对医院患者随访系统的设计

摘 要 ：随访系统通过读取已提交病历的病人资料,直接把数据从HIS系统中读取,大大提高了随访的效率,也让计算机通过软件系统来管理随访患者,让工作做得更周到.

关 键 词 ：医院随访系统；高效率；软件系统

中图分类号：R197.324 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2012) 06-0000-02

一、什么是医院随访患者,什么是医院随访患者系统

医院随访患者是指医院对曾在医院就诊的病人以手机或等方法、进行定期了解患者病情变化和指导患者有效康复的一种观察方法.而医院随访患者系统,就是指通过现代化技术,把医院随访患者这个工作系统化,让随访工作在计算机中完成.

二、为什么要使用医院随访患者系统

随访往往从病人出院以后不久开始,当病人病历在一周内（我院规定）提交到病案室,随访系统就能读取该病人信息,随访频率因病人具体情况而定.随访也分近期随访和远期随访.在近期随访中,如果医生是为了观察病人治疗效果以调整用药,则可进行近期随访；如果医生是为了获得治疗方案的长期效果、远期并发症等信息,以此获得更有效的治疗方法,来掌握疾病的发展规律,则应选择远期随访.

随访的好处是做到早发现、早治疗、早康复.病人及家属应重视随访工作,在接到医院的后,要尽量配合医院的随访工作来如实回答相关问题.有些病患因为炜疾忌医,逃避现实,拒绝随访,家属应尽量劝告其及时到医院复查并治疗.可见随访工作是由医院、病人及家属共同配合才能很好完成的.

三、医院随访系统的设计

(一)医院随访系统的运行环境

为了使该系统在一个相对稳定的环境中高效进行,我院的该系统怎么写作器端的CPU采用Intel Xeon E3-1230, 内存为8G,硬盘为1TB ,操作系统是Windows Server 2003,数据库采用Microsoft SQL Server 2008.而客户端大部分采用CPU为Intel Pentium E5700 3.00GHz,内存为2G,硬盘为500G,操作系统是Windows XP.

(二)随访系统的基本使用方法

随访系统是以C\S模式来搭建的,客户端是基于web的一种便捷方式进行登录,随访人员只需要打开IE6 以上的版本,输入192.168.88.241/hcswebsys/login.jsp 就能进入系统登录界面,通过输入自己的工号和,就能进入属于自己的随访工作界面,进行相关随访工作.

三、随访系统的设计

设计出发点

随访系统是针对医生和护士来设计的,每个科室都需要有固定的部分医生和部分护士来专门进行随访工作,他们针对各自不同的工作职责进行不同的随访内容.

1.人员分类

该系统可动态设置人员角色,一般来讲,可分为系统管理员,随访中心管理员,科室管理员,具体的科室人员（包括医生和护士）等.

系统管理员：这个角色是针对该系统维护管理而设的.拥有最高权限,能对系统的所有模块和相关模块进行管理,具体有用户管理、角色管理、模块管理、角色授权和模块授权.

随访中心管理员：这个角色是针对统一随访时候随访中心人员而设的,所以它的权限分为患者信息管理、医院信息管理、所有科室的患者随访、短信平台、随访结果统计查询、系统维护、医德医风评价统计、以及工作笔记等.

科室管理员：这个角色权限分为患者信息管理、医院信息管理、短信平台、随访结果统计查询、系统维、护医德医风评价统计、以及工作笔记等.

具体的科室人员：这个角色权限分为患者信息管理、本科室的患者随访、短信平台、系统维护、以及工作笔记等.

2.功能模块的介绍

用户管理：顾名思义,就是对本系统所有用户的添加和删减,查询和修改等功能.

角色管理：就是对本系统的用户种类的一种建立和删除,每个角色可授予不同的权限.

模块管理：这里是对本系统所有功能模块的管理,这里能建立所需要的模块,也能删除不需要的模块,都根据使用需求而变.

