日本企业特殊的市场方法

与美国和西欧公司不同,大部分日本企业不太重视大规模的市场调查和其他定量的市场研究方法,而更重视直接的调查方法.

现场收集信息

日本公司管理人员非常重视实地调查.他们认为,亲自深入现场取得第一手材料能使自己对市场有更加透彻的认识.这种认识不能从大规模的消费者调查和定量研究方法中取得,比如,为了获得准确适用的产品信息,他们会直接到批发和零售企业进行调查.20世纪70年代中期日本佳能公司的照相机在美国市面上销售受阻,公司高层领导没有组织大规模的消费者调查,而是派几位管理人员前往美国了解情况.他们用6周时间探访了美国各家照相机专业商店和其他零售商店.通过与店员、顾客交谈,观察照相机陈列及顾客购写行为,找到佳能相机销路不畅的原因.据此重新制定了销售策略,使佳能相机很快打开市场.

请顾客帮助改进产品设计

顾客既是产品的使用者,又是产品的鉴定者.他们对产品的优劣最有发言权.日本的松下电器公司为了改进洗衣机的性能,为家庭主妇开设一免费洗衣店,并派怎么写作人员听取在操作时无意中说出的意见和建议.然后根据这些意见对洗衣机的设计和生产进行改进,收到了较好的效果.日本川崎有一家集生产和经营于一体的百货公司,为了开展和销售本公司的新产品,特意举办了“向太太们购写构想”的活动.此举吸引了5万多名妇女的踊跃参加.后来因为采纳了其有作用的构想,给这家公司带来了良好的经济效益.

注意竞争对手情报的搜集

日本公司经理制定销售策略时,常常搜收集竞争者产品的库存、销售以及其他一些标志着该产品实际流通状况的信息,然后询问批发商和零售商、分析产品销售和分配总体情况及产品运送的有关数据和其他周转方面的统计资料.在国际市场竞争对手情报的搜集方面,除本企业的努力之外,日本政府也经常帮忙.或是由政府搜集市场和技术信息进行研究,并协调一些私人部门的研究工作,帮助公司分享这种商业和技术知识,或是通过政府机构的政策意图向日本企业传递重要的商业信息.