规范化怎么写作在护理工作中应用的体会

为进一步转变怎么写作观念,提供人文关怀,增进护患之间的相互理解,建立和谐统一的新型现代护患关系,充分体现以病人为中心,贯彻全员、全程、全面的优质怎么写作理念,我院在全体护理人员中开展规范化礼仪怎么写作的新举措.指导思想：通过开展规范化怎么写作,强化为人民怎么写作的思想,制定科学的护理流程,完善怎么写作功能,提高护理质量,打造医院护理怎么写作品牌.

规范化礼仪怎么写作要求

（1）提高认识,加强领导,切实把规范化护理怎么写作落实到位.开展规范化护理怎么写作是医院落实优质怎么写作措施、创医院护理怎么写作品牌、参与医疗市场竞争的重大举措,各级领导干部对此要高度重视.为此,医院成立领导小组,由院长、分管副院长统一领导,护理部具体组织和实施,各临床科室负责贯彻执行,并狠抓落实.在工作中,要时刻把病人利益放在首位,把病人需求放在首位,把病人满意度提升到首位,切实创建出我院独具特色的护理怎么写作品牌.

（2）上下互动,横向交流：护理部要加强指导,不定期举办经验交流会进行切磋,树立先进典型,相互学习怎么写作亮点,共同提高.要在全院形成人人比学习、比创新、比怎么写作、争上游的良好势头.

（3）参照标准和细则,严格考核,落实奖惩措施.护理部要定期或不定期组织人员,参照规范化护理怎么写作质量评价标准和考核细则,进行严格的考核.考核内容包括：①定期每季度考评规范化怎么写作1次；②不定期考评月质量、休息日、夜间满意度调查；③病人考核：在病房和门诊发放病人满意度调查表,病人可对护士的怎么写作直接.对工作滞后,怎么写作意识不强的科室和个人予以重罚.同时,在年底对工作成绩突出、患者满意度高的科室和个人给予表彰和奖励.

规范化礼仪怎么写作新举措

着力培养护士优美的气质,塑造美好的心灵,加强文化素质的培养和训练,提高护士文化品味.主要从两个方面入手,如讲礼仪时,以护士应注意哪些礼仪为题进行讨论,各抒己见,畅所欲言,最后让大家知道礼仪是调节社会的润滑剂,能帮助人们处理各种复杂关系,提高工作质量,工作效率；能反映一个人的学识、举止、文化程度.同时还通过电视录像,向护士展示护理形象美的楷模――南丁格尔的风貌.掌握正确的立、坐、行、书写、下蹲、推车、端治疗盘等十余种姿势.第二环节,阅读有关丰富修养方面的书籍,从而提高美学知识,丰富护士审美趣味,我们每年以“五一二”国际护士节为契机,举行主题演讲会、报告会、文艺演出及护理操作技能比赛.

护士上岗时着装有十分严格的要求：庄重、大方、适体、方便学习和工作,给人以健康、整洁、干净利落、明亮的感觉.语言上要求做到：学会用敬语和文明语言,注意体语,注意讲话时的语速、语调,注意轻重缓急,学习控制感情,禁止用床号代替患者姓名.工作态度上要求护士在工作中,必须表现出稳定、细致、沉着、机警、果敢的良好品质,增加病人对我们的信任,提高护士的威信.

病区要求安静、清洁、舒适、各种标牌醒目,改变以往白色,采用温馨花色,各班次护士每天提前到病房问候病人,询问饮食、睡眠、病情情况.疗区来新病人时,病房护士向自己所负责的病人介绍自己的职责,患者明确护士职责,以便为病人提供全方位、全程优质怎么写作.操作时按操作规范操作,向病人解释操作的目的、注意事项,以便取得合作,操作失误时及时向病人道歉,主动对病人说“对不起”、“让您痛了”、“谢谢您的理解”,等等.

规范化礼仪怎么写作具体内容：①护患沟通规范化：实行医院个性化护患沟通怎么写作,做到“五个主动”,即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通.②礼仪怎么写作规规化：推行宾馆式的礼仪怎么写作,做到“六个规范”,即迎接病人规范、文明用语规范、礼仪着装规范、称呼病人规范、征询意见规范、送别出院规范.③温馨怎么写作规范化：实行家庭式的温馨怎么写作,做到“七个到位”,即提供温馨的住院环境,卫生清洁到位；提供“六个一”怎么写作（一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一次热情详细的入院介绍、一张便于咨询的连心卡）,入院接待到位；提供优良的护理,怎么写作态度到位；提供方便病人的举措,舒适怎么写作到位；注重细节怎么写作,保护病人的隐私到位；提供需求怎么写作,方便病人到位；提供“四有”（看病有人引、检查有人陪、住院有人接,出院有人访）措施,全程怎么写作到位.

成果

我院开展以病人为中心,规范化怎么写作以来,护理工作质量有了明显改变,主要表现在以下几个方面.

（1）护理人员素质明显提高.

（2）规范化怎么写作更新了护士的观念,使护士们意识到要有良好的外在形象和丰富的医学理论知识,才能真正为病人解决问题,而解决问题的能力要靠不断的学习和实践,激发了护理人员的进取心,改变护士工作作风,护士充分理解临床护理改革的意义.

（3）规范化护理怎么写作,使患者入院后有家一样的感觉,护士端庄举止得体,宾馆式热情怎么写作,使病人产生安全感和被尊重感,并通过护理人员精湛的技术赢得了病人和社会的理解和尊重.

讨论

开展规范化工作,要通过员工大会、科室会议、小组讨论等多种形式,层层进行宣传动员,让每一位护理人员了解规范化护理怎么写作质量评价标准,明白规范化护理怎么写作的目的、内容和意义,使人性化护理理念深入每一位护士的内心,并融入到日常每一项护理工作之中.同时,对全体护理人员进行进行护患沟通技巧培训,规范护士语言；进行护士礼仪与行为规范的培训,规范护士行为.对护士进行工作流程的培训,优化护士工作流程.

在开展规范化工作中,以病人为中心,规范了护理工作秩序,强化了护理质量管理,从文明举止、文明施护、健康宣教到护理技术,均有一套完整的科学的可行的标准和质量监控制度,使护理工作在医院的整体建设中发展迅速,护理工作受到了好评,产生了良好护理效果,给医院树立了良好的社会形象.真正发挥护士才能,增加护士工作信心,其知识和潜力能得到展示,护士自身价值得以体现,对医院发展起到正性的积极影响.