角色授权：这里是针对一类角色的权限进行分配的地方,能灵活地分配权限.

模块授权：这里是针对一个模块的权限进行分配的地方,能灵活地分配权限.

患者信息管理：这里分为门诊患者和住院患者,因为这两种患者的基本信息是不一样的,着重点也不一样的,所以需要分开来管理.

医院信息管理：这里分为科室信息和医生信息.科室信息是对科室名称、科室代码等科室信息的管理,对于科室信息的变化操作非常简单.而医生信息是对所有系统内的医生的资料包括医生代码、姓名、职称、科室、出诊信息和出诊费等进行管理.

患者随访：这里的一层就是具体的科室,如果角色是随访中心管理员,这里是包括全院所有的科室,如果这是具体某个科室的管理员或者医生,那这里就只包括具体的这个科室,科室下一层是“医生随访”和“护士随访”,“医生随访”和“护士随访”下面都有具体的病症名称,以作分类,点击一个病症名称,在通过输入相关的查询条件,就能出现该科该病症的病人列表,以方便随访人员对病人的随访.

短信平台：这里分为生日祝福、出院问候、节日问候、爱心贴士短信和发送短信等功能,由于现在的人无论男女老少,都有了手机,所以通过手机短信来提醒病人相关事情是非常高效快捷的,其中生日祝福、出院问候、节日问候这三个都是让病人感受到我们医院对病人的人文关怀和重视.

随访结果：这里是对各种操作的统计,分别有科室随访统计,科室随访量统计,特别关注查询,各种随访数量统计,随访结果明细统计,随访地区统计,呼叫状态明细查询,收发短信查询,随访工作量统计等,这些统计数据,对随访系统的管理上有很大帮助.

系统维护：这里是针对各种模板和预设语句的管理,分别有模板列表,模板项目类型,病人基本信息显示设置,病人查询项维护,常用短语维护,随访分类维护,簿管理,拨号设置,短信怎么写作设置等.

医德医风评价统计：这是针对评价的一个统计,分别包括,人员类别满意率,表扬批评排行榜,意见建议查询,总体满意率,意见建议查看等.

工作笔记：这里提供给医生一些简单的记录,分别有表扬,批评,建议和其他.

四、随访系统的人性化设计

（一）如果用医生工号进去,就能看到医生所需要随访的一些病例,点击相关病例,如果需要更详细的筛选条件,可点击“查询项”,在逻辑那里选择<>或者=,在关键字项直接输入比较条件即可查询,查询条件可以多个,以“且”的关系并存.

（二）医生选中某个病人,下面的操作中会有相关操作,如果该电脑装有语音卡,则可以通过直接“拨号”来实现打,通过带麦克风的头戴式耳机,方便地进行通话.并且还有随访成功与否的选项,还有总体感受,分为“满意,基本满意和不满意”,记录类似也可选择“表扬,建议,满意,投诉”等,这些都是以后统计中用到的.还可以填写下次随访日期,这样在到了那个日期,本系统会自动提醒你需要随访的这些人.当然随访记录的填写也是非常重要的.

（三）在病人界面的最下方,有一个调查问卷,都是以单选项的方式填写的,例如针对“子宫肌瘤”都有统一的一个调查问卷,这些问卷也是可以按需求来设计,增加和删减的.

(四)在医生随访病人的界面,有一个“随访提醒”功能,点击一下就能看到随访设置时间为今天的病人.

（五）随访系统支持模板建立功能,无论是随访记录还是短信编写,都支持模板调用功能,这样就能大大提高了其工作效率,也使随访工作更加规范化.

总结：随访系统是一个操作简单、容易掌握、实用性强的系统,对于现代化医院来说是必不可少的部分,它不仅能提高医院的形象,展现医院对患者的人文关怀,更能让更多的患者增加医疗知识,做到防范于未然,有问题早发现.如果长期地随访病人,了解病情的长远变化,也能让医院的医学水平得到一定程度的上升,达到双赢的局面.