哪些人经常走过自己的商店门口.对于经常路过的人,商家自然也有所了解.但对于经常光顾自己商店的老顾客,商家是否已掌握他们的具体情况?这些人一周来几次?大概在什么时候来?从事何种职业?商家今后应该通过何种方式,才能同这些顾客进行更多接触?商家如何使老顾客再次光顾?

LBS能够帮助商家更好的解决这些问题.除了用户的个人信息、兴趣爱好,商家还可以通过研究用户的生活轨迹,了解竞争对手的情况,比如用户经常去光临的同行商家以及该商家什么商品最受用户欢迎和受用户喜欢的具体因素,比如口味、怎么写作还是促销优惠等.商家可以挖掘分析用户数据,用以提高或改进自己的产品、怎么写作质量,并及时展开具有针对性的营销活动.

LBS在国内的应用模式

LBS+生活信息怎么写作

餐馆、理发店、KTV等公共的所以解决每个人吃喝玩乐的需求,用户在消费的同时,也会对其进行实时点评、上传图片,发表自己对产品及怎么写作的感受,并在第一时间与自己的好友进行分享,好友间的口碑传播是价值最大化的、效果最好的广告形式.好友看见其评价可以立刻判断是否有去的价值.基于LBS的实时评价也可以给徘徊在周围的人以消费参考.每一条点评就是一句口碑,用户汇聚的口碑也将成为其他用户是否去消费的影响因素.

国内有营销和怎么写作意识的商家可以很好地利用LBS平台,与之合作,开展签到优惠,签到送礼物等活动,利用LBS的口碑传播效应,把自己的商品或怎么写作做到最好,相信会取得很好的经济效益.

LBS+物流货运车辆管理

当前的物流货运业大部分还在用增加人力来实现“快递”,问题多多.燃料费、路桥费、仓租费,各种费用居高不下, 货物状态不能实时查询,不能为客户提供实时和历史的货物情况.并且,客户疑问得不到及时处理,怎么写作质量得不到提高,最终导致客户流失.

如快递公司能推出一款APP,实现在APP上的取件预约,送件提醒,以及在送货员身上的智能终端,实现就近取件,效率无疑会提高很多.这样既能节约成本,杜绝司机乱报销燃油费、公车私用等造成的巨大浪费；又能协助客户查到货物的真实位置,了解到达的准确时间,提高客户满意度；还能提高车辆的调控效率和使用效率,及时调用最近距离的车辆装卸货物,避免闲停或多行驶路程,提高车辆的安全率、使用率,避免外人对司机、车辆或货物的盗窃劫持等问题.

LBS+酒店预订

现在的酒店基本上采取的还是老一套的管理方式,接受预订或者等客上门.但是消费者却不知道酒店目前的情况,比如有没有剩余房间、房间是多少、有没有优惠、周边情况如何等.国内的酒店可尝试LBS营销,推出一些限时签到赢折扣,朋友签到团购等营销活动.当消费者打开LBS,即可实时显示酒店是否还有剩余房间、房间多少、营销活动等信息,还能看见附近的配套设施等.给用户最直观的、最方便的选择.

如何应对LBS营销遇到的问题

由于LBS营销在国内还属于新鲜的营销方式,商家在开展LBS营销过程中通常会遇到以下一些问题：

关于虚检测签到.对于这个现象,商家应该一分为二来看.首先,想清楚自己开展LBS营销的目的.一般来说,商家开展营销的目的不外乎几点,拉动销售、提高知名度、获取用户数据、获取用户数据后的怎么写作提升.知道了自己的营销目的,然后再把签到进行区分,可分为有效签到和无效签到等,如果是要做直接拉动销售的,可以与LBS平台协商,约定只能真实签到方可以得到优惠或者折扣,或者要求用户用图片签到等.对于只是想提高知名度的,这个就无所谓了,通过签到就可以知道用户帮助商家做了多少次推广.

支付通道不畅通.由于支付通道不掌握在LBS怎么写作平台商家手中,所以目前的部分LBS营销活动的开展存在这样的问题.企业开展LBS营销以前,应该协调好第三方支付与LBS平台的支付问题,然后再正式推出LBS营销活动.

LBS活动控制.首次开展LBS营销的商家,由于对用户的线上参与数和线下转化率不清楚,往往容易估计错误,比如活动折扣力度不够,这样就达不到活动预期.活动太火暴,超出了自己的预估,商品不够.商家可以咨询一下LBS怎么写作提供商,了解一下其他企业开展类似营销中遇到的问题,先做一个营销预案,对营销活动做一个全方位的预估,遇到问题也能及时处理.LBS营销是一种多赢的营销方式,其核心是多方的资源共享与互换.商家用LBS开展营销的关键就是寻求用户―平台―商家三者之间的一种平衡,当三者达到共赢的时候,LBS就能够取得成功.

（编辑：黄斯佳hsj222@sina.）

把虚拟的社会化网络和实际的地理位置相结合,将用户信息按照地理位置进行组织,是LBS应用的核心因素,也是企业和商家最看重的核心价值.

在中国,LBS的模式在生活信息怎么写作、物流货运管理、道路辅助与导航、酒店预订、旅游行业、社交网络等领域得到广泛应用,并为预计使用的商家提供了参考依据.