帝王学纵横—帝王学与企业管理《台塑企业集团王永庆》(3)

人说帝王学的原则之一是要有“具备谋深计远、算无遗策的优秀智囊团”,也就是“幕僚群”.一般企业很少设有幕僚部门,而王永庆1973年建立的幕僚体制,对台塑集团管理制度的建设起到了决定性的作用.台塑有500多位幕僚,“经营者的理念,台塑的精神,必须透过这一群幕僚去落实,并贯穿到基层去.”譬如总经理室的幕僚成功地扮演了王永庆的耳目,他们传达他的命令,贯彻他的指示,并严密地考核实施后的绩效.这群在台塑集团员工中又敬又畏的幕僚人员,被人们私下里称为“红卫兵”,其领导人总管理处总经理杨兆麟也被称是仅次于王永庆和其弟王永在的第三号人物.

幕僚的职责是一种参谋作用,它对有关行政主管负责的各项制度包括生产管理、营业管理、资材管理、人事管理、财务管理、工程管理、资讯管理等七项管理制度担负着建立、修改和考核等工作,但对行政单位并无指挥权,所以不会发生专擅弄权、制造混乱等情况.幕僚的作业大都采用集体方式,其成员包括行政主管、幕僚及有关人员,根据行政部门报告的作业情形,他们共同协作,由幕僚起稿,再经过数次修改讨论而后定案.一句话,幕僚体制有储备人才、检查工作、审核汇报、专案改进等功能.王永庆常说：“企业有今天的成长和业绩,可以说百分之九十五都是来自内部管理的改善,如果没有这十年来不断地追求管理合理化,现在的事业部都要亏本.”

行政管理与幕僚参谋明确分工,可使行政主管集中精力做好管理工作.高层领导人便有更多的时间投身到更重要的企业战略决策中去,基层领导则可全身心地具体管理好自己的有关业务,使合理的改进或章程的建立做到有法可依,采用集体决议则可避免独断专行,对管理中可能存在的问题和漏洞做到防患于未然.这对台塑集团的制度建设、成本控制和精简人员三方面发挥的作用非同小可,功效卓著.

王永庆天资聪颖,性格念旧,刻苦耐劳,诚信守诺,事必躬亲,节俭朴实,深识远略,筹划周全,时运辐凑,幸获成功.王永庆精力过人,每天工作16小时,是没有星期例检测的工作狂,除了每天的晨跑与游泳之外,没有任何的嗜好.他对复杂的数字“过目不忘”,坚持事无巨细必亲自过问,习惯刨根问底,因而庞大的台塑集团完全在王永庆的掌握之中,对企业运作过程的每一细节都了如指掌.每天例行的午餐汇报成为他与干部们的一种经典工作模式.据说,台塑集团的主管人员最怕“午餐汇报”,王永庆每天中午在公司里吃一盒便饭,餐后便在会议室里召见各单位主管,先听取他们的报告,然后提出很多犀利而又细微的问题.为此,主管人员每周工作必须不少于70小时,才能对自己所管辖部门的大事小情都十分清楚,且对出现的问题做过了认真的分析研究,才能顺利“过堂”.

王永庆还从多年的经营管理实践中,总结出了两大管理法宝：“压力管理”和“奖励管理”.所谓压力管理,就是在人为压力逼迫下的管理之道,造成企业整体及所有从业人员无不存在紧迫感.““人憂（忧）即優（优）”,“人必须先苦而后才有甘”,王永庆始终对此深信不疑,他认为承受适度压力,主动迎接挑战,才能充分体现出一个人的旺盛生命力,无论对人对己,王永庆都严格要求.王永庆说：“游手好闲是制造无聊、罪恶、贫穷的根源,有人以为清闲是福,其实只有认真工作后的休息,才能得到心灵的安适,才是人生至上的享受.”郭泰所著第一本揭开王永庆企业经营秘诀、深入剖析台塑成功因素的书,其书名便叫《王永庆的管理铁锤――突破经营瓶颈的最佳利器》（中国经济出版社出版）,“铁锤”就是王永庆“刚性管理”的标志.