护理管理者在改善科室人际关系的作用

和谐的人际关系是人的基本需要.护理管理者应意识到建立和改善人际关系,让护理人员以积极、乐观、健康的状态全身心地投入到工作中,是自己的责任.工作中应主动引导群体朝着积极、健康的人际关系发展,这不仅是

对护士本身有益,更是对病人负责.

1现代护理人员心理状态分析

当今人们对医疗卫生怎么写作需求日益增长,而护士数量又普遍不足,脑力和体力支出超过自身的承受能力,加上频繁倒班,影响护士生理及心理健康.护士是从事护理事业的主体,只有关心护士的身心健康,建立良好的科室人际关系,才能更好地调动护理人员的工作积极性,才能最大限度地发挥护理工作在维护人类健康中的作用.

2人际关系的重要性

①建立和谐的人际关系是人的基本需要,每一位护理人员均希望有一个和谐、平衡的人际环境.②和谐的人际关系是提高群体内聚力和工作效率的前提.③不良的人际关系影响职工的身心健康.④良好的人际关系促进职工的自我发展和自我完善.

3护理管理者的重要

3.1转变管理概念

护理管理的核心是护理质量管理,而人的因素是保证质量的关键.管理要突出以人为本的特色.充分依靠员工实行管理,提高大家的工作积极性和责任感,可以提高组织效率,全面提高护理质量.管理成为一种怎么写作,护士长应给予员工以技术协助和精神支持,营造团队精神.

3.2加强自身建设

护士长的思想与作风对组织内的人际关系有重要影响.大公无私、宽容大度、求大同、存小异,善于团结与自己意见相同或不相同的同志,对同事和下属尊重,能增强向心力,促进组织树立友好、和谐的人际关系.

3.3培养团队精神

护理管理者应充分了解科内每位成员的个性、气质,根据具体情况采取相应的工作方法.有人需要批评帮助；有人需要正面激励；有人需要给予疏导；有人需要解决实际困难.对维护团结者应表扬鼓励,对制造纠纷者应及时教育等.

3.4建立、健全各项制度

任何一个群体或团队,要建立起良好的人际关系,首先要制定一个规则.这些作为群体或团队的规则,是要让所有人员都知道哪些是团队希望被看到的,哪些是不允许或者是禁止的.如科室目标管理、护士量化考核、护理质量标准、护士行为守则等,使每个人都能够按照守则去做,从而避免因无规可循造成的人际关系紧张.

3.5善待护理人员的过失

出现过失是令人沮丧的事情.护理工作总会因为这样那样的原因导致过失.既然错误在所难免,就不要过分求全,出现过失后,以积极的心态、宽容的胸怀帮助他们寻找发生过失的路径,分析发生过失的原因,制订新的防范措施,辅以合理的惩罚,这样比一味地惩罚更容到好的作用,更容易帮助他们恢复自信心,让积极的情绪重新回到他们身上.

3.6应用激励理论,满足下属需要

护理管理者应对下属物质、精神、生活、情感上的需要,经常给予关心,对合理要求,给予支持和积极争取解决.表扬进步者,奖励成绩较佳者,给予负责任的员工工作机会,满足下属的自尊心,这些均有利于密切上下级关系.