关于临床护理工作的

【摘 要】本文作者结合实际实际工作经验,提出了自己对临床护理工作的看法,供大家参考借鉴.

【关 键 词】临床护理工作；思考

【中图分类号】R471

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2014）04-0213-01

沟通是护士与患者进行交流的一种治疗性的护理技术,是实施健康教育并取得成效必不可少的方法.护士是医患沟通的主体,临床护士每时每刻都与不同层次的病人进行信息互动,它在患者康复中发挥重要作用,包括语言沟通和非语言沟通,两者在护患沟通的过程中相互渗透,相互结合,共同发挥作用.

1提高护士自身的素质

护理工作是一项琐碎而细致的工作,并且随着人们自我保护意识的不断提高,各种法律,法规逐渐完善,患者在就医的过程中,对护理工作的要求也越来越高,这就要求我们在保证自身心理健康的同时,还要运用心理学知识,学知识,增强自身修养程度,并将其应用到与患者的沟通中,只有通过扎实的知识和娴熟的技能,才能使患者及家属对护理工作者产生信任感,安全感,从而提高护理质量.

1.1提高职业道德和敬业精神

每一个护士都应有高尚的道德品质,爱岗敬业,有无私奉献的精神.

1.2培养良好的心理素质,提高沟通能力

在临床护理工作中,始终保持精力充沛,热情乐观积极向上,并用你的热情感染每一位身边的人,用积极的心态去和患者进行沟通,并且在实践中提高解决问题的能力及水平.

交流时一个复杂、智能的过程,护士能否成功地与病人进行有效沟通,有赖于护士良好的交流与沟通能力.而交谈技巧与沟通效果向来是密不可分的,只有将技巧的运用和友好情感的注入,信任关系的建立结合起来,才能充分地发挥交谈技巧的作用.在护理实践中,要注重护理人员的沟通方式、方法、技巧的培养,通过护士良好的语言语非语言沟通,使护理“人文关怀”渗透到护理工作中.

2护患沟通技巧

沟通是指人与人之间的信息传递和交流,是人与人之间发生相互联系最主要的方式.对于护理工作来说,沟通又有其特殊的含义.护理人员与患者通过沟通,可以增进相互之间的理解和信任,有助于了解患者的身心状况及信息资料,有利于护理评估的进行及护理计划的制定和实施,有更有利于健康教育的开展.成功的沟通考研建立起良好的护患关系,从而使患者处于最佳的身心状态,有利于疾病的康复,同时也为我们医护人员营造愉快的工作环境.

2.1语言沟通技巧

关怀是护理的核心概念与中心任务,有效的关怀能增强患者应对压力的能力,促进患者康复.护理工作中,要注意语言的规范性,这样才能更好地实施护理.护士应做到语言清晰可辨,用词恰当,言能达意,要让人能听的懂,才能交流思想与情感.护士与患者的沟通应有明确的目的,围绕主旨,突出重点.由于护理对象的人群复杂,病情也各不相同,问话不可能千篇一律,在临床实践中,护士需要发挥个人的专业知识,不断积累经验.

询问要讲究方法,对于不同年龄、性别、职业、文化素养以及不同病情的患者,要用不同的措辞,询问尽量使用普通话,如（1）对精力充沛,感情、语言、动作强烈迅速的患者,注意使谈话在平静的气氛中进行；（2）对性格固执、做事缺乏果断的患者,谈话要耐心、循循善诱,措辞婉转；（3）对年轻人应该注意避免教训的语言,以免引起反感；（4）与小儿患者交谈时,应采用鼓励、夸奖的语言；（5）对老人,则采用通俗易懂的语言,以儿女情怀来倾听患者的诉说,使老年患者产生信赖和亲切感,增加交流的效果.

2.2非语言沟通技巧

非语言沟通是借助非语言来传达信息,表达感情,是以目光接触、表情、手势及社会距离等方式进行人际的信息沟通,有时比语言交流更易达到目的.

2.2.1微笑是最美好的语言

在护理工作中,护士面带微笑,给患者营造一种亲密无间的气氛,会使患者感到欣慰.例如：当清晨患者刚从梦中醒来时,面带微笑的护士来到床前,亲切的问一声“早晨好,晚上睡的好吗?”清除患者对护士的陌生感.把微笑送给患者,使患者树立战胜疾病的信心.据统计：在信息传递和交流的总效应中,词语占7%,音调占38%,面部表情占35%.

2.2.2眼神关爱及肢体语言

眼睛是心灵的窗户,通过眼神可以把内心的、学识、品行、情操、审美情趣等信息传递给别人,达到互相沟通的目的.[2]护士可通过眼神表达对病人痛苦的同情和倾听病人对病情的叙述.亲切热情的目光,是病人产生温暖、安全感,同时病人也感到被尊重、重视,对了解病人的病情有很大的帮助.肢体语言是指人们在交往中通过手势、动作、体态或姿势、抚摸来传递信息,表述情感的一种沟通方式.护士在沟通中恰当地运用肢体语言可增强病人对护士的信任感,有助于畅快沟通.

3护患沟通中应避免的问题

3.1交流信息量不足

患者住院首先接触的世护士,因其急切的心情,想知道关于住院治疗的所有相关信息,这时护士在接待病人时应有针对地倾听他们的想法和要求,尽可能地满足其要求,使其掌握基本情况,引导他们积极配合医护人员的治疗工作.

3.2切忌使用太专业术语,以至表达、解释不到位

住院患者的文化程度,接受能力都有很大差别,所以沟通时,尽量为患者着想,使用其听的懂的语言进行沟通,对于有语言障碍的患者,要寻找沟通桥梁,就是找和患者最熟悉、亲密的人通过他们来表达与患者沟通的目的,同时我们讲话要通俗易懂,适当重复,并且深入浅出.

4结束语

总之,沟通技巧在护患关系中有重要作用,护士应理解患者,尊重患者,关心患者,只有把沟通技巧很好地运用到护理实践中,做到晓之以理,动之以情,以诚恳的态度与患者交流,让患者感到你是为他好,才能启迪患者以良好的心理状态积极配合治疗,建立良好的护患关系是做好护理工作的基础.护士只有懂得了护患相处的艺术,熟练地掌握并运用沟通的技巧,才能提供适合患者的最佳护理,促进患者身心康复.