新形势下中小型医院急诊科管理工作面临的问题与

doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2009.03.123

急诊科工作在改革中面临的问题

急诊患者多以急性病、危重病就诊,就诊无时间性、秩序性.就诊需要就诊检查、交费、化验、取药、治疗等,要完成上述手续,必然产生“找”(找各项检查所在处)、“多跑路(各检查科室与急诊科不在同一位置)”的现象,使得就诊秩序混乱,效率低下,病人与病人家属感到不方便,甚至产生不被医务人员重视的感觉,情绪易激动,这样容易与医务人员发生冲突和纠纷.

急诊科具有多学科性、复杂性、易感性,而医务人员知识面窄.急诊科不仅涉及内外妇儿心理医学等临床医学,还涉及社会学等学科.在急诊科工作的医务人员应是优秀的,可胜任多专科,懂得多类型疾病的医疗、护理、康复和咨询等工作.随着医学模型的转变和科学技术的发展,许多高、精、尖技术不断用于临床,要求急诊医务人员更新观念、更新知识,在学好本专业知识的基础上,掌握专科知识和技术,掌握先进仪器设备的使用和保养.

受市场经济和不平等劳务分配制度影响.在市场经济和医院改革新形势下,由于不平等的劳务分配制影响,急诊医务人员的工作积极性受挫,从而影响工作质量和效率.特别是中小型城市社会救助系统建设还不完善.急诊科承担着许多超负荷的运载,如许多无名氏病人,既无家属照顾又无能力支付医药费用,如果不被医院和社会所重视,无疑,急诊科不仅要承担无名氏医药费,还要承担照顾他们的任务.

急诊科工作管理对策

认清形势,转变观念,主动适应改革,以病人为中心,将病人利益放在首位是医院在市场竞争激烈情况下,求生存和发展必须遵守的原则.只有认清这种形势,才会多想办法主动为病人提供优质怎么写作.深化内涵建设,提高怎么写作质量,简化就诊手续,加强科学管理我院把急诊科当作百姓的“民心工程”来建设,加强医务人员政治学习,提高政治思想,使医务人员在工作中自觉实践“三个代表”的重要思想,从而提高怎么写作质量.

我们根据急诊病人,病情轻重、缓急,给予就诊处理,病情相对轻的病人和病人家属在休息厅看电视、报刊、书籍.休息厅设有美观大方的皮椅和茶几、一次性水杯和开水、公用等.需要“找、等、跑路”检查的病人必须有医生或护士陪同.这样,使病人和家属产生被重视感,满足患者和家属心理需要,减少急诊病人就诊时的恐惧感.无疑也减少了医患纠纷的发生.

建立“绿色生命安全通道”(指医院为方便病人就医,在接诊、检查、住院、手术等医疗环节建立快捷、有效的怎么写作急救体系).只要急救病人进入医院,医生护士必须迅速抢救,保证病人得到迅速快捷的怎么写作.我院急、危重病人都能经过这条通道得到及时有效的抢救.无力支付医药费的患者,医院领导明确表态.医务人员救人治病,其他手续一切由医院承担,医院再与社会救助系统联系,以取得合法有效的解决办法.这样也减少急诊科医务人员的思想和工作负担,使他们能全身心地投入救死扶伤的工作中来.它是一项利民利院的措施,是促进医院医德医风建设,切实为病人利益着想,把各项工作做到实处的具体体现.

实行量化管理,严格控制质量,严把效率关.科主任护士长从医德医风、出勤率、工作能力、论文发表情况等全面量化考核.为避免工作中只重视数量而忽视质量的问题,我们实行定期或不定期检查及抽查,并使医护人员增强责任感和质量第一意识,自觉执行各项规章制度,从而提高工作效率

更新医务人员知识的对策

加强急诊医务人员专业理论学习,培养医务人员急诊敏感性.急诊医学是一门综合性医学边缘学科.工作范围跨度大,内容涉及多学科,实践性很强.急诊病人可以是所有年龄段的病人,也可以是有明确医疗诊断的或者尚未做出明确诊断的病人.这就要求急诊医务人员要不断提高自己的知识结构,加强理论学习,更新补充现代新知识、新方法.

我院每年选派优秀医生护士外出进修学习,带回新知识,提高医疗水平和怎么写作质量.科内每周组织学习、总结1周以来所发现的新问题,遇到的新难,积极改进,尽量处理好工作中存在的问题.