电力营销问题探究

摘 要随着市场经济的进一步深入,能源市场的竞争日趋激烈,电力企业也被“卷入”了市场化管理的大潮中.在这种形势下,我国的电力企业必须要与时俱进,从观念入手,细化管理,不断创新营销方式,只有这样才能改善我国电力营销的现状,促进电力企业的现代化建设.

关 键 词电力营销探究

中图分类号：F470.6文献标识码：A

电力企业属于半怎么写作性质的机构,其营销特点也自然具有多重性质,电力企业的目标客户范围极为广泛,但客户需求的往往是电价低廉、供电安全稳定且怎么写作质量好,而企业则希望低投资、高收入,这是相互矛盾但又是必须要解决的问题.在新的经济形势下,电力企业营销管理也必须具备先进的市场经营管理机制,具有现代化的管理模式和高质量的客户怎么写作,只有这样才能取得最大化的经济效益.

1电力营销存在的问题

1.1营销管理机制不健全

受传统管理思想影响,我国大多数电力企业还没有建立电力营销职能部门,缺乏与其他部门的有效协调,营销管理机制不完善,内部机制不健全,无法充分调动员工的积极性,也没有相应的奖惩制度.

1.2营销管理意识淡薄

在管理上没有意识到电力营销对于电力企业的重要作用,没有给电力营销一个合理、准确的定位,电力企业的生产经营活动和市场营销的需求是分不开的,目前电力营销受到产品和怎么写作质量等因素的影响缺乏管理意识.长期以来,电力供不应求,“效益靠政策、发展靠政府、管理靠行政”等观念深深影响着企业营销观念的转变.

1.3营销信息管理不够完善

当前,电力企业营销信息管理系统存在着诸多不足,造成了严重的安全风险问题,如技术风险等,违规操作风险,主要是指个别系统维护和操作人员采用较为隐蔽的技术手段,更改某些重要数据而造成的风险；误操作风险,主要是指系统维护和操作人员的误操作带来的风险,但这种风险相较上一种风险是属于无意识而为,如在电费标准修改后对电费的误算等.

1.4电力企业文化建设需要进一步加强

电力企业文化的良好建设对于企业的营销管理具有潜在而又重要的辅助作用,没有良好的企业文化氛围,也就不能很好地提高企业职工的积极性及责任心等,目前多数企业在注重生产建设的同时往往忽略了企业的文化建设,缺少电力企业良好发展的文化氛围.

2我国电力营销发展的应对措施

2.1转变经营思想

电力市场具有自然垄断性,能够引入竞争机制、进入市场竞争的环节,以保证电力整体效率、社会效益的提高和实现资源优化配置,我国目前的电力市场已经开放发电市场,并将逐步开放供电（售电）市场,以逐步进入市场化运营,在改革的不断深入和完善过程中逐步转变电力企业的营销观念.

2.2优化工作流程

充分发挥营销技术支持系统的作用,对营销业务认真梳理、整合,以优化工作流程.确保每一个岗位都成为营销管理“流水线”上的一个作业环节,并做到环环相扣.

（1）细化工作.对营销管理工作实行分类,由分类到分项,由分项到分步骤,由分步骤到分细节.

（2）细化职责.按照工作情况,首先确定全面职责,其次确定分类职责,再次确定分项职责,最后确定细节职责.

（3）明确岗位职责.建立严密的岗位职责体系,界定职能、划分责任,明确业务范围,减少交叉,防止工作缺位；要做到按要求集中、按环节设岗、按流程运作、按岗位定责、按岗位职责要求标准运行.

（4）修正偏差.建立监测修正体系,能量化的量化,不能量化的要确定控制原则.并研究确定一旦出现运行偏差如何进行修正以及修正的原则、程序和措施.

2.3坚持电力市场的层次性原则

第一,要以供电公司为核心,以供电分公司为基础,以省电力公司为最高授权控制单位.

第二,要实现从省公司到各供电公司的紧密联系和信息共享,各供电公司要实现其营销计量管理、负控管理、市场开发管理、供用电合同管理、用电检查管理、反窃电管理、营业管理及相关管理系统的紧密联系和信息共享.

第三,要通过动态跟踪和过程管理确保高效率和高质量地做好客户怎么写作保障、工作保障、业务监督工作；利用客户关系管理和数据仓库、数据挖掘、数据集成技术做好数据信息的收集、加工、整合,确保日常业务管理、市场信息掌握和决策支持等环节的时效、精准.

第四,要完善电力营销管理信息系统.首先,要开展调查研究,自我定位检查企业信息系统的各类问题,针对查找到的问题,结合电力市场的市场情况和可预见性的风险做出深入的研究和分析,制定出相关的防范措施,防患于未然.其次,要建立预算机制,具体的责任到人,对营销管理系统的安全全面负责,提高企业对于风险的抵抗能力.

第五,要提高电力企业的怎么写作质量.电力企业应不断提高优质的怎么写作水平,并充分体现在整个生产和经营的全过程,使每一个部门、每一位员工都能真正树立起营销的观念,实行怎么写作承诺制度,引导客户合理用电,推广节能、环保的技术和产品的应用,开拓电力市场,对供电电量、供电电压、供电频率和供电可靠性作出承诺,对窗口怎么写作作出承诺,对办事效率作出承诺,提高怎么写作质量,增强企业的核心竞争力,进而立足并扩大电力消费市场供应.

危机和机遇是并存的,电力企业只有不断完善企业营销体系建设,抓住市场的机会和机遇,才能为企业带来良好的经济效益和社会效益,同时为社会提供更好的怎么写作.